JR東日本 生成AIチャットツールを全社員へ展開 10月から
DX推進、業務効率化目指す
JR東日本は11日、社内向けの既成生成AI(人工知能)チャットツールを6月から全社員に展開したと発表した。併せて、同社独自の業務内容にも回答できる生成AIシステムを内製で開発し、10月から全社向けに試験導入する。全社的な生成AIの利活用によるDX(デジタルトランスフォーメーション)を推進するとともに、社内ルールや専門用語などにも対応できるシステムの活用で業務の効率化も目指す。
同社グループは、グループ経営ビジョン「変革2027」のスピードアップを目指し、デジタル技術を活用した業務変革(DX)を推進している。
◆既成生成AIチャットツールを展開◆
社内の生成AIの早期活用を目指し、汎用(はんよう)の生成AI「ChatGPT3・5」をベースに、社内向けにセキュリティーを強化した生成チャットツール「JRE AI Chat」を構築。昨年10月に発足したイノベーション戦略本部内の「Digital&Dataイノベーションセンター」(通称・DICe=ダイス)が、同月から社内の一部箇所で試運用を行い、社内のDX推進に役立つことを確認した。
これを受け、今年6月から別の既成生成AIチャットツール「Microsoft Copilot」を、社内向け生成AIチャットツールとして全社員に展開している。
同社は全社員にタブレット端末を支給するなど、デジタルの活用による業務変革が可能な環境を整備。今後は、集めた社内の利活用事例を全社員へ展開して業務変革の実現を目指す。
◆内製システムが独自の業務内容にも回答◆
内製の生成AIシステムは、開発に当たってDICeが登録した社内文書に基づき回答を生成するRAG(Retrieval-Augmented Generation 検索拡張生成)を使ったシステムのプロトタイプを構築。昨年11月から社内の一部箇所で試使用を行っている。
同システムの本導入に向けて、アジャイル開発(素早い開発)の手法を採用。社内の意見を継続的に取り入れ、今年10月から全社で試使用を開始する予定だ。これにより、汎用的な生成AIでは回答できなかった社内規定やルール、専門用語などにも回答できるようになり、文書の効率的な検索など全社的な業務の効率化に役立てる。
同社は、各種システム・アプリの内製化開発のスピードアップや、社会的なエンジニア不足に対応するため、プログラムコーディングに生成AIを活用する。今後は、汎用生成AIでは学んでいない鉄道事業固有の情報を学習した「鉄道版生成AI」の開発を進める。また、コールセンター業務などグループ各社で共通する業務でも、生成AIの活用を目指す。
◆AIガバナンス強化に注力◆
AIガバナンスについて、同社グループは昨年11月に生成AI利活用時の注意事項をまとめた「JR東日本グループ 生成AI利活用ガイドライン」を策定。今年3月には、生成AI利用のシステムを導入・開発する際の注意事項を追加した第2版を発行した。社内向け生成AIチャットツールには、さらに独自の利活用ルールを定めている。
併せて、生成AIの利活用推進で必要なガバナンスの整備を継続的に実施。同社は「AIガバナンス協会」に所属し、先進技術による業務変革とリスク管理の両立を目指す。
検索キーワード:JR東日本
3,626件見つかりました。
521〜540件を表示
-
2024.09.05 JR東日本グループ 予定・計画・施策
ホテルメトロポリタン羽田 「羽田イノベーションシティ 夏スクール2024」が盛況
JR東日本ホテルズの「ホテルメトロポリタン 羽田」で8月26日、羽田空港や、同ホテルが入居する大規模複合施設「HANEDA INNOVATION CITY」に
-
2024.09.05 JR東日本グループ 予定・計画・施策
JR東日本クロスステーション エキュート品川でモンブラン企画
○…JR東日本クロスステーションデベロップメントカンパニーは9日から、エキナカ商業施設「エキュート品川」で「Mont Blanc is Art 2024」を開
-
2024.09.05 JR東日本 予定・計画・施策
東日本鉄道文化財団 仙台駅「杜の都コンサート」17日開催
東日本鉄道文化財団は17日、JR仙台駅2階ステンドグラス前で「杜の都コンサート」を開催する。
-
-
2024.09.04 JR東日本 人事異動・組織変更
JR東日本首都圏本部人事 9月1日付
JR東日本首都圏本部(1日付) 本社グループ経営戦略本部財務・投資計画部門勤務・JR東日本マネジメントサービス(企画総務部経営戦略ユニットチーフ)中山智之▽長
-
2024.09.04 JR東日本 人事異動・組織変更
JR東日本八王子支社人事 9月1日付
JR東日本八王子支社(1日付) 本社人財戦略部マネージャー(立川統括センター副長)赤木真衣子▽立川統括センター副長(八王子支社勤務・JR中央線コミュニティデザ
-
2024.09.04 JR東日本 人事異動・組織変更
JR東日本大宮支社人事 9月1日付
JR東日本大宮支社(1日付) JR東日本ステーションサービス(浦和東営業統括センター副所長・南浦和駅長)菊地充▽浦和西営業統括センター副所長・戸田公園駅長(浦
-
2024.09.04 JR東日本 人事異動・組織変更
JR東日本高崎支社人事 9月1日付
JR東日本高崎支社(1日付) 鉄道事業部設備ユニットマネージャー(電気システムインテグレーションオフィスプロジェクト推進部マネージャー)森太▽企画総務部経営戦
-
2024.09.04 JR東日本 人事異動・組織変更
JR東日本水戸支社人事 9月1日付
JR東日本水戸支社(1日付) いわき統括センター副所長(水戸統括センター副長)関口志保▽水戸信号通信設備技術センター副長(企画総務部人事ユニット副長・日本電設
-
2024.09.04 JR東日本 人事異動・組織変更
JR東日本千葉支社人事 9月1日付
JR東日本千葉支社(1日付) 企画総務部経営戦略ユニットマネージャー(鉄道事業本部設備部門機械ユニットチーフ)鈴木孝宜▽千葉支社勤務・JR東日本メカトロニクス
-
2024.09.04 JR東日本 人事異動・組織変更
JR東日本長野支社人事 9月1日付
JR東日本長野支社(1日付) 松本統括センター副長(長野統括センター副長)赤尾佳洋▽松本統括センター副長(長野統括センター主務)丸山拓也▽長野統括センター副長
-
2024.09.04 JR東日本 人事異動・組織変更
JR東日本東北本部人事 9月1日付
JR東日本東北本部(1日付) 鉄道事業部モビリティ・サービスユニットマネージャー(福島統括センター副長)五十嵐智恵▽仙台統括センター副所長・宮城野乗務業務統括
-
2024.09.04 JR東日本 人事異動・組織変更
JR東日本盛岡支社人事 9月1日付
JR東日本盛岡支社(1日付) 本社鉄道事業本部電気ネットワーク部門勤務(盛岡信号通信設備技術センター所長)船山隆▽盛岡信号通信設備技術センター所長(高崎支社鉄
-
-
2024.09.04 JR東日本 人事異動・組織変更
JR東日本新潟支社人事 9月1日付
JR東日本新潟支社(1日付) 新潟建築設備技術センター副長(東京建設プロジェクトマネジメントオフィス渋谷プロジェクトセンターチーフ)秋山博俊▽新潟機械設備技術
-
-
2024.09.04 JR東日本グループ 営業・事業・車両
東京モノレール 開業時塗色のラッピング列車を15日から運行 記念乗車券も発売 開業60周年記念
JR東日本グループの東京モノレールは15日から、17日の開業60周年を記念して、開業時の塗色をイメージしたラッピング列車の運行を開始する。