JR東日本 「TipSmile」の本サービス開始 店舗・従業員にメッセージ、チップ届ける
JR東日本は6月1日から、商業施設などの店舗や従業員に感謝や応援のメッセージ、チップを届ける新規事業「TipSmile(チップスマイル)」の本サービスを開始する。スマートフォンからのメッセージ送信で同社グループ共通ポイント「JRE POINT」が投稿者に付与されるほか、保有する同ポイントをチップとして従業員に贈ることも可能。10月までに約20カ所の商業施設などで、順次運用を開始する。
同社グループの公募制新事業創造プログラム「ON1000(オンセン)」の採択アイデア。回収が難しかった利用者の感謝や応援の声を届けることで、ES(従業員満足度)とCS(顧客満足度)が向上するサイクルを生み出し、従業員の働きがいの向上などで人手不足などの接客業界が抱える課題の解決を目指す。
昨年10月から首都圏や東北エリアにある計10カ所の商業施設・店舗で、メッセージ送信のトライアルサービスを順次実施していた。
本サービス開始後は、同ポイント会員向けの利用特典として、1回のメッセージ送信で5~10ポイントを月に10回まで付与する。
また、保有の同ポイントから1回当たり最大200ポイントを月に5回まで、チップとして従業員に送信する機能を新たに提供。チップは従業員個人宛てと、従業員へ後日分配される店舗宛てがあり、満足のいくサービスを受けた時に感謝や応援の思いを伝えられる。
また、従業員側が使用できるアンケート機能を拡充し、利用者のダイレクトな声を踏まえた新たなマーケティングツールとしても利用可能に。利用者がより手軽に感謝や応援の気持ちを届けられるよう、ユーザーインターフェースの操作性も向上させる。
本サービスの導入対象施設と運用開始日は次の通り。施設によってチップの運用を行わないケースや期間限定の場合がある。
【高崎ターミナルビル】
高崎モントレー▽アズ熊谷▽イーサイト高崎▽イーサイト籠原▽イーサイト上尾(以上、運用中)
【仙台ターミナルビル】
エスパル仙台▽エスパル福島▽エスパル郡山▽エスパルいわき▽エスパル山形▽JRフルーツパーク仙台あらはま(以上、今月20日からメッセージ回収、7月1日からチップ機能運用開始)
ホテルメトロポリタン仙台▽ホテルメトロポリタン仙台イースト▽ホテルメトロポリタン山形(以上、7月1日)
【アトレ】
アトレ吉祥寺(6月1日)
【錦糸町ステーションビル】
テルミナ(6月1日)
【JR東日本新潟シティクリエイト】
CoCoLo新潟(7月1日)
【JR東日本スポーツ】
ジェクサー(一部店舗、7月1日)
【JR東日本青森商業開発】
LOVINA▽&LOVINA(以上、10月開始予定)
検索キーワード:JR東日本
3,626件見つかりました。
1541〜1560件を表示
-
2024.05.22 JR東日本グループ 予定・計画・施策
ホテルメトロポリタン丸の内 「産地と技の饗宴 会津・佐渡フェア」開催
JR東日本ホテルズのホテルメトロポリタン丸の内は、27階の「Dining&Bar TENQOO(テンクウ)」で「産地と技の饗宴 会津・佐渡フェア」を開催してい
-
2024.05.21 JR東日本 予定・計画・施策
夏の臨時列車 JR東日本
夜行「アルプス」設定【JR東日本】 期間中の計画本数は、新幹線2962本(追加臨設定後の前年同期計画比88%)、在来線は特急2447本(107%)、快速(のっ
-
2024.05.21 JR東日本 人事異動・組織変更
JR東日本長野支社人事 5月20日付
JR東日本長野支社(20日付) 企画総務部人事ユニット副長・ステーションビルMIDORI(小海線統括センター副長)香山信博
-
2024.05.21 JR東日本 人事異動・組織変更
JR東日本東北本部人事 5月20日付
JR東日本東北本部(20日付) 秋田総合車両センター副長(秋田総合車両センター南秋田センター副長)畠山信吾▽秋田総合車両センター南秋田センター副長(盛岡車両セ
-
2024.05.21 JR共通(グループ) 予定・計画・施策
JRグループ旅客6社 東京駅で「新幹線でつながる旬食フェア」
新幹線荷物輸送サービス 連携記念 全国から約60商品 JRグループ旅客6社は17、18日、各社の新幹線による荷物輸送サービスがつながったことを記念して、東京
-
2024.05.21 JR東日本 予定・計画・施策
JR東北本部 仙台駅にスマート健康ステーション 7月1日オープン
JR東日本東北本部は16日、7月1日に仙台駅2階在来線改札内に「スマート健康ステーション」を開設すると発表した。
-
2024.05.21 JR東日本 予定・計画・施策
JR高崎支社 「前橋×台湾フェア」
JR東日本高崎支社は25日、両毛線前橋駅コンコースと北口広場で前橋市との地域連携イベント「前橋駅×台湾フェア」を開催する。10~15時。
-
-
2024.05.21 JR東日本 予定・計画・施策
JR横浜支社 「村岡新駅」施行協定書を締結
JR東日本横浜支社は20日、東海道線大船―藤沢間の「村岡新駅」(仮称)新設に伴う施行協定書を神奈川県、藤沢市、鎌倉市と締結した。
-
2024.05.20 JR東日本グループ 営業・事業・車両
ホテルメトロポリタン丸の内 マンゴーパフェランチを販売
○…JR東日本ホテルズのホテルメトロポリタン丸の内はあす21日から、27階の「Dining&Bar TENQOO(テンクウ)」で、南国ムード満点のマンゴーパフ
-
-
2024.05.20 その他業種分類 記録・調査・統計
月間日誌 24年4月
【国土交通省関係】 国土交通省が2024年度の政府予算の局別・事業別の予算配分を公表(1日) 国交省が鉄道運賃水準の算定の根拠となる総括原価の算定方法を定める
-
2024.05.20 JR東日本 営業・事業・車両
JR水戸支社 「SAKIGA CAKE号」を運行
JR東日本水戸支社は6月29日、常磐・水戸線水戸―下館間で茨城県内のケーキや和菓子を車内で楽しめる「SAKIGA CAKE 号」を運行する。