JR東日本 「第33回サービス品質シンポジウム」
5年ぶり対面形式
JR東日本は3日、東京都千代田区の「ステーションコンファレンス東京」で「第33回サービス品質シンポジウム」を開催した。対面形式での開催は2019年以来5年ぶりで、ウェブ聴講形式と併せて実施。「~『声』が原点、そして『形』へ~」をテーマに、各現場の取り組み紹介などが行われた。
同社やグループ会社の役員、社員ら約330人が出席、約1400人がオンライン聴講した。
オープニングスピーチで喜㔟陽一社長は「社員一人一人が外へ向かった幅広いマインドセットを持ち、お客さまや地域の皆さまの期待などを感じ取る鋭敏な感性で受け止めたものを、行動や実践に結び付けることが求められている。当社グループはより良い世の中を創り、社会課題の解決に貢献することで利益成長を目指す。お客さまや地域の皆さま、株主・投資家の皆さま、社員や家族の幸せのために利益を還元し、次の時代の成長に向けて投資をする〝四方よし〟の経営を目指す志の高い企業グループでありたい。きょうのシンポジウムが皆さんの明日につながる多くの学びや気付きを共有する場になれば」と述べた。
丹羽健サービス品質改革部部長による基調講演に続き、パネルディスカッションでは、23年度サービス品質優秀賞の社長表彰受賞箇所など計6カ所の取り組みが紹介された。
第1部では、首都圏本部国府津車両センターによるグリーン車雨漏れ対策、JR東日本東北総合サービス秋田営業支店角館駅と鉄道事業ユニットによる英会話勉強会などを通した訪日客にやさしい駅づくり、JR東日本新潟シティクリエイト新潟営業所五泉エリアによる水原駅社員無配置駅化に伴う目の不自由な利用者への対応改善について、それぞれの取り組みや成果を披露した。
また、第2部では千葉支社指令・サービス品質改革ユニット、東北本部山形保線技術センター、長野支社長野統括センター飯山駅ユニットが取り組みを発表した。
また、アマゾンジャパンの立ち上げメンバーで、エバーグローイングパートナーズ代表取締役の佐藤将之氏による特別講演「アマゾンの成長を支えるルール~Customers Rule!お客様が決める~」も行われた。
検索キーワード:JR東日本
3,626件見つかりました。
341〜360件を表示
-
2024.09.24 JR東日本 予定・計画・施策
JR東日本 「カシオペア」運行開始25周年でキャンペーン
JR東日本は、寝台特急「カシオペア」運行開始25周年を記念し、10月1日から「カシオペア列車カードプレゼントキャンペーン」を実施する。
-
-
2024.09.20 JR東日本グループ 営業・事業・車両
ホテルメトロポリタン鎌倉 オリジナルケーキ付きクリスマス宿泊プラン
○…JR東日本ホテルズのホテルメトロポリタン鎌倉は、地元洋菓子店のホテルオリジナルケーキが付くクリスマス宿泊プランをウェブ予約限定で販売している。
-
2024.09.20 JR東日本 予定・計画・施策
JR新潟支社 「新潟車両センター わくわくフェスティバル2024」開催へ
JR東日本新潟支社は10月26日、親子向けの基地公開イベント「新潟車両センター わくわくフェスティバル2024」を開催する。
-
2024.09.20 JR東日本 営業・事業・車両
JR大宮支社 「さいたま車両センターE233系運転操縦・車掌体験」
JR東日本大宮支社は10月26、27日の2日間、「さいたま車両センターE233系運転操縦・車掌体験」を開催する。
-
2024.09.20 JR共通(グループ) 営業・事業・車両
JR東日本・JR北海道 「特別設定 えきねっと限定 大人の休日パス スペシャル」
JR東日本とJR北海道は、過去2回設定し好評を博した「特別設定 えきねっと限定 大人の休日パス スペシャル」を10月11日から発売する。
-
2024.09.20 JR東日本 予定・計画・施策
JR東日本・東武・西武 踏切事故防止を呼びかけるラジオCM
JR東日本は、東武鉄道、西武鉄道と共同で21日から30日まで、FM NACK5で踏切事故防止を呼びかけるラジオCMを放送する。
-
2024.09.20 JR東日本 予定・計画・施策
JR東日本 池袋駅で「池袋鉄道まつり2024」
JR東日本池袋駅は、10月14日の「鉄道の日」を中心に「池袋鉄道まつり2024」と題したイベントを開催する。
-
2024.09.19 政府・省庁・鉄道運輸機構 予定・計画・施策
訪日促進へ最新情報共有 JNTO インバウンド旅行振興フォーラム
持続可能性 消費拡大 地方誘客が重要 各地で訪日外国人の姿を目にすることが増えた。ニュース番組では、外国人でにぎわう全国各地の観光地が紹介されている。
-
2024.09.19 JR東日本 予定・計画・施策
JR高崎支社 両毛線知って〝もっと〟好きに 全通135周年でイベント
10月「SL桐生まつり」 多彩な企画、沿線盛り上げ JR東日本高崎支社は10月4日から、両毛線全通135周年記念イベントを展開する。
-
2024.09.19 JR東日本グループ 予定・計画・施策
東京モノレール 開業時塗色ラッピング列車の運行開始 開業60周年記念
JR東日本グループの東京モノレールは15日、開業60周年を記念して開業時の塗色をイメージしたラッピング列車の運行を開始した。