JR東日本 みどりの窓口でアバターロボットによる案内の実用検証
JR東日本はきょう13日から、山手線・埼京線池袋駅と南武線武蔵溝ノ口駅で、アバターロボットによる指定席券売機への誘導やきっぷの購入方法についての案内の実用検証を行う。同社による移動型AI(人工知能)の実証実験は初めて。
駅係員らが遠隔でアバターロボットを通した誘導・案内を行い、利便性向上を図るとともに、利用者とのコミュニケーションに関する実用性などを検証。実運用に向けた課題の抽出と改善につなげ、将来的な労働力人口の減少を見据えた案内サービスの在り方を検討する。
アバターロボットは、「avatarin(アバターイン)」(東京都中央区)が独自開発した自走式の「newme(ニューミー)」を使用。両駅に各2台を設置し、3月13日までの毎日11~14時にみどりの窓口付近で稼働する予定。利用状況により、改札口付近への設置や稼働しない場合もある。
別の場所にいる駅係員らが、パソコンによる遠隔操作でロボットを巡回させる。ロボット上部に設置した画面には静止画の顔イラストが表示され、みどりの窓口に並ぼうとする利用者へロボットを通じて声を掛け、購入しようとしているきっぷの種類を確認。指定席券売機で購入できるきっぷであれば、券売機のある場所へ誘導する。
券売機画面の操作方法も、対話により案内できるため、操作に不慣れな場合でも希望するきっぷをよりスピーディーに購入できる。
期間中の検証は、①社会受容性(利用状況)②安全性(利用者からの視認性などのリスク)③操作性(駅係員らが操作する際の課題)④施設環境(通信環境、段差、傾斜など周辺の施設環境による影響)――の四つの観点を基に行う。実用検証の結果を踏まえ、駅構内などでアバターロボットを実運用する場合の課題を抽出して改善を進めていく。
同社は、AIやアバター技術を活用した改札案内など、案内業務のDX(デジタルトランスフォ―メーション)化を進めている。今回、これまで空港などで実証実験が行われていたアバターロボットによる案内を鉄道の現場にも導入するため、イノベーション戦略本部が昨年12月ごろから運用に向けた検討を進めていた。
検索キーワード:JR東日本
3,626件見つかりました。
1161〜1180件を表示
-
2024.07.01 JR共通(グループ) 予定・計画・施策
JRホテルメンバーズ LINEで「JRホテルメンバーズ」会員証機能を提供
JRホテルメンバーズ(事務局・日本ホテル)はきょう1日12時から、LINEで「JRホテルメンバーズ」の会員証機能を提供する。
-
2024.07.01 JR東日本 予定・計画・施策
JR長野支社 小海線で「アクティビティ優先車両」
JR東日本長野支社と長野県佐久地域振興局は、7月から9月にかけて、小海線で「アクティビティ優先車両」を運行する。
-
2024.07.01 JR東日本 予定・計画・施策
JR東日本 「ポケモンスタンプラリー2024」7月から開催
JR東日本は、テレビアニメ「ポケットモンスター」とタイアップし、12日から9月1日まで「ポケモンスタンプラリー2024」を開催する。
-
2024.06.28 JR東日本グループ 人事異動・組織変更
総会・役員人事 jekiインタラクティブ・コミュニケーションズ 社長に橋場氏
jekiインタラクティブ・コミュニケーションズ(24日) 代表取締役社長(JR東日本アイステイションズ取締役)橋場寛人 退任(社長)加覧丈士
-
2024.06.28 JR東日本グループ 人事異動・組織変更
総会・役員人事 東京モノレール 社長に宮田氏
東京モノレール(25日) 代表取締役社長(JR東日本執行役員・横浜支社長・横浜支社鉄道事業部長)宮田久嗣 取締役・非常勤 JR東日本常務・鉄道事業本部副本部長
-
2024.06.28 JR東日本グループ 人事異動・組織変更
総会・役員人事 JR東日本環境アクセス 社長に鈴木氏
JR東日本環境アクセス(26日) 取締役会長(代表取締役社長)向山路一 代表取締役社長(JR東日本常務・鉄道事業本部副本部長・安全・運輸車両)鈴木均 常務・営
-
2024.06.28 その他業種分類 記録・調査・統計
週間予定表 24年6月29日~7月5日
【6月29日(土)】 【30日(日)】 【7月1日(月)】◇JR東日本が「JR東日本不動産株式会社」を設立 【2日(火)】◇国土交通大臣会見 【3日(水)】
-
-
2024.06.28 JR東日本 予定・計画・施策
JR東北本部 仙台駅のスマート健康ステーション報道公開
JR東日本東北本部は26日、7月1日に仙台駅2階在来線改札内にオープンする「スマート健康ステーション」を報道公開した。
-
2024.06.28 JR東日本 予定・計画・施策
JR東日本 24年度と25年度の採用計画を拡大
JR東日本は、2024年度と25年度の採用計画を拡大し、総合職とエリア職の採用数を増やす。持続可能な成長と社会課題の解決に貢献する。
-
2024.06.28 JR東日本 予定・計画・施策
JR東日本 新たにインドネシア人研修生を受け入れ
JR東日本は、インドネシアとベトナムからの技能実習生合わせて10人を迎え、今秋から鉄道車両整備の分野で3年間の実習を開始する。
-
2024.06.28 JR東日本 予定・計画・施策
JR大宮支社 小山駅で「宇都宮線鉄道古物祭り」
JR東日本大宮支社は、宇都宮線開業139周年を記念して、7月15日に小山駅で「宇都宮線鉄道古物祭り」を開催する。
-
2024.06.28 JR東日本 予定・計画・施策
JR東北本部 東北6県の夏祭りと花火大会に合わせ デジタル駅スタンプラリー
JR東日本東北本部は7月20日から8月31日まで、東北6県の夏祭りと花火大会に合わせてデジタル駅スタンプラリーを開催します。
-