JR東日本 「第33回サービス品質シンポジウム」
5年ぶり対面形式
JR東日本は3日、東京都千代田区の「ステーションコンファレンス東京」で「第33回サービス品質シンポジウム」を開催した。対面形式での開催は2019年以来5年ぶりで、ウェブ聴講形式と併せて実施。「~『声』が原点、そして『形』へ~」をテーマに、各現場の取り組み紹介などが行われた。
同社やグループ会社の役員、社員ら約330人が出席、約1400人がオンライン聴講した。
オープニングスピーチで喜㔟陽一社長は「社員一人一人が外へ向かった幅広いマインドセットを持ち、お客さまや地域の皆さまの期待などを感じ取る鋭敏な感性で受け止めたものを、行動や実践に結び付けることが求められている。当社グループはより良い世の中を創り、社会課題の解決に貢献することで利益成長を目指す。お客さまや地域の皆さま、株主・投資家の皆さま、社員や家族の幸せのために利益を還元し、次の時代の成長に向けて投資をする〝四方よし〟の経営を目指す志の高い企業グループでありたい。きょうのシンポジウムが皆さんの明日につながる多くの学びや気付きを共有する場になれば」と述べた。
丹羽健サービス品質改革部部長による基調講演に続き、パネルディスカッションでは、23年度サービス品質優秀賞の社長表彰受賞箇所など計6カ所の取り組みが紹介された。
第1部では、首都圏本部国府津車両センターによるグリーン車雨漏れ対策、JR東日本東北総合サービス秋田営業支店角館駅と鉄道事業ユニットによる英会話勉強会などを通した訪日客にやさしい駅づくり、JR東日本新潟シティクリエイト新潟営業所五泉エリアによる水原駅社員無配置駅化に伴う目の不自由な利用者への対応改善について、それぞれの取り組みや成果を披露した。
また、第2部では千葉支社指令・サービス品質改革ユニット、東北本部山形保線技術センター、長野支社長野統括センター飯山駅ユニットが取り組みを発表した。
また、アマゾンジャパンの立ち上げメンバーで、エバーグローイングパートナーズ代表取締役の佐藤将之氏による特別講演「アマゾンの成長を支えるルール~Customers Rule!お客様が決める~」も行われた。
検索キーワード:JR東日本
3,626件見つかりました。
681〜700件を表示
-
2024.08.21 JR東日本グループ 予定・計画・施策
ルミネ 「ルミネシンガポール」のブランドラインアップを発表
JR東日本グループのルミネは、シンガポール中心部のショッピングセンター「Raffles City Singapore(ラッフルズシティ・シンガポール)」1階に
-
2024.08.21 JR東日本 予定・計画・施策
JR長野支社 「まるごとつながるフェスタ佐久平」を開催
JR東日本長野支社は9月14、15日の2日間、北陸新幹線佐久平駅構内と佐久平駅蓼科口駅前広場、プラザ佐久で「まるごとつながるフェスタ佐久平」を開催する。
-
2024.08.21 JR東日本 予定・計画・施策
JR東北本部 南仙台駅開業100周年で記念イベント
JR東日本東北本部は、南仙台駅の開業100周年を記念して、9月10日に同駅東口で記念式典などを開催する。
-
-
2024.08.21 JR東日本 予定・計画・施策
JR東日本 24年度のホームドア整備計画を拡大
JR東日本は、2024年度のホームドア整備計画について、当初予定の12駅26番線に15駅29番線を追加した。整備対象は26駅55番線に拡大した。
-
2024.08.20 その他業種分類 コラム・企画類
墨滴 8月20日付
食品ロスの問題。世界で生産された食品の実に4割相当、年間約25億㌧(2021年発表)が廃棄されている。一方で飢餓状態の人は約8億2000万人と、10人に1人。
-
2024.08.20 JR東日本グループ 予定・計画・施策
アトレ取手 夏休み謎解きイベント「VIVAからの挑戦状」開催
JR東日本グループのアトレは、運営する「アトレ取手」で24日、館内や常磐線取手駅を散策しながらアートに触れ、謎解きを楽しむイベント「VIVAからの挑戦状」を開
-
2024.08.20 JR東日本グループ 予定・計画・施策
「辺境の無人駅マーケット『土合夕市』」を開催 DOAIVILLAGEで
群馬県・みなかみエリアににぎわいを創出する事業を手掛けるplowerは31日、JR東日本ローカルスタートアップ合同会社、JR東日本高崎支社の協力を得て、上越線
-
2024.08.20 JR東日本グループ 予定・計画・施策
JR東日本クロスステーション J「駅弁屋 祭 セレクト 新幹線南乗換口」オープン
JR東日本クロスステーション(JR―Cross)フーズカンパニーは22日、東京駅東北・上越・北陸新幹線南のりかえ口前に新ブランドの駅弁セレクトショップ「駅弁屋
-
2024.08.20 JR東日本 予定・計画・施策
JR高崎支社 日米ラグビーで臨時列車
JR東日本高崎支社は9月7日、埼玉県熊谷市の熊谷スポーツ文化公園ラグビー場で開催される「パシフィックネーションズカップ2024日本代表VSアメリカ代表戦」に合
-
2024.08.20 その他業種分類 記録・調査・統計
月間日誌 24年7月
【国土交通省関係】 国土交通省が鉄道・軌道における動力車操縦者運転免許の受験資格などについて、受験可能な年齢を18歳以上に引き下げる(1日) 国交省が北陸新幹
-
2024.08.20 JR東日本 予定・計画・施策
JR首都圏本部 千駄ケ谷駅、信濃町駅、四ツ谷駅の合同周年記念イベント
JR東日本首都圏本部は、中央・総武緩行線千駄ケ谷駅の開業120周年、信濃町駅、四ツ谷駅の開業130周年を記念した合同イベントを企画した。
-
2024.08.19 JR東日本 予定・計画・施策
JR盛岡支社 落ち葉対応で一部運休 山田線で10~11月
JR東日本盛岡支社は10月15日~11月15日の計32日間、山田線上米内―宮古間で一部列車を計画的に運休する。