JR東日本 23年度サービス品質優秀賞 社長表彰・感謝状など授与
JR東日本は10日、2023年度サービス品質優秀賞の社長表彰と同感謝状、鉄道事業本部長表彰、同感謝状の授与・贈呈式を本社で開催した。
サービス品質優秀賞は、「サービス品質改革ビジョン2027」の実現に向け、「お客さま視点の徹底と考動」の実践を通じて、グループ全体のサービス品質向上に貢献した職場やプロジェクト、グループ会社を顕彰する。今回の受賞箇所は、社長表彰4カ所、同感謝状1社、鉄道事業本部長表彰4カ所・1プロジェクト、同感謝状1社。
贈呈式には、喜㔟陽一社長、渡利千春副社長・鉄道事業本部長、中川晴美常務執行役員・同本部副本部長・駅業務・サービス品質・観光担当、丹羽健同本部サービス品質改革室部門長、各受賞者らが出席。喜㔟社長、渡利副社長から各受賞箇所の代表者にそれぞれ表彰状、感謝状が手渡された。
式後は、喜㔟社長らを交えて意見交換会を実施し、各受賞箇所が今回の取り組み内容を発表した。このうち、千葉支社指令・サービス品質改革ユニットは、人身事故の輸送への影響を課題と捉えて、警察、消防との連携を密にし、対応訓練、教育動画の制作などを行ったことを紹介。
喜㔟社長は「動画のオリジナリティーはどんなところにあるのか」と質問。これに対して担当者は「取り扱いマニュアルのような部分を全面に押し出したものではなく、警察、消防、JR、お客さま、負傷者の家族の視点を描かせてもらったところがポイントと考えている」と話した。
受賞箇所は次の通り。
【社長表彰】
山形新幹線車両センター▽千葉支社指令・サービス品質改革ユニット▽長野統括センター▽新潟建築設備技術センター
【社長感謝状】
JR東日本東北総合サービス角館駅
【鉄道事業本部長表彰】
新潟新幹線運輸区▽宇都宮新幹線保線技術センター▽旅客一斉放送自動化による情報提供の品質向上プロジェクト▽三鷹営業統括センターサービス品質改革ユニット▽山形保線技術センター
【鉄道事業本部長感謝状】
JR東日本サービスクリエーション新潟列車営業支店
検索キーワード:JR東日本
3,626件見つかりました。
2881〜2900件を表示
-
2023.12.27 JR東日本 予定・計画・施策
JR東北本部 「大学入学共通テスト」に合わせて臨時列車
JR東日本東北本部は来年1月13、14日、大学入学共通テストに合わせて東北線と仙山線で臨時普通列車を設定する。
-
2023.12.27 JR東日本グループ 営業・事業・車両
東京ステーションホテル ウインターカクテル2種
○…JR東日本ホテルズの東京ステーションホテルは来年1月1日から、バー&カフェ「カメリア」で金柑(かん)と伊予柑をぜいたくに使ったフルーツカクテル2種類を提供
-
2023.12.27 その他業種分類 記録・調査・統計
ウイークリー・メモ 23年12月18~24日
◇12月18日(月)=JR東海が開発を進める「水素動力車両」のハイブリッドシステムについて、試験装置を使った模擬走行試験の様子を小牧研究施設で報道公開。
-
2023.12.27 JR東日本グループ 予定・計画・施策
アトレ 「アトレウィンターカーニバル」を開催 24年1月2日から
JR東日本グループのアトレは来年1月2日から、アトレ、アトレヴィ各館と「プレイアトレ土浦」の全19館で、イラストレーターのにしむらゆうじさんとコラボした「アト
-
2023.12.27 JR東日本 予定・計画・施策
JR東日本 企業向けワーキングマザーを支援 1月から本格サービス
JR東日本は2024年1月1日から、企業向けワーキングマザー支援サービス「PeerCross」のサービスを開始する。
-
2023.12.27 JR東日本 予定・計画・施策
JR東日本 都市OSを活用、新たなサービス提供へ
JR東日本は26日、NTT東日本、KDDIの2社との間で、都市OSを活用した新たなサービス提供の実証に向けた協定を12月1日付で締結したことを明らかにした。
-
2023.12.27 JR東日本 予定・計画・施策
JR東北本部 作並駅で郵便局窓口業務と駅窓口業務の一体運営
JR東日本東北本部は2024年1月24日から、無人駅の仙山線作並駅で郵便局窓口業務と駅窓口業務の一体運営を開始する。
-
2023.12.27 JR東日本グループ 予定・計画・施策
東京モノレール 年末年始に車窓案内 一部空港快速で実施
JR東日本グループの東京モノレールは29~31日、2024年1月2~3日の5日間、二中時間帯の一部の空港快速で車窓案内を行う。
-
2023.12.26 小売・流通・物流・通運・自動車 インタビュー・会見
日本ショッピングセンター協会 冬季定例記者懇談会
日本ショッピングセンター協会(SC協会)の冬季定例記者懇談会が22日、東京・飯田橋のホテルメトロポリタンエドモントで開かれ、今年のSC業界の動向などが報告され
-
2023.12.26 政府・省庁・鉄道運輸機構 予定・計画・施策
国交省 北陸新幹線金沢―敦賀間の特急料金を認可
国土交通省は22日、JR東日本とJR西日本が申請していた北陸新幹線金沢―敦賀間開業に伴う特別急行料金の上限設定について、14日の運輸審議会の答申を受けて申請通
-
2023.12.26 JR東日本 人事異動・組織変更
JR東日本東北本部人事 12月25日付
JR東日本東北本部(25日付) 山形統括センター副長(鉄道事業部モビリティ・サービスユニット副長)赤間章平
-
2023.12.26 JR東日本 営業・事業・車両
JR盛岡支社 新観光列車「ひなび(陽旅)」の営業運転開始
JR東日本盛岡支社は23日、新観光列車「ひなび(陽旅)」の営業運転を東北線盛岡―釜石線釜石間で開始した。
-
2023.12.26 その他業種分類 記録・調査・統計
年間日誌 2023
■JR東海社長に丹羽氏内定 1月 【11日】 JR東海が4月1日付で金子慎代表取締役社長が代表取締役会長に就任し、後任の新社長に丹羽俊介代表取締役副社長が昇格