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特集　ＪＲ東日本　５月スタート滑り出し好調　「ＪＲＥ　ＢＡＮＫサービス開始」

2024.06.03 JR東日本 特集
サービス開始に当たり大々的なプロモーションが展開されている。新宿駅南改札内コンコースに４月に全面開業した３種類の大型サイネージ「新宿ＢＢＢ（スリービー）」では数分おきに迫力ある映像が流れた

　ＪＲＥポイント生活圏拡大

　ＪＲ東日本は５月９日から、同社グループのビューカードと共に、ＪＲ東日本グループブランドのデジタル金融サービス「ＪＲＥ　ＢＡＮＫ（ジェイアールイーバンク）」を開始した。グループ経営ビジョン「変革２０２７」で掲げるビジネスプラットフォームの一環として、ＪＲＥ　ＢＡＮＫと各種サービスを連携し、グループ共通ポイント「ＪＲＥ　ＰＯＩＮＴ」の生活圏を拡大。利用者の利便性向上や心豊かな生活の創造を目指す。ＪＲＥ　ＢＡＮＫの概要や狙いなどについて、関係者の話を交えて紹介する。（相川　夏子記者）

　

　利用の好循環　生み出す

　概要と狙い

　ＪＲＥ　ＢＡＮＫは、ネット銀行大手の楽天銀行（東京都港区）が保有する銀行運営システムなどのインフラを活用し、ビューカードが同銀行を所属銀行とする銀行代理業者として各種契約締結の媒介を行う。個人による取引が多く、多様な顧客層を抱えた銀行サービスを展開している楽天銀行は、幅広い層が利用するＪＲ東日本やグループ会社のサービスと合致したという。

　利用者は、スマートフォンでＪＲＥ　ＢＡＮＫアプリまたはウェブサイトから口座を開設。振り込み、入出金明細、定期預金、外貨預金、ブランドデビット機能付きキャッシュカード、住宅ローンなど、楽天銀行が提供する銀行サービスを利用できる。

　このうち、ブランドデビット機能付きキャッシュカードは、ＪＣＢと提携し、ＪＣＢ加盟店を利用の際、口座から即座に引き落とし、支払いが可能。Ｓｕｉｃａ、ビューカードに加えた新たな決済方法として、利用者の多様なニーズに応える。

　支店名はＪＲＥはやぶさ支店、ＪＲＥとき支店、ＪＲＥこまち支店とし、口座数の推移により、はやぶさ、とき、こまちの順に指定していく予定。

　４月９日の定例社長会見で、喜㔟陽一社長は「個人のお客さまと金融サービスを通じた接点をつくり、『ＪＲＥ　ＰＯＩＮＴ生活圏』の拡充に結び付けていきたい」と狙いを述べた。長期間の接点を持ち、資産情報を把握できることでデータを活用した新たなサービスも考えられる。日常的に利用する銀行サービスを入り口に、グループの事業領域を生かした特典を提供し、ＪＲＥ　ＰＯＩＮＴをハブにさらなる利用の好循環を生み出すことを目指す。

　

　幅広い事業領域を生かす

　一般的な銀行サービスに加え、ＪＲ東日本グループの事業領域を生かした多彩な特典が話題を呼んでいる。特典をグループのサービス利用のきっかけとして、グループ全体の収益向上につなげる狙いがある。

　ＪＲ東日本は利用状況に応じて▽ＪＲ東日本営業路線内の片道運賃・料金を４割引きする優待割引券（年間２回判定、最大年１０枚進呈）▽「どこかにビューーン！」２０００ポイント割引クーポン（４回、１２枚）▽普通列車グリーン車のＳｕｉｃａグリーン券（モバイルＳｕｉｃａ限定、４回、４枚）――を提供。

　グループ会社でも、高速バス無料クーポン（ジェイアールバス関東）、ＮｅｗＤａｙｓアプリクーポンセット（ＪＲ東日本クロスステーション）、駅レンタカー割引（ＪＲ東日本レンタリース）など、さまざまな特典を用意する。ルミネ、千葉ステーションビル、仙台ターミナルビル、ジェイアール東日本都市開発では、運営する商業施設で１８～２４歳向けの特典を設定している。

