JR東日本 「TipSmile」の本サービス開始 店舗・従業員にメッセージ、チップ届ける
JR東日本は6月1日から、商業施設などの店舗や従業員に感謝や応援のメッセージ、チップを届ける新規事業「TipSmile(チップスマイル)」の本サービスを開始する。スマートフォンからのメッセージ送信で同社グループ共通ポイント「JRE POINT」が投稿者に付与されるほか、保有する同ポイントをチップとして従業員に贈ることも可能。10月までに約20カ所の商業施設などで、順次運用を開始する。
同社グループの公募制新事業創造プログラム「ON1000(オンセン)」の採択アイデア。回収が難しかった利用者の感謝や応援の声を届けることで、ES(従業員満足度)とCS(顧客満足度)が向上するサイクルを生み出し、従業員の働きがいの向上などで人手不足などの接客業界が抱える課題の解決を目指す。
昨年10月から首都圏や東北エリアにある計10カ所の商業施設・店舗で、メッセージ送信のトライアルサービスを順次実施していた。
本サービス開始後は、同ポイント会員向けの利用特典として、1回のメッセージ送信で5~10ポイントを月に10回まで付与する。
また、保有の同ポイントから1回当たり最大200ポイントを月に5回まで、チップとして従業員に送信する機能を新たに提供。チップは従業員個人宛てと、従業員へ後日分配される店舗宛てがあり、満足のいくサービスを受けた時に感謝や応援の思いを伝えられる。
また、従業員側が使用できるアンケート機能を拡充し、利用者のダイレクトな声を踏まえた新たなマーケティングツールとしても利用可能に。利用者がより手軽に感謝や応援の気持ちを届けられるよう、ユーザーインターフェースの操作性も向上させる。
本サービスの導入対象施設と運用開始日は次の通り。施設によってチップの運用を行わないケースや期間限定の場合がある。
【高崎ターミナルビル】
高崎モントレー▽アズ熊谷▽イーサイト高崎▽イーサイト籠原▽イーサイト上尾(以上、運用中)
【仙台ターミナルビル】
エスパル仙台▽エスパル福島▽エスパル郡山▽エスパルいわき▽エスパル山形▽JRフルーツパーク仙台あらはま(以上、今月20日からメッセージ回収、7月1日からチップ機能運用開始)
ホテルメトロポリタン仙台▽ホテルメトロポリタン仙台イースト▽ホテルメトロポリタン山形(以上、7月1日)
【アトレ】
アトレ吉祥寺(6月1日)
【錦糸町ステーションビル】
テルミナ(6月1日)
【JR東日本新潟シティクリエイト】
CoCoLo新潟(7月1日)
【JR東日本スポーツ】
ジェクサー(一部店舗、7月1日)
【JR東日本青森商業開発】
LOVINA▽&LOVINA(以上、10月開始予定)
検索キーワード:JR東日本
3,626件見つかりました。
61〜80件を表示
-
2024.10.15 JR東日本 予定・計画・施策
JR首都圏本部 田町駅山手線外回りホーム ホームドアを一部撤去
JR東日本首都圏本部は、山手線の田町駅外回りホーム(品川・渋谷方面)のホームドアについて、9~11号車部分を一時撤去する。
-
2024.10.15 JR東日本 式典・表彰
JR東日本東北野球部 仙台市から「賛辞の楯」
仙台市は10日、第95回都市対抗野球大会で準優勝したJR東日本東北野球部(仙台市代表)に対して「賛辞の楯」を贈呈した。
-
-
2024.10.15 JR東日本 予定・計画・施策
JR盛岡支社など 「Autumn コネクトフェス」開催
JR東日本盛岡支社、青森県、青森市、青森商工会議所は19、20日、青森駅周辺で「Autumn コネクトフェス」を開催する。
-
-
2024.10.15 JR東日本 営業・事業・車両
JR八王子支社 拝島電留線でE233系運転体験
JR東日本八王子支社は11月2、3、9、10日、拝島電留線でE233系4両編成を使用した運転操縦体験イベントを開催する。
-
2024.10.15 JR東日本グループ 営業・事業・車両
JR東日本クロスステーション 寝台特急テールマーク弁当「北陸」販売
○…JR東日本クロスステーションリテールカンパニーは14日から、「特急列車ヘッドマーク弁当」シリーズ第18弾「寝台特急テールマーク弁当『北陸』」を販売している
-
2024.10.15 JR東日本グループ 予定・計画・施策
GALA湯沢スキー場 初の「紅葉営業」 湯沢高原と連携、19日から
「ランドー」運行 周遊観光の一助に JR東日本グループのガーラ湯沢は、同社が運営管理する新潟県湯沢町のGALA湯沢スキー場で「GALA紅葉営業」を行う。
-
-
2024.10.15 JR東日本 営業・事業・車両
JR水戸支社 「地酒列車 E501 SAKIGAKE -Anniversary-」運行へ
JR東日本水戸支社は11月16日に「地酒列車 E501 SAKIGAKE -Anniversary-」を運行する。
-
2024.10.15 JR東日本 予定・計画・施策
JR新潟支社 「秋の機関車祭り@長岡」開催へ
JR東日本新潟支社は、11月16、17、30日、12月1日に「秋の機関車祭り@長岡」を長岡駅南部構内収容庫で開催する。
-
2024.10.15 JR東日本 予定・計画・施策
JR盛岡支社 八戸線本八戸―種市間開業100周年で記念イベント
JR東日本盛岡支社は、八戸線本八戸―種市間開業100周年を記念して、多彩なイベントを実施する。