特集 GALA湯沢スキー場 レンタルコーナーを一新
非接触、キャッシュレス さらに深度化
JR東日本グループのガーラ湯沢が運営管理するGALA湯沢スキー場(新潟県湯沢町)は12月20日から2023~24シーズンをスタート、この年末年始には本格的な冬の到来を待ちわびた多くのスキーヤー、スノーボーダー、訪日外国人客らでにぎわいをみせた。
当初は12月16日のシーズンインを予定していたが、暖冬傾向による雪不足で開業を見合わせていた。それでもGALAスタッフの願いが通じたのか、直後の寒波襲来で滑走可能なゲレンデ積雪量を確保、コース圧雪などのゲレンデ整備スタッフの懸命な努力もあって、昨シーズン(2022~23シーズン)と同日のオープンにこぎつけた。
今シーズンのGALAのニュースは、「レンタルのGALA」をさらに充実・強化した点。スキーセンター・カワバンガ内のレンタルコーナーを大幅リニューアル。それまでのサロモンから、同じスポーツ用品のトップメーカー・ゴールドウインとのパートナー契約に基づいて「FISCHER SNOW BASE GALA YUZAWA」に衣替えした。
青を基調としていたサロモンに対し、ブラック、ホワイト2色が特徴のゴールドウインのレンタルコーナー「SNOW GEAR(スノーギア)」は、シックな雰囲気を演出。レンタル用品は、スキーはオーストリアに本社を置くハイパフォーマンススキーブランド「FISCHER(フィッシャー)」を採用し、中級者・上級者向けプレミアムレンタルには最上級モデルを用意する。一方、スノーボードはゴールドウイン製で、FISCHER SNOW BASEオリジナルモデル。レンタル可能なストック総数は国内最大級となる約6000セットとした。
今、国内の各スキー場で課題となっているのが、レンタルユーザーがスキー場に到着しても板などの用具、ウェアなどの申し込み手続きや利用料金支払い、用具受け取りといった一連の流れに、ある程度の時間を要すること。短時間でレンタルできてすぐにでも滑走したい来場者には、スムーズなレンタルシーンの提供が求められている。
GALA湯沢スキー場も近年、ICカードによる受付・リフト乗車、WEBによるレンタル予約などといった各種取り組みを実施しているが、今シーズンは「お客さまを(さらに)お待たせしない」(同社)施策を深度化し、スキーセンター・カワバンガ内でのレンタル受け渡し時間の短縮を図るためのスタジアムロッカー型「PICK UP BOX(ピックアップ ボックス)」を新設、約500人分に対応する。
WEB上で事前(利用日2日前まで)予約されたレンタル用品を非対面式で受け渡す。スキー板、ブーツ、ゴーグルなどオーダーに応じてセッティングされており、予約者は着替えを済ませれば、ただちに用具が手に入るようにした。受け渡しBOXの所在はスマートフォン画面のQRコードを専用装置に読み取らせるだけ。BOX利用以外のレンタルシーンでも利用料金の決済と用品受け渡しを分離した。料金決済ではスマートフォンを介したクレジットカードなどのキャッシュレス化を導入した。
昨今の人手不足といった問題もあるが、可能な限りの「人を介さない」形でのレンタル用品の受け渡しについては、今後のスキー場運営のキーワードになりそうで、同社の本間雅人社長は「用品受け渡し時の料金決済作業を省くことで、GALAスタッフと来場されるお客さまとの〝つながり〟を大切に、さらなる〝おもてなし〟に生かしていきたい」などと話す。
GALA湯沢スキー場では、シーズンロッカーのリニューアルや増設、多言語対応ロッカー券売機の導入、アクティビティー受付カウンターのカワバンガ内設置にも取り組んだ。
また、新型コロナが収束傾向にあることで、今後の中国人来場者の増加を見据えてWeChat(微信・ウィーチャット)ベースの専用アプリの作成、中国国内でのPRにも努める。一方、来場者数が比較的多いタイ人に向けては、元GALAスタッフのタイ人と業務提携して、タイ国内での情報発信も進めている。
バンジートランポリンなどの「雪あそび」メニューの充実、地元関係者の協力を得た観光メニューの開発、隣接する湯沢高原スキー場の「雪あそび」メニューとの連携、自治体のインバウンド割補助金を活用したリフト商品の提供にも取り組んでいく。
営業期間は5月6日までを予定している。
検索キーワード:JR東日本
3,626件見つかりました。
2821〜2840件を表示
-
2024.01.10 JR東日本 人事異動・組織変更
