JR東日本 「第33回サービス品質シンポジウム」
5年ぶり対面形式
JR東日本は3日、東京都千代田区の「ステーションコンファレンス東京」で「第33回サービス品質シンポジウム」を開催した。対面形式での開催は2019年以来5年ぶりで、ウェブ聴講形式と併せて実施。「~『声』が原点、そして『形』へ~」をテーマに、各現場の取り組み紹介などが行われた。
同社やグループ会社の役員、社員ら約330人が出席、約1400人がオンライン聴講した。
オープニングスピーチで喜㔟陽一社長は「社員一人一人が外へ向かった幅広いマインドセットを持ち、お客さまや地域の皆さまの期待などを感じ取る鋭敏な感性で受け止めたものを、行動や実践に結び付けることが求められている。当社グループはより良い世の中を創り、社会課題の解決に貢献することで利益成長を目指す。お客さまや地域の皆さま、株主・投資家の皆さま、社員や家族の幸せのために利益を還元し、次の時代の成長に向けて投資をする〝四方よし〟の経営を目指す志の高い企業グループでありたい。きょうのシンポジウムが皆さんの明日につながる多くの学びや気付きを共有する場になれば」と述べた。
丹羽健サービス品質改革部部長による基調講演に続き、パネルディスカッションでは、23年度サービス品質優秀賞の社長表彰受賞箇所など計6カ所の取り組みが紹介された。
第1部では、首都圏本部国府津車両センターによるグリーン車雨漏れ対策、JR東日本東北総合サービス秋田営業支店角館駅と鉄道事業ユニットによる英会話勉強会などを通した訪日客にやさしい駅づくり、JR東日本新潟シティクリエイト新潟営業所五泉エリアによる水原駅社員無配置駅化に伴う目の不自由な利用者への対応改善について、それぞれの取り組みや成果を披露した。
また、第2部では千葉支社指令・サービス品質改革ユニット、東北本部山形保線技術センター、長野支社長野統括センター飯山駅ユニットが取り組みを発表した。
また、アマゾンジャパンの立ち上げメンバーで、エバーグローイングパートナーズ代表取締役の佐藤将之氏による特別講演「アマゾンの成長を支えるルール~Customers Rule!お客様が決める~」も行われた。
検索キーワード:JR東日本
3,626件見つかりました。
3181〜3200件を表示
-
2023.11.24 JR東日本グループ 予定・計画・施策
JR東日本クロスステーション エキュート上野で「備前のおやつLOVER」開催
○…JR東日本クロスステーションデベロップメントカンパニーはきょう24日から、エキュート上野のイベントスペースでポップアップショップ「備前のおやつLOVER」
-
2023.11.24 JR東日本 予定・計画・施策
JR八王子支社 道の駅八王子滝山で鉄道イベント
JR東日本八王子支社は12月2、3日、道の駅八王子滝山で鉄道イベント「まちなか鉄道フェス at 道の駅八王子滝山」を開催する。
-
2023.11.24 JR共通(グループ) 予定・計画・施策
JRグループ4社 新幹線で「大阪・関西万博」ラッピング列車
JR東日本、JR東海、JR西日本、JR九州の4社は、東海道・山陽新幹線、山 陽・九州新幹線、北陸新幹線で、大阪・関西万博のロゴマークや公式キャラクター「ミ ャ
-
2023.11.24 JR東日本 予定・計画・施策
JR千葉支社・いすみ鉄道 「駅カード」配布へ
JR東日本千葉支社といすみ鉄道は、JR外房線、いすみ鉄道線を活用して千葉県夷隅地域を周遊してもらう「駅カード」の配布を12月1日から開始する。
-
2023.11.24 JR東日本 予定・計画・施策
JR長野支社 「旅する北信濃」に冬のコンテンツ
JR東日本長野支社は12月1日から、長野県・北信濃エリアで提供する観光型 MaaS「旅する北信濃」に冬のコンテンツを追加する。
-
2023.11.24 JR西日本 予定・計画・施策
JR西日本など 「北陸新幹線フェア@福井」開催へ
JR西日本、ジェイアールサービスネット金沢、JR東日本サービスクリエーションは12月2日、福井市観光交流センター1階屋内広場で「北陸新幹線フェア@福井」を開催
-
2023.11.22 JR東日本グループ 予定・計画・施策
JR東日本クロスステーション 「いろり庵きらく」15周年記念キャンペーン
○…JR東日本クロスステーションフーズカンパニーは、駅そば「いろり庵きらく」「いろり庵きらくそば」で開業15周年記念キャンペーンを開催している。
-
2023.11.22 JR東日本グループ 施設・機器
JR東日本新潟シティクリエイト CoCoLo長岡に「ロフト」開業
JR東日本新潟シティクリエイトはあす23日、CoCoLo長岡2階に生活雑貨専門店「ロフト」をオープンする。
-
-
2023.11.22 JR共通(グループ) スポーツ
第23回JRグループサッカー連盟大会 JR九州が優勝
JRグループサッカー連盟は14、15日、堺市のJ―GREEN堺で「第23回JRグループサッカー連盟大会」を開催した。
-
2023.11.22 JR共通(グループ) スポーツ
第32回JRグループ剣道大会 団体1部 JR東海が優勝
全日本鉄道剣道連盟主催、交通新聞社などが後援する「第32回JRグループ剣道大会」(JR東海剣道連盟主管)が17日、名古屋市港区の愛知県武道館で開催された。
-
2023.11.22 JR東日本グループ 営業・事業・車両
ホテルメトロポリタンエドモント クリスマスディナーブッフェ、ディナーコースを提供
JR東日本ホテルズのホテルメトロポリタンエドモント(東京・飯田橋)は、12月1~25日にダイニング・カフェ「ベルテンポ」でクリスマスディナーブッフェ、同22~
-
2023.11.22 JR東日本グループ 予定・計画・施策
アトレ恵比寿 クリスマスキャンペーン開催中
JR東日本グループのアトレは、運営するアトレ恵比寿でクリスマスキャンペーン「Imaginarium World―扉を開けば、輝く私が待っている―」を開催してい
-
2023.11.22 JR東日本グループ 営業・事業・車両
東京ステーションホテル 「クリスマスチャリティオーナメント」を販売
JR東日本ホテルズの東京ステーションホテルは12月1日から、人気の「クリスマスチャリティオーナメント」の販売を行う。