JR東日本 「TipSmile」の本サービス開始 店舗・従業員にメッセージ、チップ届ける
JR東日本は6月1日から、商業施設などの店舗や従業員に感謝や応援のメッセージ、チップを届ける新規事業「TipSmile(チップスマイル)」の本サービスを開始する。スマートフォンからのメッセージ送信で同社グループ共通ポイント「JRE POINT」が投稿者に付与されるほか、保有する同ポイントをチップとして従業員に贈ることも可能。10月までに約20カ所の商業施設などで、順次運用を開始する。
同社グループの公募制新事業創造プログラム「ON1000(オンセン)」の採択アイデア。回収が難しかった利用者の感謝や応援の声を届けることで、ES(従業員満足度)とCS(顧客満足度)が向上するサイクルを生み出し、従業員の働きがいの向上などで人手不足などの接客業界が抱える課題の解決を目指す。
昨年10月から首都圏や東北エリアにある計10カ所の商業施設・店舗で、メッセージ送信のトライアルサービスを順次実施していた。
本サービス開始後は、同ポイント会員向けの利用特典として、1回のメッセージ送信で5~10ポイントを月に10回まで付与する。
また、保有の同ポイントから1回当たり最大200ポイントを月に5回まで、チップとして従業員に送信する機能を新たに提供。チップは従業員個人宛てと、従業員へ後日分配される店舗宛てがあり、満足のいくサービスを受けた時に感謝や応援の思いを伝えられる。
また、従業員側が使用できるアンケート機能を拡充し、利用者のダイレクトな声を踏まえた新たなマーケティングツールとしても利用可能に。利用者がより手軽に感謝や応援の気持ちを届けられるよう、ユーザーインターフェースの操作性も向上させる。
本サービスの導入対象施設と運用開始日は次の通り。施設によってチップの運用を行わないケースや期間限定の場合がある。
【高崎ターミナルビル】
高崎モントレー▽アズ熊谷▽イーサイト高崎▽イーサイト籠原▽イーサイト上尾(以上、運用中)
【仙台ターミナルビル】
エスパル仙台▽エスパル福島▽エスパル郡山▽エスパルいわき▽エスパル山形▽JRフルーツパーク仙台あらはま(以上、今月20日からメッセージ回収、7月1日からチップ機能運用開始)
ホテルメトロポリタン仙台▽ホテルメトロポリタン仙台イースト▽ホテルメトロポリタン山形(以上、7月1日)
【アトレ】
アトレ吉祥寺(6月1日)
【錦糸町ステーションビル】
テルミナ(6月1日)
【JR東日本新潟シティクリエイト】
CoCoLo新潟(7月1日)
【JR東日本スポーツ】
ジェクサー(一部店舗、7月1日)
【JR東日本青森商業開発】
LOVINA▽&LOVINA(以上、10月開始予定)
検索キーワード:JR東日本
3,626件見つかりました。
3381〜3400件を表示
-
2023.11.06 JR東日本 人事異動・組織変更
JR東日本八王子支社人事 11月1日付
JR東日本八王子支社(1日付) 企画総務部人事ユニット副長・JR東日本ステーションサービス(大月営業統括センター副長)池田顕▽電気システムインテグレーションオ
-
2023.11.06 JR東日本 人事異動・組織変更
JR東日本大宮支社人事 11月1日付
JR東日本大宮支社(1日付) JR東日本ステーションサービス(大宮営業統括センター副所長・川越駅長)石崎聡▽新潟支社柏崎保線技術センター所長(大宮保線設備技術
-
2023.11.06 JR東日本 人事異動・組織変更
JR東日本高崎支社人事 11月1日付
JR東日本高崎支社(1日付) 企画総務部経営戦略ユニットマネージャー(鉄道事業部設備ユニット副長・チーフ)山崎芳宏▽鉄道事業部設備ユニット副長・チーフ(高崎電
-
2023.11.06 JR東日本 人事異動・組織変更
JR東日本水戸支社人事 11月1日付
JR東日本水戸支社(1日付) いわき統括センター副所長(鉄道事業部指令・サービス品質改革ユニットチーフ)小湊浩一▽原ノ町統括センター副所長・乗務統括(水郡線統
-
2023.11.06 JR東日本 人事異動・組織変更
JR東日本長野支社人事 11月1日付
JR東日本長野支社(1日付) 鉄道事業部モビリティ・サービスユニット副長(長野総合運輸区副長)小山慶一▽小海線統括センター副長(松本運輸区副長)星雅人▽長野総
-
2023.11.06 JR東日本 人事異動・組織変更
JR東日本東北本部人事 11月1日付
JR東日本東北本部(1日付) 福島統括センター所長・福島駅長(山形統括センター副所長・企画統括)静徹也▽山形統括センター所長・山形駅長(福島統括センター所長・
-
2023.11.06 JR東日本 人事異動・組織変更
JR東日本盛岡支社人事 11月1日付
JR東日本盛岡支社(1日付) 大宮支社大宮営業統括センター副長・副所長・川越駅長(地域共創部地域連携ユニットリーダー)小坂一将▽地域共創部地域連携ユニットリー
-
2023.11.06 JR東日本 人事異動・組織変更
JR東日本秋田支社人事 11月1日付
JR東日本秋田支社(1日付) 鉄道事業部モビリティ・サービスユニット副長・チーフ(横手・大曲統括センター副長)阿保道彦▽横手・大曲統括センター副長(鉄道事業部
-
2023.11.06 JR東日本 人事異動・組織変更
JR東日本新潟支社人事 11月1日付
JR東日本新潟支社(1日付) 柏崎保線技術センター所長(大宮保線設備技術センター副長)小宮有貴▽庄内統括センター副長(企画総務部人事ユニット副長・総合車両製作
-
2023.11.06 JR東日本 営業・事業・車両
JR横浜支社 「西寒川駅開業 100 周年記念入場券」を発売
JR東日本横浜支社は11日10時から、「西寒川駅開業 100 周年記念入場券」を発売する。
-
2023.11.06 JR東日本 予定・計画・施策
JR八王子支社 竜王駅開業120周年記念イベントを開催
JR東日本八王子支社は12月10日、竜王駅開業120周年記念イベントを開催する。甲斐市、竜王駅魅力発信協議会、JR貨物と協力する。
-
2023.11.06 JR東日本 予定・計画・施策
JR高崎支社 高崎、熊谷駅で「駅弁祭り」
JR東日本高崎支社は11日に高崎駅中央改札外コンコースで「高崎駅駅弁祭り」、18日に熊谷駅で「熊谷駅駅弁祭り」を開催する。
-
2023.11.06 JR東日本 営業・事業・車両
JR千葉支社 「BOSO 地酒バルトレイン」運行へ
JR東日本千葉支社は12~2月に国土交通省の交通・観光連携型事業を活用した「BOSO 地酒バルトレイン」を運行する。
-
2023.11.02 JR共通(グループ) 決算・財務
JR東日本・JR西日本 24年3月期第2四半期決算を発表
JR東日本とJR西日本は10月31日、24年3月期第2四半期決算を発表した。いずれもコロナ禍からの回復に伴う好決算。
-
2023.11.02 JR東日本 人事異動・組織変更
JR東日本人事 11月1日付
JR東日本(1日付) マーケティング本部戦略・プラットフォーム部門勤務・ルミネ(マーケティング、まちづくり部門マネージャー)鈴木和馬▽大宮支社大宮営業統括セン