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近鉄 AIチャットボットを活用 新たな利用案内サービスの試験運用開始

2019.07.18

 近畿日本鉄道は、人工知能(AI)チャットボットを活用した自動応答システムを同社ウェブサイトに導入し、今月2日から新たな利用案内サービスの試験運用を行っている。年々増加する外国人客の問い合わせにも迅速に応じるため、日本語と英語の2カ国語に対応する。

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