　駅のＡＴＭ「ＶＩＥＷ　ＡＬＴＴＥ（ビューアルッテ）」では、ＪＲＥ　ＢＡＮＫ口座の残高の現金引き出しが、上限回数なく無制限に手数料無料で利用できるのも魅力だ。

　また、ＪＲＥ　ＰＯＩＮＴリンク登録をすることで、利用状況や会員ステージに応じて提携ＡＴＭや他行振り込みの手数料が無料になるなど、さまざまな特典が受け取れる「ＪＲＥ　ＢＡＮＫプラス」サービスも設ける。毎月２５日終了時点の預かり資産残高、前月２６日―当月２５日の取引実績で会員ステージを判定し、翌月１日に適用する。

　

　「銀行」ない状態から準備　

　ＪＲＥ　ＢＡＮＫサービスが明らかになったのは２０２２年１２月。ＪＲＥ　ＰＯＩＮＴ生活圏拡大に向けて何ができるか、ＪＲ東日本とビューカードの両輪で特典の提供など、開始に向けた準備が進められてきた。

　岡部征次郎ＪＲ東日本マーケティング本部戦略・プラットフォーム部門決済・認証ユニットマネージャーは「銀行サービスがまだない状態の中、一つ一つつくりながらの説明だった。お客さまに支持いただけるか不安に思いながら特典を考えた」と明かす。

　ビューカードは昨年２月に「ＪＲＥ　ＢＡＮＫ推進部」を発足。行政関係の手続きや規約の作成、サービス内容の詳細などを詰めていった。関東財務局に銀行代理業者の申請を行い、今年１月に許可。利用者向けのコールセンターや特典のデジタルクーポンの発行システムを立ち上げ、カード券面やプロモーションなどについてもＪＲ東日本や楽天銀行と協議しながら進めてきた。

　和田晃一ビューカードＪＲＥ　ＢＡＮＫ推進部長は「さまざまな企業が銀行代理業者として特典を提供しているが、グループ各社の力を借りなければ、ＪＲＥ　ＢＡＮＫの魅力的な特典は提供できなかった」と振り返る。

　

　まずは１００万口座

　４月９日の定例社長会見で特典が明らかになると、その豪華な内容がＳＮＳで話題に。５月９日のサービス開始直後は「想定をはるかに超えた」口座開設の申し込みが殺到した。当初は開設申し込みのメールが届かないなどの問題も発生したが、現在は解消されている。「まずは１００万口座達成」（喜㔟社長）とする目標に向けて、好調な滑り出しを果たした。

　関係者は先を見据えている。「安定的に当社やグループ会社のサービスをご利用いただき、ＪＲＥ　ＢＡＮＫがお客さまにとってもお得、われわれにとってもありがたいハブの形になれれば」（岡部マネージャー）、「ビューカードはこれまでクレジットカード事業が主軸だったが、銀行代理業やその他のサービスメニューも増やしたい。ＪＲ東日本と協力して魅力的なサービスを提供し続けるのがサービスイン後のわれわれのミッションだと思っている」（和田部長）

　

　口座開設で最大６０００ポイント　キャンペーン展開中

　サービス開始に当たり、ＪＲＥ　ＰＯＩＮＴを最大６０００ポイント進呈する口座開設キャンペーンが始まった。開設した口座に条件達成締め切り日の資産残高が３万円以上あると３０００ポイント、さらにビューカードの利用代金引き落とし実績があると１０００ポイント、給与・賞与・年金の受け取り実績があると２０００ポイントを進呈する。

　口座開設の申し込み期間に応じて、自動的に第１期（６月３０日までに口座開設申し込み、条件達成締め切り日９月３０日）、第２期（７月１日～１０月３１日、来年１月３１日）、第３期（１１月１日―来年４月３０日、来年７月３１日）のキャンペーンにエントリーされる。ポイント進呈はそれぞれ１０月末、来年２月末、同８月末の予定。

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