JR東日本 「第33回サービス品質シンポジウム」
5年ぶり対面形式
JR東日本は3日、東京都千代田区の「ステーションコンファレンス東京」で「第33回サービス品質シンポジウム」を開催した。対面形式での開催は2019年以来5年ぶりで、ウェブ聴講形式と併せて実施。「~『声』が原点、そして『形』へ~」をテーマに、各現場の取り組み紹介などが行われた。
同社やグループ会社の役員、社員ら約330人が出席、約1400人がオンライン聴講した。
オープニングスピーチで喜㔟陽一社長は「社員一人一人が外へ向かった幅広いマインドセットを持ち、お客さまや地域の皆さまの期待などを感じ取る鋭敏な感性で受け止めたものを、行動や実践に結び付けることが求められている。当社グループはより良い世の中を創り、社会課題の解決に貢献することで利益成長を目指す。お客さまや地域の皆さま、株主・投資家の皆さま、社員や家族の幸せのために利益を還元し、次の時代の成長に向けて投資をする〝四方よし〟の経営を目指す志の高い企業グループでありたい。きょうのシンポジウムが皆さんの明日につながる多くの学びや気付きを共有する場になれば」と述べた。
丹羽健サービス品質改革部部長による基調講演に続き、パネルディスカッションでは、23年度サービス品質優秀賞の社長表彰受賞箇所など計6カ所の取り組みが紹介された。
第1部では、首都圏本部国府津車両センターによるグリーン車雨漏れ対策、JR東日本東北総合サービス秋田営業支店角館駅と鉄道事業ユニットによる英会話勉強会などを通した訪日客にやさしい駅づくり、JR東日本新潟シティクリエイト新潟営業所五泉エリアによる水原駅社員無配置駅化に伴う目の不自由な利用者への対応改善について、それぞれの取り組みや成果を披露した。
また、第2部では千葉支社指令・サービス品質改革ユニット、東北本部山形保線技術センター、長野支社長野統括センター飯山駅ユニットが取り組みを発表した。
また、アマゾンジャパンの立ち上げメンバーで、エバーグローイングパートナーズ代表取締役の佐藤将之氏による特別講演「アマゾンの成長を支えるルール~Customers Rule!お客様が決める~」も行われた。
検索キーワード:JR東日本
3,626件見つかりました。
741〜760件を表示
-
2024.08.13 JR東日本 予定・計画・施策
JR盛岡支社 岩手ビッグブルズの応援イベント
JR東日本盛岡支社は24日、盛岡駅と駅ビルフェザンでB.LEAGUE所属のプロバスケットボールチーム・岩手ビッグブルズを応援するイベントを開催する。
-
-
-
2024.08.09 JR東日本グループ 予定・計画・施策
JR東日本クロスステーション 土産に最適なスイーツの9ブランド展開
JR東日本クロスステーション(JR―Cross)デベロップメントカンパニーは、JR東京駅構内のエキナカ商業施設「グランスタ東京」「エキュート東京」やイベントス
-
2024.08.09 JR東日本グループ 予定・計画・施策
JR東日本クロスステーション エキュート立川 2階改札外をリニューアルオープン
JR東日本クロスステーション(JR―Cross)デベロップメントカンパニーはきょう9日、JR立川駅のエキナカ商業施設「エキュート立川」で、2階改札外エリアの食
-
2024.08.09 JR東日本 予定・計画・施策
JR新潟支社 大宮駅で「旬のニイガタイベント」を開催
JR東日本新潟支社と大宮支社は23日から25日まで、大宮駅で「旬のニイガタイベント」を開催する。
-
2024.08.08 JR東日本 予定・計画・施策
JR首都圏本部など 大井町駅ホームを一部拡幅
11月17日線路切り替え JR東日本首都圏本部と同社東京建設プロジェクトマネジメントオフィス、電気システムインテグレーションオフィスは6日、同社が東京都品川区
-
2024.08.08 JR東日本 予定・計画・施策
JR八王子支社 中央線開業135周年イベント
記念ヘッドマーク八王子駅で出迎え JR東日本八王子支社は10日から、中央線が1889年に甲武鉄道として新宿―立川間(4月11日)、立川―八王子間(8月11日)
-
2024.08.08 JR東日本グループ 予定・計画・施策
JR東日本びゅうツーリズム&セールス メルマガ登録プレゼントキャンペーン
JR東日本びゅうツーリズム&セールス(VTS)は、旅行オンラインウェブサイト「日本の旅、鉄道の旅」のメールマガジンに登録すると抽選で5組10人に「立山黒部アル