特集 GALA湯沢スキー場 レンタルコーナーを一新
非接触、キャッシュレス さらに深度化
JR東日本グループのガーラ湯沢が運営管理するGALA湯沢スキー場(新潟県湯沢町)は12月20日から2023~24シーズンをスタート、この年末年始には本格的な冬の到来を待ちわびた多くのスキーヤー、スノーボーダー、訪日外国人客らでにぎわいをみせた。
当初は12月16日のシーズンインを予定していたが、暖冬傾向による雪不足で開業を見合わせていた。それでもGALAスタッフの願いが通じたのか、直後の寒波襲来で滑走可能なゲレンデ積雪量を確保、コース圧雪などのゲレンデ整備スタッフの懸命な努力もあって、昨シーズン(2022~23シーズン)と同日のオープンにこぎつけた。
今シーズンのGALAのニュースは、「レンタルのGALA」をさらに充実・強化した点。スキーセンター・カワバンガ内のレンタルコーナーを大幅リニューアル。それまでのサロモンから、同じスポーツ用品のトップメーカー・ゴールドウインとのパートナー契約に基づいて「FISCHER SNOW BASE GALA YUZAWA」に衣替えした。
青を基調としていたサロモンに対し、ブラック、ホワイト2色が特徴のゴールドウインのレンタルコーナー「SNOW GEAR(スノーギア)」は、シックな雰囲気を演出。レンタル用品は、スキーはオーストリアに本社を置くハイパフォーマンススキーブランド「FISCHER(フィッシャー)」を採用し、中級者・上級者向けプレミアムレンタルには最上級モデルを用意する。一方、スノーボードはゴールドウイン製で、FISCHER SNOW BASEオリジナルモデル。レンタル可能なストック総数は国内最大級となる約6000セットとした。
今、国内の各スキー場で課題となっているのが、レンタルユーザーがスキー場に到着しても板などの用具、ウェアなどの申し込み手続きや利用料金支払い、用具受け取りといった一連の流れに、ある程度の時間を要すること。短時間でレンタルできてすぐにでも滑走したい来場者には、スムーズなレンタルシーンの提供が求められている。
GALA湯沢スキー場も近年、ICカードによる受付・リフト乗車、WEBによるレンタル予約などといった各種取り組みを実施しているが、今シーズンは「お客さまを(さらに)お待たせしない」(同社)施策を深度化し、スキーセンター・カワバンガ内でのレンタル受け渡し時間の短縮を図るためのスタジアムロッカー型「PICK UP BOX(ピックアップ ボックス)」を新設、約500人分に対応する。
WEB上で事前(利用日2日前まで)予約されたレンタル用品を非対面式で受け渡す。スキー板、ブーツ、ゴーグルなどオーダーに応じてセッティングされており、予約者は着替えを済ませれば、ただちに用具が手に入るようにした。受け渡しBOXの所在はスマートフォン画面のQRコードを専用装置に読み取らせるだけ。BOX利用以外のレンタルシーンでも利用料金の決済と用品受け渡しを分離した。料金決済ではスマートフォンを介したクレジットカードなどのキャッシュレス化を導入した。
昨今の人手不足といった問題もあるが、可能な限りの「人を介さない」形でのレンタル用品の受け渡しについては、今後のスキー場運営のキーワードになりそうで、同社の本間雅人社長は「用品受け渡し時の料金決済作業を省くことで、GALAスタッフと来場されるお客さまとの〝つながり〟を大切に、さらなる〝おもてなし〟に生かしていきたい」などと話す。
GALA湯沢スキー場では、シーズンロッカーのリニューアルや増設、多言語対応ロッカー券売機の導入、アクティビティー受付カウンターのカワバンガ内設置にも取り組んだ。
また、新型コロナが収束傾向にあることで、今後の中国人来場者の増加を見据えてWeChat(微信・ウィーチャット)ベースの専用アプリの作成、中国国内でのPRにも努める。一方、来場者数が比較的多いタイ人に向けては、元GALAスタッフのタイ人と業務提携して、タイ国内での情報発信も進めている。
バンジートランポリンなどの「雪あそび」メニューの充実、地元関係者の協力を得た観光メニューの開発、隣接する湯沢高原スキー場の「雪あそび」メニューとの連携、自治体のインバウンド割補助金を活用したリフト商品の提供にも取り組んでいく。
営業期間は5月6日までを予定している。
