JR東日本 生成AIチャットツールを全社員へ展開 10月から
DX推進、業務効率化目指す
JR東日本は11日、社内向けの既成生成AI(人工知能)チャットツールを6月から全社員に展開したと発表した。併せて、同社独自の業務内容にも回答できる生成AIシステムを内製で開発し、10月から全社向けに試験導入する。全社的な生成AIの利活用によるDX(デジタルトランスフォーメーション)を推進するとともに、社内ルールや専門用語などにも対応できるシステムの活用で業務の効率化も目指す。
同社グループは、グループ経営ビジョン「変革2027」のスピードアップを目指し、デジタル技術を活用した業務変革(DX)を推進している。
◆既成生成AIチャットツールを展開◆
社内の生成AIの早期活用を目指し、汎用(はんよう)の生成AI「ChatGPT3・5」をベースに、社内向けにセキュリティーを強化した生成チャットツール「JRE AI Chat」を構築。昨年10月に発足したイノベーション戦略本部内の「Digital&Dataイノベーションセンター」(通称・DICe=ダイス)が、同月から社内の一部箇所で試運用を行い、社内のDX推進に役立つことを確認した。
これを受け、今年6月から別の既成生成AIチャットツール「Microsoft Copilot」を、社内向け生成AIチャットツールとして全社員に展開している。
同社は全社員にタブレット端末を支給するなど、デジタルの活用による業務変革が可能な環境を整備。今後は、集めた社内の利活用事例を全社員へ展開して業務変革の実現を目指す。
◆内製システムが独自の業務内容にも回答◆
内製の生成AIシステムは、開発に当たってDICeが登録した社内文書に基づき回答を生成するRAG(Retrieval-Augmented Generation 検索拡張生成)を使ったシステムのプロトタイプを構築。昨年11月から社内の一部箇所で試使用を行っている。
同システムの本導入に向けて、アジャイル開発(素早い開発)の手法を採用。社内の意見を継続的に取り入れ、今年10月から全社で試使用を開始する予定だ。これにより、汎用的な生成AIでは回答できなかった社内規定やルール、専門用語などにも回答できるようになり、文書の効率的な検索など全社的な業務の効率化に役立てる。
同社は、各種システム・アプリの内製化開発のスピードアップや、社会的なエンジニア不足に対応するため、プログラムコーディングに生成AIを活用する。今後は、汎用生成AIでは学んでいない鉄道事業固有の情報を学習した「鉄道版生成AI」の開発を進める。また、コールセンター業務などグループ各社で共通する業務でも、生成AIの活用を目指す。
◆AIガバナンス強化に注力◆
AIガバナンスについて、同社グループは昨年11月に生成AI利活用時の注意事項をまとめた「JR東日本グループ 生成AI利活用ガイドライン」を策定。今年3月には、生成AI利用のシステムを導入・開発する際の注意事項を追加した第2版を発行した。社内向け生成AIチャットツールには、さらに独自の利活用ルールを定めている。
併せて、生成AIの利活用推進で必要なガバナンスの整備を継続的に実施。同社は「AIガバナンス協会」に所属し、先進技術による業務変革とリスク管理の両立を目指す。
検索キーワード:JR東日本
3,626件見つかりました。
1761〜1780件を表示
-
2024.04.22 JR東日本グループ 予定・計画・施策
GALA湯沢スキー場 5月6日まで観光営業
JR東日本グループのガーラ湯沢は、運営する「GALA湯沢スキー場」(新潟県湯沢町)のゲレンデ滑走を、少雪の影響で21日に終了した。
-
2024.04.22 JR東日本 予定・計画・施策
JR東北本部 磐越西線川桁―猪苗代間で減速運転
JR東日本東北本部は20日から、磐越西線川桁―猪苗代間の約 250㍍区間で一部列車の速度を下げて運転する。
-
2024.04.19 その他業種分類 記録・調査・統計
週間予定表 24年4月20~26日
【4月20日(土)】 【21日(日)】 【22日(月)】 【23日(火)】◇国土交通大臣会見◇運輸安全委員会委員長会見◇JR四国社長会見 【24日(水)】◇日
-
2024.04.19 JR東日本グループ 予定・計画・施策
ルミネ 新エキナカグルメスポット「EATo LUMINE」 新宿駅地下に開業
28ショップ出店 JR東日本グループのルミネは17日、JR新宿駅地下1階改札内に新エキナカグルメスポット「EATo LUMINE(イイトルミネ)」を開業した。
-
2024.04.19 JR東日本 予定・計画・施策
JR東北本部 新緑に合わせ減速運転 陸羽東線で
JR東日本東北本部はあす20日から5月6日まで、車窓から新緑の鳴子峡の渓谷美を楽しんでもらおうと、陸羽東線鳴子温泉―中山平温泉間の約61㍍の区間で一部列車の減
-
2024.04.19 JR東日本 予定・計画・施策
JR東日本 上野駅に藝大生の作品展示スペース
JR東日本は東京藝術大学と連携して、「アート」を軸とした新しいサービス・価値を提供する共創拠点のモデル駅、上野駅で藝大生・卒業生の若手アーティストの作品を展示
-
2024.04.19 JR東日本 営業・事業・車両
JR東北本部 「風っこ」撮影会
JR東日本東北本部は5月18日、仙台車両センター小牛田派出でイベント車両「風っこ」の撮影会を開催する。14時、17時30分の2回。各回15人。
-
2024.04.18 JR東日本 予定・計画・施策
JR東日本 「JR東日本スタートアッププログラム2024」募集
JR東日本とJR東日本スタートアップは、ベンチャー企業などとのビジネス創造活動「JR東日本スタートアッププログラム2024」を開催する。