JR東日本 みどりの窓口でアバターロボットによる案内の実用検証
JR東日本はきょう13日から、山手線・埼京線池袋駅と南武線武蔵溝ノ口駅で、アバターロボットによる指定席券売機への誘導やきっぷの購入方法についての案内の実用検証を行う。同社による移動型AI(人工知能)の実証実験は初めて。
駅係員らが遠隔でアバターロボットを通した誘導・案内を行い、利便性向上を図るとともに、利用者とのコミュニケーションに関する実用性などを検証。実運用に向けた課題の抽出と改善につなげ、将来的な労働力人口の減少を見据えた案内サービスの在り方を検討する。
アバターロボットは、「avatarin(アバターイン)」(東京都中央区)が独自開発した自走式の「newme(ニューミー)」を使用。両駅に各2台を設置し、3月13日までの毎日11~14時にみどりの窓口付近で稼働する予定。利用状況により、改札口付近への設置や稼働しない場合もある。
別の場所にいる駅係員らが、パソコンによる遠隔操作でロボットを巡回させる。ロボット上部に設置した画面には静止画の顔イラストが表示され、みどりの窓口に並ぼうとする利用者へロボットを通じて声を掛け、購入しようとしているきっぷの種類を確認。指定席券売機で購入できるきっぷであれば、券売機のある場所へ誘導する。
券売機画面の操作方法も、対話により案内できるため、操作に不慣れな場合でも希望するきっぷをよりスピーディーに購入できる。
期間中の検証は、①社会受容性(利用状況)②安全性(利用者からの視認性などのリスク)③操作性(駅係員らが操作する際の課題)④施設環境(通信環境、段差、傾斜など周辺の施設環境による影響)――の四つの観点を基に行う。実用検証の結果を踏まえ、駅構内などでアバターロボットを実運用する場合の課題を抽出して改善を進めていく。
同社は、AIやアバター技術を活用した改札案内など、案内業務のDX(デジタルトランスフォ―メーション)化を進めている。今回、これまで空港などで実証実験が行われていたアバターロボットによる案内を鉄道の現場にも導入するため、イノベーション戦略本部が昨年12月ごろから運用に向けた検討を進めていた。
検索キーワード:JR東日本
3,626件見つかりました。
2161〜2180件を表示
-
2024.03.14 JR東日本 施設・機器
JR東北本部 会津柳津駅舎を改修 4月13日オープン
JR東日本東北本部は、福島県柳津町にある歴史的な会津柳津駅舎を改修し、新たな情報発信交流施設として4月13日にオープンする。
-
2024.03.14 JR東日本 予定・計画・施策
JR新潟支社 新潟駅万代口バスターミナルで謝恩イベント
JR東日本新潟支社は、30日に役目を終える新潟駅万代口バスターミナルの感謝イベントを4月6日に開催する。
-
2024.03.14 民鉄・公営・三セク 予定・計画・施策
相鉄・東急電鉄 「消えた駅長たちからのメッセージ」スタンプラリー
相模鉄道と東急電鉄は18日から、相鉄・東急新横浜線の開業1周年を記念して、「消えた駅長たちからのメッセージ」スタンプラリーを開催する。
-
2024.03.13 JR東日本 会合・催事
JR東日本「第45回JR東日本グループ監査役連絡会」開催
JR東日本は7日、本社ビル内のJRホールで「第45回JR東日本グループ監査役連絡会」をオンラインと併用で開催した。
-
2024.03.13 JR東日本 人事異動・組織変更
JR東日本水戸支社人事 3月11日付
JR東日本水戸支社(11日付) 鉄道事業部モビリティ・サービスユニット技術専任役・総合訓練センター(水戸営業統括センター副長)瀬谷季代子
-
-
2024.03.13 JR東日本 予定・計画・施策
JR八王子支社 春の山梨誘客キャンペーン
行楽に便利な臨時特急 運転 JR東日本八王子支社は4月1日から、春の山梨誘客キャンペーン「HAVE A NICE TRIP YAMANASHI」を開催する。
-
2024.03.13 JR東日本 営業・事業・車両
JR長野支社 「リゾートビューふるさと」限定ランチを販売
JR東日本長野支社は、長野―松本―南小谷間の観光列車「リゾートビューふるさと」の車内で楽しめる限定ランチの予約を受け付けている。受け取りは23日から。
-
-
2024.03.13 JR東日本 予定・計画・施策
JR新潟支社 「新潟限定!春トクTYOキャンペーン」
JR東日本新潟支社は、4月1~25日に東京方面への旅行がお得になる「新潟限定!春トクTYOキャンペーン」を実施している。
-
2024.03.13 その他業種分類 記録・調査・統計
ウイークリー・メモ 24年3月4~10日
◇3月4日(月) ◇5日(火)=JR東日本が2025年3月下旬まちびらきを控える「TAKANAWA GATEWAY CITY」を拠点とした「広域スタートアップ
-
2024.03.13 JR東日本グループ 予定・計画・施策
東京ステーションホテル 「ブラン ルージュ」の新コンセプトを設定
JR東日本ホテルズの東京ステーションホテルは4月1日から、メインダイニング「ブラン ルージュ」のメニューコンセプトを「ヌーベルキュイジーヌ ジャポネフレンチ
-
2024.03.13 JR東日本グループ 営業・事業・車両
ホテルメトロポリタン食 事とフリーフロー付き宿泊プランを販売
JR東日本ホテルズのホテルメトロポリタン(東京・池袋)は、25階のダイニング&バー「オーヴェスト」窓側テーブルでの食事とフリーフロー(飲み放題)が付いた宿泊プ
-
2024.03.13 JR東日本グループ 営業・事業・車両
JR東日本クロスステーション Suicaのペンギン米粉クッキー缶
JR東日本クロスステーション(JR―Cross)フーズカンパニーは、自社工場「十日町すこやかファクトリー」(新潟県十日町市)で製造したSuicaのペンギン「魚