JR東日本メカトロニクス 「JREMサービス品質フォーラム2023」を開催
JR東日本メカトロニクス(JREM)は10月24日、東京・代々木の本社で「JREMサービス品質フォーラム2023」を開催した。会場の約70人に加え、ライブ配信で約350人が視聴するなど、合計約420人が参加した。
12回目となる今回のテーマは「お客さま満足を追求したサービス品質の向上」。会場では、川野邊修社長以下役員、社員、来賓の玉川岳洋JR東日本常務執行役員・鉄道事業本部副本部長・設備兼設備部門長、丹羽健同鉄道事業本部サービス品質改革室長らが出席した。
冒頭、川野邊社長があいさつに立ち、「最近の取り組みでは、アプリを使った『駅見よ報告』と題したエスカレーター、エレベーター、改札機に関する投稿が9月は3000件にもなった。共生社会実現に向けたサービス介助士資格取得も進めている。きょうの発表や特別講演から多くの気付きを得て、メカトロニクスのサービス品質向上をブラッシュアップさせていこう」と呼び掛けた。
各箇所の取り組み事例では、首都圏ホームドア工事支店、フィールドサービス本部、横浜支店、新潟支店、東京支店の5カ所が報告。ホーム床を養生する角型覆工板の導入、昇降機の水害被害防止策、上越新幹線の豪雪対応などについて発表した。また、浜野慶一浜野製作所代表取締役CEOが「東京・下町・町工場の挑戦!」をテーマに特別講演を行った。
検索キーワード:JR東日本
3,626件見つかりました。
3121〜3140件を表示
-
-
2023.11.30 JR東日本グループ 予定・計画・施策
JR新潟シティクリエイト 佐渡の海産品 ドローンと上越新幹線で東京へ輸送
JR東日本新潟シティクリエイト(JENIC)と、ドローン運航を手掛けるAIR WINGS(東京都江戸川区)は21、22日、新潟県佐渡産の海産品をドローンと上越
-
2023.11.30 JR東日本 予定・計画・施策
JR八王子支社 「まちなか鉄道フェスat道の駅八王子滝山」
JR東日本八王子支社は12月2、3日、東京都八王子市の「道の駅八王子滝山」で「まちなか鉄道フェスat道の駅八王子滝山」を開催する。
-
2023.11.30 JR東日本 予定・計画・施策
JR秋田支社など 「あきた光のファンタジー2023」開幕
JR秋田駅から秋田の中心市街地をイルミネーションで彩る冬の風物詩「あきた光のファンタジー2023」が24日、開幕した。
-
2023.11.30 JR東日本 予定・計画・施策
JR東日本 12月から「JRE POINT ためて、つかってキャンペーン」
JR東日本は12月1日から、「JRE POINT ためて、つかってキャンペーン」を展開する。
-
2023.11.30 JR東日本 予定・計画・施策
JR東日本「エキトマチケット」 東京・多摩エリア加盟店数169店舗に
JR東日本の電子チケット「エキトマチケット」の同社八王子支社管内の東京都多摩エリアでの加盟店数が160 店舗を突破する。
-
2023.11.30 JR東日本 記録・調査・統計
JR盛岡支社 列車と熊の接触件数 大幅増加
JR東日本盛岡支社は2023年度(11月20日現在)の列車と熊の接触件数などを公表した。それによると、接触事故は前年の19件から67件に増加。
-