JR東日本 「TipSmile」の本サービス開始 店舗・従業員にメッセージ、チップ届ける
JR東日本は6月1日から、商業施設などの店舗や従業員に感謝や応援のメッセージ、チップを届ける新規事業「TipSmile(チップスマイル)」の本サービスを開始する。スマートフォンからのメッセージ送信で同社グループ共通ポイント「JRE POINT」が投稿者に付与されるほか、保有する同ポイントをチップとして従業員に贈ることも可能。10月までに約20カ所の商業施設などで、順次運用を開始する。
同社グループの公募制新事業創造プログラム「ON1000(オンセン)」の採択アイデア。回収が難しかった利用者の感謝や応援の声を届けることで、ES(従業員満足度)とCS(顧客満足度)が向上するサイクルを生み出し、従業員の働きがいの向上などで人手不足などの接客業界が抱える課題の解決を目指す。
昨年10月から首都圏や東北エリアにある計10カ所の商業施設・店舗で、メッセージ送信のトライアルサービスを順次実施していた。
本サービス開始後は、同ポイント会員向けの利用特典として、1回のメッセージ送信で5~10ポイントを月に10回まで付与する。
また、保有の同ポイントから1回当たり最大200ポイントを月に5回まで、チップとして従業員に送信する機能を新たに提供。チップは従業員個人宛てと、従業員へ後日分配される店舗宛てがあり、満足のいくサービスを受けた時に感謝や応援の思いを伝えられる。
また、従業員側が使用できるアンケート機能を拡充し、利用者のダイレクトな声を踏まえた新たなマーケティングツールとしても利用可能に。利用者がより手軽に感謝や応援の気持ちを届けられるよう、ユーザーインターフェースの操作性も向上させる。
本サービスの導入対象施設と運用開始日は次の通り。施設によってチップの運用を行わないケースや期間限定の場合がある。
【高崎ターミナルビル】
高崎モントレー▽アズ熊谷▽イーサイト高崎▽イーサイト籠原▽イーサイト上尾(以上、運用中)
【仙台ターミナルビル】
エスパル仙台▽エスパル福島▽エスパル郡山▽エスパルいわき▽エスパル山形▽JRフルーツパーク仙台あらはま(以上、今月20日からメッセージ回収、7月1日からチップ機能運用開始)
ホテルメトロポリタン仙台▽ホテルメトロポリタン仙台イースト▽ホテルメトロポリタン山形(以上、7月1日)
【アトレ】
アトレ吉祥寺(6月1日)
【錦糸町ステーションビル】
テルミナ(6月1日)
【JR東日本新潟シティクリエイト】
CoCoLo新潟(7月1日)
【JR東日本スポーツ】
ジェクサー(一部店舗、7月1日)
【JR東日本青森商業開発】
LOVINA▽&LOVINA(以上、10月開始予定)
検索キーワード:JR東日本
3,626件見つかりました。
501〜520件を表示
-
2024.09.06 その他業種分類 記録・調査・統計
週間予定表 24年9月7~13日
【9月7日(土)】 【8日(日)】 【9日(月)】 【10日(火)】◇国土交通大臣会見◇JR東日本社長会見 【11日(水)】◇JR貨物社長会見 【12日(木)
-
2024.09.06 民鉄・公営・三セク 予定・計画・施策
西武 一部特急を池袋線高麗駅に臨時停車 「曼珠沙華まつり」に合わせて
西武鉄道は21日~10月2日の土曜日・休日に、埼玉県日高市の巾着田曼珠沙華公園で開催される「曼珠沙華まつり」に合わせ、一部の特急を池袋線高麗駅に臨時停車させる
-
2024.09.06 JR東日本 予定・計画・施策
JR横浜支社 藤沢駅の発車メロディーを変更
JR東日本横浜支社は10月1日から、東海道線藤沢駅3番線・4番線ホームの発車メロディーを「藤沢市歌」に変更する。神奈川県藤沢市民の強い要望に応えた。
-
2024.09.06 JR東日本 予定・計画・施策
JR東北本部 郡山総合車両センターを一般公開
JR東日本東北本部は21日、郡山総合車両センター(福島県郡山市)の一般公開を5年ぶりに実施する。時間は9時30分~15時(入場は14時30分まで)、参加無料。
-
2024.09.06 JR東日本 営業・事業・車両
JR首都圏本部 「指令」の仕事体験イベント
JR東日本首都圏本部は10月12日と11月16日、普段目に触れない「指令」の仕事を体験できるイベントを初開催する。
-
2024.09.06 JR東日本 営業・事業・車両
JR水戸支社 水戸―土浦間で「TRAIN BAR 常陸野」運行
JR東日本水戸支社は10月5日から、常磐線水戸―土浦間で「TRAIN BAR 常陸野」を運行する。
-
-
-
2024.09.06 JR東日本 予定・計画・施策
JR大宮支社 埼京線開業39周年を記念「Saikyo Festa」
JR東日本大宮支社は、埼京線開業39周年を記念した「Saikyo Festa」を14日から10月14日まで開催する。
-
2024.09.06 JR東日本 営業・事業・車両
JR八王子支社 笹子設備トレーニングセンターで「鉄道設備メンテナンス体験ツアー」
JR東日本八王子支社は10月5日、笹子設備トレーニングセンターで「鉄道設備メンテナンス体験ツアー」を開催する。
-
2024.09.06 JR東日本 営業・事業・車両
JR八王子支社 立川総合事務所で仕事体験イベント
JR東日本八王子支社は、10月5、6日の2日間、立川総合事務所で「めざせ!鉄道マスター@たちかわ」イベントを開催する。
-
2024.09.05 JR東日本グループ 予定・計画・施策
ジェイアール東日本企画 「JR東日本企画PROHOUSE」設立
塩尻に子会社 アウトソーシング業務推進 ジェイアール東日本企画(jeki)は3日、今年7月1日付で100%子会社「JR東日本企画PROHOUSE」(長野県塩尻
-
2024.09.05 JR東日本グループ 予定・計画・施策
アトレ松戸 新京成電鉄と鉄道イベント 14日に
JR東日本グループのアトレは14日、運営するアトレ松戸4階で新京成電鉄と合同の鉄道イベントを開催する。