検索キーワード:JR東日本
3,626件見つかりました。
321〜340件を表示
-
2024.09.24 JR東日本 予定・計画・施策
JR秋田支社 「リゾートしらかみ」で五能線沿線の酒販売
JR東日本秋田支社は期間限定で、「リゾートしらかみ」車内で五能線沿線や秋田県にちなんだ酒類を販売する。
-
2024.09.24 JR東日本グループ 営業・事業・車両
JR東日本クロスステーション カウンターコーヒーをリニューアル
○…JR東日本クロスステーションリテールカ ンパニーは、ニューデイズ、ニューデイズキ オスクのカウンターコーヒー「EKI na CAFE」を全面リニューアルし
-
-
2024.09.24 JR東日本 予定・計画・施策
JR長野支社 松本駅などで「Matsumoto Station Festival 2024」
JR東日本長野支社は10月13日、「Matsumoto Station Festival 2024」を開催する。
-
2024.09.24 JR東日本 営業・事業・車両
JR秋田支社 「あきたホリデーパス」発売
JR東日本秋田支社は、秋田の旅を楽しむための特別企画乗車券「あきたホリデーパス」を10月2日から発売する。
-
2024.09.24 JR東日本 営業・事業・車両
JR盛岡支社 「下北半島ぐるり一周ツアー」を設定
JR東日本盛岡支社とJR東日本びゅうツーリズム&セールスは11月16日から17日にかけて、観光列車「ひなび(陽旅)」を利用した「下北半島ぐるり一周ツアー」を設
-
2024.09.24 JR共通(グループ) 営業・事業・車両
JR東日本・JR西日本 盛岡―敦賀間直通 新幹線の団体専用臨時列車
JR東日本とJR西日本は、東北新幹線盛岡駅から北陸新幹線敦賀駅までを直通する団体専用臨時列車「北陸まっしぐら~冬の陣~」号を設定した。
-
2024.09.24 JR東日本 予定・計画・施策
JR東北本部 多賀城への誘客を推進するプロモーション
JR東日本東北本部は、多賀城創建1300年を記念し、10月から12月にかけて多賀城への誘客を推進するプロモーションを実施する。
-
2024.09.24 JR東日本 予定・計画・施策
JR東日本新幹線統括本部・東北本部 「第36回新幹線車両基地まつり」を開催
JR東日本新幹線統括本部と東北本部は10月19日、宮城県利府町の新幹線総合車両センターで「第36回新幹線車両基地まつり」を開催する。
-
2024.09.24 JR東日本 予定・計画・施策
JR東北本部 管内12駅などで「鉄道の日」イベント
JR東日本東北本部は、10月14日の「鉄道の日」を記念して、東北本部管内の12駅と2か所の新幹線車両センターでイベントを開催する。
-
2024.09.24 JR東日本 予定・計画・施策
JR水戸支社 水郡線全線開通90周年で多彩なイベント
JR東日本水戸支社は、水郡線全線開通90周年を記念して、10月から12月にかけて多彩なイベントを開催する。
-
2024.09.24 JR東日本 営業・事業・車両
JR水戸支社 「ときわ路パス」で茨城県内誘客キャンペーン
JR東日本水戸支社は、2024年10月5日から12月22日までの土休日と11月13日に、「ときわ路パスで巡っておトク!キャンペーン」を実施する。
-
2024.09.24 JR東日本 営業・事業・車両
JR水戸支社 「常磐線特急コーヒー詰合せ」を開発、販売へ
JR東日本水戸支社はサザコーヒーホールディングスと連携し、「常磐線特急コーヒー詰合せ」を10月1日から販売する。
-
2024.09.24 JR東日本 予定・計画・施策
JR八王子支社 立川駅で「スポチャレ立川駅2024!」
JR東日本八王子支社は10月14日、立川駅で「中央線開業135周年!スポチャレ立川駅2024!」を開催する。
-
2024.09.24 JR東日本 予定・計画・施策
JR八王子支社 青梅線開業130周年で記念イベント 10月から
JR東日本八王子支社は、青梅線開業130周年を記念したイベントを10月から開催する。
-
2024.09.24 JR東日本 予定・計画・施策
JR八王子支社 八高線全線開通90周年を記念 10月に特別イベント
JR東日本八王子支社は、八高線全線開通90周年を記念して、特別イベントを開催する。