JR東日本 みどりの窓口でアバターロボットによる案内の実用検証
JR東日本はきょう13日から、山手線・埼京線池袋駅と南武線武蔵溝ノ口駅で、アバターロボットによる指定席券売機への誘導やきっぷの購入方法についての案内の実用検証を行う。同社による移動型AI(人工知能)の実証実験は初めて。
駅係員らが遠隔でアバターロボットを通した誘導・案内を行い、利便性向上を図るとともに、利用者とのコミュニケーションに関する実用性などを検証。実運用に向けた課題の抽出と改善につなげ、将来的な労働力人口の減少を見据えた案内サービスの在り方を検討する。
アバターロボットは、「avatarin(アバターイン)」(東京都中央区)が独自開発した自走式の「newme(ニューミー)」を使用。両駅に各2台を設置し、3月13日までの毎日11~14時にみどりの窓口付近で稼働する予定。利用状況により、改札口付近への設置や稼働しない場合もある。
別の場所にいる駅係員らが、パソコンによる遠隔操作でロボットを巡回させる。ロボット上部に設置した画面には静止画の顔イラストが表示され、みどりの窓口に並ぼうとする利用者へロボットを通じて声を掛け、購入しようとしているきっぷの種類を確認。指定席券売機で購入できるきっぷであれば、券売機のある場所へ誘導する。
券売機画面の操作方法も、対話により案内できるため、操作に不慣れな場合でも希望するきっぷをよりスピーディーに購入できる。
期間中の検証は、①社会受容性(利用状況)②安全性(利用者からの視認性などのリスク)③操作性(駅係員らが操作する際の課題)④施設環境(通信環境、段差、傾斜など周辺の施設環境による影響)――の四つの観点を基に行う。実用検証の結果を踏まえ、駅構内などでアバターロボットを実運用する場合の課題を抽出して改善を進めていく。
同社は、AIやアバター技術を活用した改札案内など、案内業務のDX(デジタルトランスフォ―メーション)化を進めている。今回、これまで空港などで実証実験が行われていたアバターロボットによる案内を鉄道の現場にも導入するため、イノベーション戦略本部が昨年12月ごろから運用に向けた検討を進めていた。
検索キーワード:JR東日本
3,626件見つかりました。
2081〜2100件を表示
-
2024.03.21 バス・タクシー 予定・計画・施策
三重交通 スマートフォンアプリで路線バスの運行情報を提供
三重交通は18日から、スマートフォンアプリ「JR東日本アプリ」「Yahoo!乗換案内」「Yahoo!マップ」で、路線バスの運行情報を提供するサービスを開始した
-
2024.03.21 その他業種分類 記録・調査・統計
ウイークリー・メモ 24年3月11~17日
◇3月11日(月)=JR貨物と富士通が鉄道車両のメンテナンス業務をサポートする「車両管理システム」について、全国の鉄道事業者向けに共同で展開すると発表。
-
2024.03.21 JR東日本 人事異動・組織変更
JR東日本首都圏本部人事 3月16日付
JR東日本首都圏本部(16日付) 新宿統括センター所長・新宿駅長(新宿営業統括センター所長・新宿駅長)田中茂 本社マーケティング本部戦略・プラットフォーム部門
-
2024.03.21 政府・省庁・鉄道運輸機構 式典・表彰
国交省 23年度鉄道分野における標準化活動表彰 JRグループから6氏受賞
国土交通省は19日、「2023年度(令和5年度)鉄道分野における標準化活動表彰」の受賞者を発表した。
-
-
2024.03.19 JR東日本 営業・事業・車両
JR東日本 「E8系」の営業運転を開始 山形駅などで出発式
JR東日本は16日、山形新幹線新型車両「E8系」の営業運転を開始した。同新幹線「つばさ」への新型車両投入は、E3系以来25年ぶり。
-
2024.03.19 JR東日本 人事異動・組織変更
JR東日本人事 3月16日付
JR東日本(16日付) マーケティング本部戦略・プラットフォーム部門マネージャー・戦略・CX(首都圏本、上野営業統括センター)高橋弘▽水戸支社鉄道事業部指令・
-
-
2024.03.19 JR東日本グループ 予定・計画・施策
JR東日本クロスステーション 「Tokyo EkiVerse」第2弾
JR東日本クロスステーション(JR―Cross)デベロップメントカンパニーは、JR東京駅丸の内駅舎周辺をバーチャル空間に再現した「Tokyo EkiVerse
-
2024.03.19 JR東日本グループ 営業・事業・車両
JR東日本商事 北陸新幹線延伸開業記念 クッキーなど販売
JR東日本商事は、北陸新幹線金沢―敦賀間延伸開業を記念した鉄道グッズ各種を鉄道雑貨店「TRAINIART」鉄道博物館店、グランスタ店、通販ウェブサイト「JRE
-
2024.03.19 JR東日本グループ 予定・計画・施策
JR東日本クロスステーション 「出前!エキュート&グランスタ東京in福井」を開催
JR東日本クロスステーション(JR―Cross)デベロップメントカンパニーは27~31日、北陸新幹線金沢―敦賀間延伸開業を記念して、西武福井店(福井市)で「出
-
2024.03.19 JR東日本グループ 営業・事業・車両
JR東日本商事 「E8系」グッズ販売 県特産品モチーフキャンディーなど
JR東日本商事は、山形新幹線のE8系新型車両のデビューを記念して、同車両や山形県の特産品などをあしらったキャンディー「山形新幹線MIX」(648円)を、鉄道雑
-
2024.03.19 JR東日本 営業・事業・車両
JR大宮支社 さいたま車両センターで京浜東北線E233系運転体験
JR東日本大宮支社は4月20、21日、さいたま車両センターでE233系を使用した運転操縦と車掌体験のプログラムを開催する。
-
2024.03.19 JR東日本 予定・計画・施策
JR大宮支社 宇都宮駅新幹線改札内に宇都宮名所オブジェ
○…JR東日本大宮支社はあす20日から、宇都宮駅新幹線改札内に宇都宮市内の観光名所にちなんだオブジェを展示し、宇都宮の観光の魅力を発信する。
-
2024.03.19 JR東日本 予定・計画・施策
JR水戸支社 常陸大宮駅 新駅舎工事に着手へ
JR東日本水戸支社は、茨城県常陸大宮市と共同で「常陸大宮駅周辺整備計画」の一環として、新駅舎および東西自由通路の工事に着手する。