JR東日本 みどりの窓口でアバターロボットによる案内の実用検証
JR東日本はきょう13日から、山手線・埼京線池袋駅と南武線武蔵溝ノ口駅で、アバターロボットによる指定席券売機への誘導やきっぷの購入方法についての案内の実用検証を行う。同社による移動型AI(人工知能)の実証実験は初めて。
駅係員らが遠隔でアバターロボットを通した誘導・案内を行い、利便性向上を図るとともに、利用者とのコミュニケーションに関する実用性などを検証。実運用に向けた課題の抽出と改善につなげ、将来的な労働力人口の減少を見据えた案内サービスの在り方を検討する。
アバターロボットは、「avatarin(アバターイン)」(東京都中央区)が独自開発した自走式の「newme(ニューミー)」を使用。両駅に各2台を設置し、3月13日までの毎日11~14時にみどりの窓口付近で稼働する予定。利用状況により、改札口付近への設置や稼働しない場合もある。
別の場所にいる駅係員らが、パソコンによる遠隔操作でロボットを巡回させる。ロボット上部に設置した画面には静止画の顔イラストが表示され、みどりの窓口に並ぼうとする利用者へロボットを通じて声を掛け、購入しようとしているきっぷの種類を確認。指定席券売機で購入できるきっぷであれば、券売機のある場所へ誘導する。
券売機画面の操作方法も、対話により案内できるため、操作に不慣れな場合でも希望するきっぷをよりスピーディーに購入できる。
期間中の検証は、①社会受容性(利用状況)②安全性(利用者からの視認性などのリスク)③操作性(駅係員らが操作する際の課題)④施設環境(通信環境、段差、傾斜など周辺の施設環境による影響)――の四つの観点を基に行う。実用検証の結果を踏まえ、駅構内などでアバターロボットを実運用する場合の課題を抽出して改善を進めていく。
同社は、AIやアバター技術を活用した改札案内など、案内業務のDX(デジタルトランスフォ―メーション)化を進めている。今回、これまで空港などで実証実験が行われていたアバターロボットによる案内を鉄道の現場にも導入するため、イノベーション戦略本部が昨年12月ごろから運用に向けた検討を進めていた。
検索キーワード:JR東日本
3,626件見つかりました。
321〜340件を表示
-
2024.09.24 JR東日本 予定・計画・施策
JR秋田支社 「リゾートしらかみ」で五能線沿線の酒販売
JR東日本秋田支社は期間限定で、「リゾートしらかみ」車内で五能線沿線や秋田県にちなんだ酒類を販売する。
-
2024.09.24 JR東日本グループ 営業・事業・車両
JR東日本クロスステーション カウンターコーヒーをリニューアル
○…JR東日本クロスステーションリテールカ ンパニーは、ニューデイズ、ニューデイズキ オスクのカウンターコーヒー「EKI na CAFE」を全面リニューアルし
-
-
2024.09.24 JR東日本 予定・計画・施策
JR長野支社 松本駅などで「Matsumoto Station Festival 2024」
JR東日本長野支社は10月13日、「Matsumoto Station Festival 2024」を開催する。
-
2024.09.24 JR東日本 営業・事業・車両
JR秋田支社 「あきたホリデーパス」発売
JR東日本秋田支社は、秋田の旅を楽しむための特別企画乗車券「あきたホリデーパス」を10月2日から発売する。
-
2024.09.24 JR東日本 営業・事業・車両
JR盛岡支社 「下北半島ぐるり一周ツアー」を設定
JR東日本盛岡支社とJR東日本びゅうツーリズム&セールスは11月16日から17日にかけて、観光列車「ひなび(陽旅)」を利用した「下北半島ぐるり一周ツアー」を設
-
2024.09.24 JR共通(グループ) 営業・事業・車両
JR東日本・JR西日本 盛岡―敦賀間直通 新幹線の団体専用臨時列車
JR東日本とJR西日本は、東北新幹線盛岡駅から北陸新幹線敦賀駅までを直通する団体専用臨時列車「北陸まっしぐら~冬の陣~」号を設定した。
-
2024.09.24 JR東日本 予定・計画・施策
JR東北本部 多賀城への誘客を推進するプロモーション
JR東日本東北本部は、多賀城創建1300年を記念し、10月から12月にかけて多賀城への誘客を推進するプロモーションを実施する。
-
2024.09.24 JR東日本 予定・計画・施策
JR東日本新幹線統括本部・東北本部 「第36回新幹線車両基地まつり」を開催
JR東日本新幹線統括本部と東北本部は10月19日、宮城県利府町の新幹線総合車両センターで「第36回新幹線車両基地まつり」を開催する。
-
2024.09.24 JR東日本 予定・計画・施策
JR東北本部 管内12駅などで「鉄道の日」イベント
JR東日本東北本部は、10月14日の「鉄道の日」を記念して、東北本部管内の12駅と2か所の新幹線車両センターでイベントを開催する。
-
2024.09.24 JR東日本 予定・計画・施策
JR水戸支社 水郡線全線開通90周年で多彩なイベント
JR東日本水戸支社は、水郡線全線開通90周年を記念して、10月から12月にかけて多彩なイベントを開催する。
-
2024.09.24 JR東日本 営業・事業・車両
JR水戸支社 「ときわ路パス」で茨城県内誘客キャンペーン
JR東日本水戸支社は、2024年10月5日から12月22日までの土休日と11月13日に、「ときわ路パスで巡っておトク!キャンペーン」を実施する。
-
2024.09.24 JR東日本 営業・事業・車両
JR水戸支社 「常磐線特急コーヒー詰合せ」を開発、販売へ
JR東日本水戸支社はサザコーヒーホールディングスと連携し、「常磐線特急コーヒー詰合せ」を10月1日から販売する。
-
2024.09.24 JR東日本 予定・計画・施策
JR八王子支社 立川駅で「スポチャレ立川駅2024!」
JR東日本八王子支社は10月14日、立川駅で「中央線開業135周年!スポチャレ立川駅2024!」を開催する。
-
2024.09.24 JR東日本 予定・計画・施策
JR八王子支社 青梅線開業130周年で記念イベント 10月から
JR東日本八王子支社は、青梅線開業130周年を記念したイベントを10月から開催する。
-
2024.09.24 JR東日本 予定・計画・施策
JR八王子支社 八高線全線開通90周年を記念 10月に特別イベント
JR東日本八王子支社は、八高線全線開通90周年を記念して、特別イベントを開催する。