JR東日本 「TipSmile」の本サービス開始 店舗・従業員にメッセージ、チップ届ける
JR東日本は6月1日から、商業施設などの店舗や従業員に感謝や応援のメッセージ、チップを届ける新規事業「TipSmile(チップスマイル)」の本サービスを開始する。スマートフォンからのメッセージ送信で同社グループ共通ポイント「JRE POINT」が投稿者に付与されるほか、保有する同ポイントをチップとして従業員に贈ることも可能。10月までに約20カ所の商業施設などで、順次運用を開始する。
同社グループの公募制新事業創造プログラム「ON1000(オンセン)」の採択アイデア。回収が難しかった利用者の感謝や応援の声を届けることで、ES(従業員満足度)とCS(顧客満足度)が向上するサイクルを生み出し、従業員の働きがいの向上などで人手不足などの接客業界が抱える課題の解決を目指す。
昨年10月から首都圏や東北エリアにある計10カ所の商業施設・店舗で、メッセージ送信のトライアルサービスを順次実施していた。
本サービス開始後は、同ポイント会員向けの利用特典として、1回のメッセージ送信で5~10ポイントを月に10回まで付与する。
また、保有の同ポイントから1回当たり最大200ポイントを月に5回まで、チップとして従業員に送信する機能を新たに提供。チップは従業員個人宛てと、従業員へ後日分配される店舗宛てがあり、満足のいくサービスを受けた時に感謝や応援の思いを伝えられる。
また、従業員側が使用できるアンケート機能を拡充し、利用者のダイレクトな声を踏まえた新たなマーケティングツールとしても利用可能に。利用者がより手軽に感謝や応援の気持ちを届けられるよう、ユーザーインターフェースの操作性も向上させる。
本サービスの導入対象施設と運用開始日は次の通り。施設によってチップの運用を行わないケースや期間限定の場合がある。
【高崎ターミナルビル】
高崎モントレー▽アズ熊谷▽イーサイト高崎▽イーサイト籠原▽イーサイト上尾(以上、運用中)
【仙台ターミナルビル】
エスパル仙台▽エスパル福島▽エスパル郡山▽エスパルいわき▽エスパル山形▽JRフルーツパーク仙台あらはま(以上、今月20日からメッセージ回収、7月1日からチップ機能運用開始)
ホテルメトロポリタン仙台▽ホテルメトロポリタン仙台イースト▽ホテルメトロポリタン山形(以上、7月1日)
【アトレ】
アトレ吉祥寺(6月1日)
【錦糸町ステーションビル】
テルミナ(6月1日)
【JR東日本新潟シティクリエイト】
CoCoLo新潟(7月1日)
【JR東日本スポーツ】
ジェクサー(一部店舗、7月1日)
【JR東日本青森商業開発】
LOVINA▽&LOVINA(以上、10月開始予定)
検索キーワード:JR東日本
3,626件見つかりました。
1281〜1300件を表示
-
2024.06.19 JR東日本 予定・計画・施策
JR大宮支社 過去最大規模の「えきパン」 浦和駅で20日から
JR東日本大宮支社はあす20日から22日まで、浦和駅東西連絡通路イベントスペースなどでベーカリー催事「えきパン」を過去最大規模で開催する。
-
2024.06.19 JR東日本 予定・計画・施策
JR大宮支社 浦和駅で「渋沢栄一生誕のまち深谷フェア」
JR東日本大宮支社は23日、浦和駅改札外東西連絡通路で「渋沢栄一生誕のまち深谷フェア」を開催する。 渋沢栄一新一万円札発行を記念。
-
2024.06.19 JR東日本グループ 予定・計画・施策
JR東日本スタートアップなど 日本酒イベント開催
JR東日本スタートアップとAgnavi(神奈川県茅ケ崎市)、PIAZZA(東京都中央区)はあす20日から22日まで、全国各地の日本酒を楽しめるイベント「NIP
-
2024.06.19 JR東日本 営業・事業・車両
JR大宮支社 小山車両センターで「選べる貸し切り体験会」
JR東日本大宮支社は7月14、15日、小山車両センターでE231系またはE233系1編成(10両)を使用した「選べる貸し切り体験会」を初開催する。
-
2024.06.19 その他業種分類 記録・調査・統計
ウイークリー・メモ 24年6月10~16日
◇6月10日(月)=横浜駅みなみ東口地区の市街地再開発事業の実施に向けた「横浜駅みなみ東口地区市街地再開発準備組合」が設立。
-
-
2024.06.19 JR東日本グループ 営業・事業・車両
東京ステーションホテル 「桃スイーツ トワイライトハイティー」を提
JR東日本ホテルズの東京ステーションホテルは7月1日から、1階「ロビーラウンジ」で、みずみずしい桃の味わいを堪能できる「桃スイーツ トワイライトハイティー」を
-
2024.06.19 JR東日本グループ 営業・事業・車両
JR東日本クロスステーション 菓子詰め合わせ「六菓(RIKKA)」を発売
JR東日本クロスステーション(JR―Cross)フーズカンパニーは、新潟県十日町市の新たな土産として菓子詰め合わせ「六菓(RIKKA)」を発売している。
-
2024.06.19 JR共通(グループ) 予定・計画・施策
JR北海道・東日本・九州 東西南北最極端4駅の駅スタンプ用 台紙を作成
JR北海道函館支社、JR東日本盛岡支社、JR九州の3社は、新幹線駅の東西南北最極端駅の駅スタンプを集めるための合同台紙を作成した。
-
2024.06.19 JR東日本 予定・計画・施策
JR八王子支社 八王子駅で「やまなしフェア2024」
JR東日本八王子支社は27~29日の3日間、山梨県の魅力を発信し地域活性化を図る「やまなしフェア2024」を八王子駅で開催する。
-
-
2024.06.18 JR共通(グループ) 会合・催事
ジェイアールグループ健康保険組合 第65回組合会
医療、介護勘定2年連続黒字 ジェイアールグループ健康保険組合(理事長・喜㔟陽一JR東日本社長・マーケティング本部長)の「第65回組合会」が14日、東京都内の同
-
2024.06.18 JR東日本 予定・計画・施策
JR秋田支社など 五所川原レトロまつり
JR東日本秋田支社と津軽鉄道、弘南バスは22日、改装を進めている五能線五所川原駅待合室のお披露目を兼ねて、「五所川原レトロまつり」を同駅と津軽鉄道津軽五所川原