「2023年度(第41回)IT賞」 JR東日本、JR西日本、JRシステムが受賞
企業情報化協会はこのほど、「2023年度(第41回)IT賞」の受賞企業を発表し、JR東日本が「IT最優秀賞(顧客・事業機能領域)」、JR西日本・JR西日本ITソリューションズが「IT賞(マネジメント領域)」、JRシステムが「IT賞(顧客・事業機能領域)」を受賞した。
JR東日本の受賞件名は「次世代の交通案内サービス 遅れ情報を反映させた〝リアルタイム経路検索〟の実現」。
同社は、運行管理システムから取得したリアルタイムな列車ごとの遅れデータと経路検索機能を連携させ、「リアルタイム経路検索」を可能にした。鉄道・バス・航空事業者20社以上とリアルタイムデータを連携し、事業者を横断した同経路検索を提供。さらに、持続可能なデータ連携のために「リアルタイムデータ連携基盤」を構築し、基盤の運営コストとデータの価値を経路検索サービス提供者から還元してもらうスキームを構築した。
JR西日本・JR西日本ITソリューションズの受賞件名は「未来を動かす JR西日本グループデジタル戦略を加速するDX基盤整備」。
JR西日本グループの持つ多様なサービスをデジタル上でも提供すべく20年11月にグループデジタル戦略を策定し、中期経営計画の区切りとなる23年春を目標としてさまざまなDX(デジタルトランスフォーメーション)の礎となる大規模な基盤整備プロジェクトを大きなトラブルなく完遂したことが評価された。
JRシステムの受賞件名は「アシストマルス AIを活用したきっぷ販売機能によるお客さまサービスの向上とオペレータの業務効率化」。同社では「アシストマルス端末」(話せる券売機)において、AI(人工知能)を活用してバーチャル駅員との会話によりきっぷを販売する機能を開発した。乗車券や料金券などはAIが発券まで対応し、割引きっぷの購入など証明書の確認が必要な場合は、コールセンターのオペレーターを呼び出して接客を引き継ぐ。これにより、少人数のオペレーターで多くの利用者の接客が可能となった。
運輸関係ではこのほか、日本航空「国内線運賃刷新ならびに最新デジタルトランスフォーメーション基盤の構築(RIBBONプロジェクト)」が「IT賞(顧客・事業機能領域)」を受賞している。
検索キーワード:JR東日本
3,626件見つかりました。
2981〜3000件を表示
-
2023.12.15 JR東日本グループ 営業・事業・車両
JR東日本クロスステーション 年賀ギフトと福袋をオンライン・実店舗で販売
JR東日本クロスステーション(JR―Cross)リテールカンパニーが東京駅を中心に展開する土産・弁当専門店「HANAGATAYA」と、オンライン通販ショップ「
-
-
2023.12.15 JR東日本グループ 予定・計画・施策
GALA湯沢スキー場 23~24シーズン 営業開始日を延期
JR東日本グループのガーラ湯沢は14日、「GALA湯沢スキー場」(新潟県湯沢町)の2023~24シーズンの営業開始日を当初の16日から19日以降に延期すると発
-
2023.12.14 航空・空港 予定・計画・施策
羽田イノベーションシティ「HICity」グランドオープン 羽田エリアに新たな価値を創造
全面開業した羽田イノベーションシティ(略称=HICity〈エイチ・アイ・シティ〉)。
-
2023.12.14 JR東日本グループ 予定・計画・施策
ビューカード 「ビューゴールドプラスカード」の「選べる特典」メニューを追加
JR東日本グループのビューカードは来年6月提供分から、「ビューゴールドプラスカード」の「選べる特典」のメニューに、JR東日本グループ共通ポイント「JRE PO
-
2023.12.14 JR東日本 予定・計画・施策
JR秋田支社 大宮駅で「あきた産直市」
JR東日本秋田支社はきょう14日から18日まで、大宮駅西口イベントスペースで「あきた産直市」を開催する。JR東日本東北総合サービス秋田営業支店が運営。
-
2023.12.14 JR東日本 予定・計画・施策
JR新潟支社 米坂線越後片貝駅の代行バス乗り場を変更
JR東日本新潟支社は18日から、代行バスを運行中の米坂線今泉―坂町間で、越後片貝駅のバス乗り場を変更する。
-
2023.12.14 その他業種分類 記録・調査・統計
月間日誌 23年11月
【国土交通省関係】 政府が2023年秋の叙勲受章者を発表=国土交通省関係は303人(3日) 政府が23年度補正予算案を閣議決定(10日) 鉄道建設・運輸施設整
-
2023.12.13 JR東日本 会合・催事
JR長野支社 「人身事故に関わるジャッキアップ訓練会」開催
しなの鉄道、長電も参加 JR東日本長野支社は5日、長野総合車両センターで「人身事故に関わるジャッキアップ訓練会」を開催した。