JR東日本東北本部人事 1月9日付
JR東日本東北本部(9日付) 企画総務部人事ユニット副長(山形保線技術センター副長)濱尾謙治▽山形保線技術センター副長(仙台保線設備技術センター主務)片菊和輝
-
2024.01.10 JR東日本 予定・計画・施策
JR大宮支社 降雪予報時の烏山線の運転計画を見直し
JR東日本大宮支社は15日以降、烏山線で降雪予報が出された際の運転区間変更や運休といった運転計画見直しを行う。
-
2024.01.10 JR東日本 予定・計画・施策
JR盛岡支社 八戸線開業130周年記念写真展
○…JR東日本盛岡支社は、八戸駅2階東西自由通路の西口スペースで「八戸線八戸駅~本八戸駅間 開業130周年記念写真展」を開催している。
-
2024.01.10 JR東日本 予定・計画・施策
JR盛岡支社 「Welcome to KAMAISHI!」スタンプラリー
JR東日本盛岡支社は、釜石線釜石駅周辺で「Welcome to KAMAISHI!」スタンプラリーを開催している。
-
2024.01.10 JR東日本グループ 予定・計画・施策
ホテルメトロポリタンエドモント 「北海道フェア」
JR東日本ホテルズのホテルメトロポリタンエドモント(東京・飯田橋)は15日から、ダイニング・カフェ「ベルテンポ」で北海道産の豊かな食材を使ったディナーブッフェ
-
2024.01.10 JR東日本グループ 予定・計画・施策
JR東日本クロスステーション 東京駅で「あんこだらけ。しあわせだらけ。」フェア
JR東日本クロスステーション(JR―Cross)デベロップメントカンパニーはあす11日から、JR東京駅のエキナカ商業施設「エキュート東京」「グランスタ東京」「
-
2024.01.10 JR東日本グループ 予定・計画・施策
ホテルメトロポリタン 「長崎フェア」開催
JR東日本ホテルズのホテルメトロポリタン(東京・池袋)は15日から、長崎県の食材や郷土料理を提供する「食べてみんね!『長崎フェア』」を直営レストラン3店舗で開
-
2024.01.10 JR東日本グループ 営業・事業・車両
ホテルメトロポリタン 「中国四大料理」の特別コース料理を提供
JR東日本ホテルズのホテルメトロポリタン(東京・池袋)は、館内の中国料理「桂林」で、上海、四川、北京、広東の「中国四大料理」が楽しめる特別コース料理を提供して
-
2024.01.10 JR東日本グループ 営業・事業・車両
東京ステーションホテル イチゴデザート召し上がれ ケーキにパフェ、ラテ提供
JR東日本ホテルズの東京ステーションホテルは、1階ロビーラウンジで、12日~2月15日に「いちごのショートケーキ ヴァニラアイスクリーム添え」(1日10食限定
-
2024.01.10 JR東日本グループ 予定・計画・施策
ホテルメトロポリタン川崎 「宮崎フェア」
JR東日本ホテルズのホテルメトロポリタン川崎は17日から、直営のオールデイダイニング「Terrace and Table」で「宮崎フェア」を開催する。
-
2024.01.10 JR東日本 予定・計画・施策
JR東日本 29日から「鉄道技術フォーラム」開催
JR東日本は29日から2月9日まで、同社の最新技術を紹介する「鉄道技術フォーラム」をオンラインと同社本社ビル内のJRボールで開催する。
-
2024.01.09 JR東日本 人事異動・組織変更
JR東日本人事 1月1日付
JR東日本(1日付) マーケティング本部戦略・プラットフォーム部門勤務・JR中央線コミュニティデザイン(マーケティング、戦略・プラットフォーム部門・盛岡ターミ
-
2024.01.09 JR東日本 人事異動・組織変更
JR東日本首都圏本部人事 1月1、4日付
JR東日本首都圏本部 東京総合車両センター副長・保全科長(東京総合車両センター副長・保全科担当科長)岸敦也▽東京総合車両センター副長・保全科担当科長(鎌倉車両
-
2024.01.09 JR東日本 人事異動・組織変更
JR東日本高崎支社人事 1月1日付
JR東日本高崎支社(1日付) 新前橋運輸区副長(鉄道事業部指令・サービス品質改革ユニット副長)櫻井智▽渋川営業統括センター副長(熊谷営業統括センター副長)栗原
-
2024.01.09 JR東日本 人事異動・組織変更
JR東日本千葉支社人事 1月4日付
JR東日本千葉支社(4日付) 千葉支社勤務・JR千葉鉄道サービス(首都圏本部川越車両センター副長)渡邉幹之 首都圏本部幕張車両センター副所長(千葉支社勤務・J