特集 GALA湯沢スキー場 レンタルコーナーを一新
非接触、キャッシュレス さらに深度化
JR東日本グループのガーラ湯沢が運営管理するGALA湯沢スキー場(新潟県湯沢町)は12月20日から2023~24シーズンをスタート、この年末年始には本格的な冬の到来を待ちわびた多くのスキーヤー、スノーボーダー、訪日外国人客らでにぎわいをみせた。
当初は12月16日のシーズンインを予定していたが、暖冬傾向による雪不足で開業を見合わせていた。それでもGALAスタッフの願いが通じたのか、直後の寒波襲来で滑走可能なゲレンデ積雪量を確保、コース圧雪などのゲレンデ整備スタッフの懸命な努力もあって、昨シーズン(2022~23シーズン)と同日のオープンにこぎつけた。
今シーズンのGALAのニュースは、「レンタルのGALA」をさらに充実・強化した点。スキーセンター・カワバンガ内のレンタルコーナーを大幅リニューアル。それまでのサロモンから、同じスポーツ用品のトップメーカー・ゴールドウインとのパートナー契約に基づいて「FISCHER SNOW BASE GALA YUZAWA」に衣替えした。
青を基調としていたサロモンに対し、ブラック、ホワイト2色が特徴のゴールドウインのレンタルコーナー「SNOW GEAR(スノーギア)」は、シックな雰囲気を演出。レンタル用品は、スキーはオーストリアに本社を置くハイパフォーマンススキーブランド「FISCHER(フィッシャー)」を採用し、中級者・上級者向けプレミアムレンタルには最上級モデルを用意する。一方、スノーボードはゴールドウイン製で、FISCHER SNOW BASEオリジナルモデル。レンタル可能なストック総数は国内最大級となる約6000セットとした。
今、国内の各スキー場で課題となっているのが、レンタルユーザーがスキー場に到着しても板などの用具、ウェアなどの申し込み手続きや利用料金支払い、用具受け取りといった一連の流れに、ある程度の時間を要すること。短時間でレンタルできてすぐにでも滑走したい来場者には、スムーズなレンタルシーンの提供が求められている。
GALA湯沢スキー場も近年、ICカードによる受付・リフト乗車、WEBによるレンタル予約などといった各種取り組みを実施しているが、今シーズンは「お客さまを(さらに)お待たせしない」(同社)施策を深度化し、スキーセンター・カワバンガ内でのレンタル受け渡し時間の短縮を図るためのスタジアムロッカー型「PICK UP BOX(ピックアップ ボックス)」を新設、約500人分に対応する。
WEB上で事前(利用日2日前まで)予約されたレンタル用品を非対面式で受け渡す。スキー板、ブーツ、ゴーグルなどオーダーに応じてセッティングされており、予約者は着替えを済ませれば、ただちに用具が手に入るようにした。受け渡しBOXの所在はスマートフォン画面のQRコードを専用装置に読み取らせるだけ。BOX利用以外のレンタルシーンでも利用料金の決済と用品受け渡しを分離した。料金決済ではスマートフォンを介したクレジットカードなどのキャッシュレス化を導入した。
昨今の人手不足といった問題もあるが、可能な限りの「人を介さない」形でのレンタル用品の受け渡しについては、今後のスキー場運営のキーワードになりそうで、同社の本間雅人社長は「用品受け渡し時の料金決済作業を省くことで、GALAスタッフと来場されるお客さまとの〝つながり〟を大切に、さらなる〝おもてなし〟に生かしていきたい」などと話す。
GALA湯沢スキー場では、シーズンロッカーのリニューアルや増設、多言語対応ロッカー券売機の導入、アクティビティー受付カウンターのカワバンガ内設置にも取り組んだ。
また、新型コロナが収束傾向にあることで、今後の中国人来場者の増加を見据えてWeChat(微信・ウィーチャット)ベースの専用アプリの作成、中国国内でのPRにも努める。一方、来場者数が比較的多いタイ人に向けては、元GALAスタッフのタイ人と業務提携して、タイ国内での情報発信も進めている。
バンジートランポリンなどの「雪あそび」メニューの充実、地元関係者の協力を得た観光メニューの開発、隣接する湯沢高原スキー場の「雪あそび」メニューとの連携、自治体のインバウンド割補助金を活用したリフト商品の提供にも取り組んでいく。
営業期間は5月6日までを予定している。
検索キーワード:JR東日本
3,626件見つかりました。
3061〜3080件を表示
-
2023.12.06 JR東日本グループ 営業・事業・車両
JR東日本クロスステーション 「ニューチキ」新発売
○…JR東日本クロスステーションリテールカンパニーは5日から、ニューデイズのオリジナルフライドチキン「ニューチキ」を新発売している。
-
2023.12.06 JR東日本グループ 営業・事業・車両
東京ステーションホテル 冬の「トワイライトハイティー」提供
JR東日本ホテルズの東京ステーションホテルは26日から、1階「ロビーラウンジ」で冬の食材を取り入れた「トワイライトハイティー」を提供する。
-
2023.12.06 JR東日本 予定・計画・施策
JR東日本 P波振幅推定式の係数を改善
JR東日本は新幹線早期地震検知システムの地震検知後に地震規模を推定するプロセスについて、鉄道総合技術研究所の研究成果に基づいて、P波振幅の推定式の係数を従来の
-
2023.12.06 JR東日本 予定・計画・施策
JR東日本 平日の旅行慫慂へ 早割パスなど設定
JR東日本は、平日の旅行慫慂を図る「旅せよ平日!JR東日本たびキュン♥早割パス」(通称:キュン♥パス)を2024年2月14日から3月14日まで、「旅せよ平日!
-
-
2023.12.05 JR東日本グループ 予定・計画・施策
ジェイアール東日本都市開発など 「MEGURO MARC」全棟完成
分譲住宅棟竣工で 8、9日にまちびらきイベント ジェイアール東日本都市開発とJR東日本ビルディング、野村不動産の3社は11月30日、東京都品川区で開発を進めて
-
2023.12.05 JR東日本グループ 予定・計画・施策
JR東日本リネン 群馬にリネンサプライ新工場建設へ
群馬・明和東部工業団地土地売買契約に調印 25年上期 操業開始を予定 生産能力増強や2工場体制でリスク分散図る JR東日本リネンと明和町土地開発公社(群馬県明
-
2023.12.05 運輸関連団体 予定・計画・施策
鉄道弘済会 第61回「弘済学園 わたしたちが創る展」始まる
鉄道弘済会と東京都社会福祉協議会が主催する第61回「弘済学園 わたしたちが創る展」が4日、JR東京駅丸の内地下南「動輪の広場」特設会場で始まった。
-
2023.12.05 JR東日本 予定・計画・施策
JR盛岡支社など 盛岡駅前でウインターイルミネーション
○…JR盛岡駅周辺を華やかに彩る冬の風物詩「JR盛岡駅&フェザン ウインターイルミネーション」が1日、開幕した。
-
2023.12.05 JR東日本グループ 営業・事業・車両
JR東日本クロスステーション 「スゴおに」どえらいおにぎり新商品3種類を発売
JR東日本クロスステーション(JR―Cross)リテールカンパニーはきょう5日から、ボリュームや見た目にこだわった人気おにぎりシリーズ「スゴおに」で、戦国時代