JR東日本 生成AIチャットツールを全社員へ展開 10月から
DX推進、業務効率化目指す
JR東日本は11日、社内向けの既成生成AI(人工知能)チャットツールを6月から全社員に展開したと発表した。併せて、同社独自の業務内容にも回答できる生成AIシステムを内製で開発し、10月から全社向けに試験導入する。全社的な生成AIの利活用によるDX(デジタルトランスフォーメーション)を推進するとともに、社内ルールや専門用語などにも対応できるシステムの活用で業務の効率化も目指す。
同社グループは、グループ経営ビジョン「変革2027」のスピードアップを目指し、デジタル技術を活用した業務変革(DX)を推進している。
◆既成生成AIチャットツールを展開◆
社内の生成AIの早期活用を目指し、汎用(はんよう)の生成AI「ChatGPT3・5」をベースに、社内向けにセキュリティーを強化した生成チャットツール「JRE AI Chat」を構築。昨年10月に発足したイノベーション戦略本部内の「Digital&Dataイノベーションセンター」(通称・DICe=ダイス)が、同月から社内の一部箇所で試運用を行い、社内のDX推進に役立つことを確認した。
これを受け、今年6月から別の既成生成AIチャットツール「Microsoft Copilot」を、社内向け生成AIチャットツールとして全社員に展開している。
同社は全社員にタブレット端末を支給するなど、デジタルの活用による業務変革が可能な環境を整備。今後は、集めた社内の利活用事例を全社員へ展開して業務変革の実現を目指す。
◆内製システムが独自の業務内容にも回答◆
内製の生成AIシステムは、開発に当たってDICeが登録した社内文書に基づき回答を生成するRAG(Retrieval-Augmented Generation 検索拡張生成)を使ったシステムのプロトタイプを構築。昨年11月から社内の一部箇所で試使用を行っている。
同システムの本導入に向けて、アジャイル開発(素早い開発)の手法を採用。社内の意見を継続的に取り入れ、今年10月から全社で試使用を開始する予定だ。これにより、汎用的な生成AIでは回答できなかった社内規定やルール、専門用語などにも回答できるようになり、文書の効率的な検索など全社的な業務の効率化に役立てる。
同社は、各種システム・アプリの内製化開発のスピードアップや、社会的なエンジニア不足に対応するため、プログラムコーディングに生成AIを活用する。今後は、汎用生成AIでは学んでいない鉄道事業固有の情報を学習した「鉄道版生成AI」の開発を進める。また、コールセンター業務などグループ各社で共通する業務でも、生成AIの活用を目指す。
◆AIガバナンス強化に注力◆
AIガバナンスについて、同社グループは昨年11月に生成AI利活用時の注意事項をまとめた「JR東日本グループ 生成AI利活用ガイドライン」を策定。今年3月には、生成AI利用のシステムを導入・開発する際の注意事項を追加した第2版を発行した。社内向け生成AIチャットツールには、さらに独自の利活用ルールを定めている。
併せて、生成AIの利活用推進で必要なガバナンスの整備を継続的に実施。同社は「AIガバナンス協会」に所属し、先進技術による業務変革とリスク管理の両立を目指す。
検索キーワード:JR東日本
3,626件見つかりました。
721〜740件を表示
-
2024.08.14 小売・流通・物流・通運・自動車 予定・計画・施策
日本ショッピングセンター協会 夏季記者懇談会 SC業界の動向など報告
日本ショッピングセンター協会(SC協)の夏季定例記者懇談会が7日、東京・飯田橋のホテルメトロポリタンエドモントで開かれ、今年のSC業界の動向や協会の取り組みな
-
2024.08.14 JR東日本 営業・事業・車両
JR盛岡支社 ひなびロゴ入りタンブラー
○…JR東日本盛岡支社と遠野ホップ収穫祭実行委員会は24、25日、岩手県遠野市で開催されるイベント「遠野ホップ収穫祭」に合わせて、会場内で観光列車「ひなび(陽
-
2024.08.14 その他業種分類 記録・調査・統計
ウイークリー・メモ 24年8月5~11日
◇8月5日(月)=JR東日本と阪急電鉄が鉄道技術分野での協力を強化し、お互いのノウハウを共有していくことを目的に7月26日付で覚書を締結したと発表。
-
2024.08.14 JR東日本 コラム・企画類
ティータイム 高橋勇介 JR東日本首都圏本部池袋運輸区主務
定期運行目指し、魅力に磨き 3月の第1回が好評だったことから、山手線を貸切列車で1周する「東京まるっと山手線」の第2回を17日に運行する。
-
2024.08.14 JR東日本グループ 予定・計画・施策
ホテルメトロポリタン 「新潟・長野 信越フェア」ビュッフェを開催
JR東日本ホテルズのホテルメトロポリタン(東京・池袋)は9月2日から、1階オールデイダイニング「クロスダイン」で「【新潟・長野 信越フェア】ビュッフェ」を開催
-
2024.08.14 JR東日本グループ 予定・計画・施策
ルミネ ニュウマン新宿、横浜で秋先取り企画
JR東日本グループのルミネは16日以降、運営するニュウマン新宿、ニュウマン横浜で秋の立ち上がりを盛り上げる企画を順次展開する。
-
2024.08.13 JR東日本 予定・計画・施策
南海トラフ地震臨時情報(巨大地震注意) JR東日本
【JR東日本】 9日7時現在、東海道線大磯―熱海間、伊東線熱海―伊東間、中央線大月―茅野間で列車の速度を落として運転中。
-
2024.08.13 JR東日本グループ 予定・計画・施策
ホテルメトロポリタンエドモント 「エドモント夏まつり」開催
JR東日本ホテルズのホテルメトロポリタンエドモント(東京・飯田橋)で6日夜、「エドモント夏まつり」が5年ぶりに開催され、地域住民や宿泊客ら約500人が来場して
-
2024.08.13 JR東日本 営業・事業・車両
JR八王子支社 拝島電留線で209系撮影会
JR東日本八王子支社は9月14、15日、青梅・五日市・八高線拝島駅構内の拝島電留線で209系1000番代を2編成並べて展示する撮影会を開催する。
-
2024.08.13 JR東日本グループ 予定・計画・施策
JR東日本クロスステーション エキュート品川「カレーWeek」
○…JR東日本クロスステーションデベロップメントカンパニーは19日から、エキュート品川で厳しい残暑に食欲をそそる多彩なカレー系商品を提案する「カレーWeek」
-
2024.08.13 民鉄・公営・三セク 予定・計画・施策
三陸鉄道など3社 「三鉄開業40周年記念 2024 3つの鉄道まつり」
岩手県の第三セクター鉄道・三陸鉄道とJR東日本盛岡支社、岩手開発鉄道は9月14日、盛駅前及び構内(車両基地)で「三鉄開業40周年記念 2024 3つの鉄道まつ
-
2024.08.13 JR東日本 予定・計画・施策
JR長野支社 コラボ企画「謙信 越後に出陣!」
JR東日本長野支社は22日から9月30日まで、コーエーテクモゲームスの「信長の野望 出陣」との初のコラボ企画「謙信 越後に出陣!」を実施する。