JR東日本 生成AIチャットツールを全社員へ展開 10月から
DX推進、業務効率化目指す
JR東日本は11日、社内向けの既成生成AI(人工知能)チャットツールを6月から全社員に展開したと発表した。併せて、同社独自の業務内容にも回答できる生成AIシステムを内製で開発し、10月から全社向けに試験導入する。全社的な生成AIの利活用によるDX(デジタルトランスフォーメーション)を推進するとともに、社内ルールや専門用語などにも対応できるシステムの活用で業務の効率化も目指す。
同社グループは、グループ経営ビジョン「変革2027」のスピードアップを目指し、デジタル技術を活用した業務変革(DX)を推進している。
◆既成生成AIチャットツールを展開◆
社内の生成AIの早期活用を目指し、汎用(はんよう)の生成AI「ChatGPT3・5」をベースに、社内向けにセキュリティーを強化した生成チャットツール「JRE AI Chat」を構築。昨年10月に発足したイノベーション戦略本部内の「Digital&Dataイノベーションセンター」(通称・DICe=ダイス)が、同月から社内の一部箇所で試運用を行い、社内のDX推進に役立つことを確認した。
これを受け、今年6月から別の既成生成AIチャットツール「Microsoft Copilot」を、社内向け生成AIチャットツールとして全社員に展開している。
同社は全社員にタブレット端末を支給するなど、デジタルの活用による業務変革が可能な環境を整備。今後は、集めた社内の利活用事例を全社員へ展開して業務変革の実現を目指す。
◆内製システムが独自の業務内容にも回答◆
内製の生成AIシステムは、開発に当たってDICeが登録した社内文書に基づき回答を生成するRAG(Retrieval-Augmented Generation 検索拡張生成)を使ったシステムのプロトタイプを構築。昨年11月から社内の一部箇所で試使用を行っている。
同システムの本導入に向けて、アジャイル開発(素早い開発)の手法を採用。社内の意見を継続的に取り入れ、今年10月から全社で試使用を開始する予定だ。これにより、汎用的な生成AIでは回答できなかった社内規定やルール、専門用語などにも回答できるようになり、文書の効率的な検索など全社的な業務の効率化に役立てる。
同社は、各種システム・アプリの内製化開発のスピードアップや、社会的なエンジニア不足に対応するため、プログラムコーディングに生成AIを活用する。今後は、汎用生成AIでは学んでいない鉄道事業固有の情報を学習した「鉄道版生成AI」の開発を進める。また、コールセンター業務などグループ各社で共通する業務でも、生成AIの活用を目指す。
◆AIガバナンス強化に注力◆
AIガバナンスについて、同社グループは昨年11月に生成AI利活用時の注意事項をまとめた「JR東日本グループ 生成AI利活用ガイドライン」を策定。今年3月には、生成AI利用のシステムを導入・開発する際の注意事項を追加した第2版を発行した。社内向け生成AIチャットツールには、さらに独自の利活用ルールを定めている。
併せて、生成AIの利活用推進で必要なガバナンスの整備を継続的に実施。同社は「AIガバナンス協会」に所属し、先進技術による業務変革とリスク管理の両立を目指す。
検索キーワード:JR東日本
3,626件見つかりました。
661〜680件を表示
-
2024.08.22 JR東日本グループ 営業・事業・車両
JR東日本クロスステーション 「すっきり梨」飲料を発売
ジェイアール西日本デイリーサービスネットと ○…JR東日本クロスステーションウォータービジネスカンパニーとジェイアール西日本デイリーサービスネットは27日から
-
2024.08.22 JR東日本 予定・計画・施策
JR東北本部 常磐線亘理—仙台間で臨時列車
JR東日本東北本部は9月28日に開催される「東北未来芸術花火2024」に合わせて、常磐線亘理—仙台間に臨時列車を運行する。
-
2024.08.22 JR東日本 予定・計画・施策
JR東北本部 ヒマワリ開花で減速運転 常磐線逢隈—岩沼間
JR東日本東北本部は、福島県の亘理町逢隈地区まちづくり協議会と協力し、24日から27日までの、常磐線逢隈—岩沼間で速度低下運転を行う。
-
2024.08.22 JR東日本 予定・計画・施策
JR東北本部 郡山総合車両センターを一般公開
JR東日本東北本部は9月21日、郡山総合車両センターを一般公開する。公開イベントは5年ぶり。入場無料。
-
2024.08.22 JR東日本 営業・事業・車両
JR東北本部 「カシオペア」乗車ツアー 第2弾催行へ
JR東日本東北本部とJR東日本びゅうツーリズム&セールスは、5月5日に催行した寝台特急「カシオペア」の乗車体験ツアーの第2弾を9月22日に催行する。
-
2024.08.22 JR東日本 予定・計画・施策
JR八王子支社 大宮駅で「やまなし産直市2024」初開催
JR東日本八王子支社は9月3日から6日まで、JR大宮駅西口イベントスペースで「やまなし産直市2024」を初めて開催する。
-
2024.08.22 JR東日本 予定・計画・施策
JR東日本 目黒駅開業140周年、目黒製作所創業100周年で記念イベント
JR東日本は9月1日から、カワサキモータースと協力し、目黒駅開業140周年と目黒製作所創業100周年を記念するイベントを開催する。
-
2024.08.22 JR東日本 予定・計画・施策
JR東日本 楽天―日ハム戦「JR東日本デー」に
JR東日本は9月16日に楽天モバイルパーク宮城で行われるプロ野球・東北楽天ゴールデンイーグルス対北海道日本ハムファイターズ戦を「JR東日本デー」として、JRE
-
2024.08.21 JR東日本 記録・調査・統計
お盆期間輸送概況 JR東日本
主要16線区、前年比105%【JR東日本】 主要16線区の新幹線と在来線の利用人員は、下り222万4000人(前年比104%)、上り222万4000人(107
-
2024.08.21 JR東日本グループ 予定・計画・施策
ホテルメトロポリタン羽田 「羽田イノベーションシティ 夏スクール2024」に参加
JR東日本ホテルズの「ホテルメトロポリタン 羽田」は26日、同ホテルが入居する大規模複合施設「HANEDA INNOVATION CITY」(羽田イノベーショ