JR東日本 みどりの窓口でアバターロボットによる案内の実用検証
JR東日本はきょう13日から、山手線・埼京線池袋駅と南武線武蔵溝ノ口駅で、アバターロボットによる指定席券売機への誘導やきっぷの購入方法についての案内の実用検証を行う。同社による移動型AI(人工知能)の実証実験は初めて。
駅係員らが遠隔でアバターロボットを通した誘導・案内を行い、利便性向上を図るとともに、利用者とのコミュニケーションに関する実用性などを検証。実運用に向けた課題の抽出と改善につなげ、将来的な労働力人口の減少を見据えた案内サービスの在り方を検討する。
アバターロボットは、「avatarin(アバターイン)」(東京都中央区)が独自開発した自走式の「newme(ニューミー)」を使用。両駅に各2台を設置し、3月13日までの毎日11~14時にみどりの窓口付近で稼働する予定。利用状況により、改札口付近への設置や稼働しない場合もある。
別の場所にいる駅係員らが、パソコンによる遠隔操作でロボットを巡回させる。ロボット上部に設置した画面には静止画の顔イラストが表示され、みどりの窓口に並ぼうとする利用者へロボットを通じて声を掛け、購入しようとしているきっぷの種類を確認。指定席券売機で購入できるきっぷであれば、券売機のある場所へ誘導する。
券売機画面の操作方法も、対話により案内できるため、操作に不慣れな場合でも希望するきっぷをよりスピーディーに購入できる。
期間中の検証は、①社会受容性(利用状況)②安全性(利用者からの視認性などのリスク)③操作性(駅係員らが操作する際の課題)④施設環境(通信環境、段差、傾斜など周辺の施設環境による影響)――の四つの観点を基に行う。実用検証の結果を踏まえ、駅構内などでアバターロボットを実運用する場合の課題を抽出して改善を進めていく。
同社は、AIやアバター技術を活用した改札案内など、案内業務のDX(デジタルトランスフォ―メーション)化を進めている。今回、これまで空港などで実証実験が行われていたアバターロボットによる案内を鉄道の現場にも導入するため、イノベーション戦略本部が昨年12月ごろから運用に向けた検討を進めていた。
検索キーワード:JR東日本
3,626件見つかりました。
2821〜2840件を表示
-
2024.01.10 JR東日本 人事異動・組織変更
JR東日本東北本部人事 1月9日付
JR東日本東北本部(9日付) 企画総務部人事ユニット副長(山形保線技術センター副長)濱尾謙治▽山形保線技術センター副長(仙台保線設備技術センター主務)片菊和輝
-
2024.01.10 JR東日本 予定・計画・施策
JR大宮支社 降雪予報時の烏山線の運転計画を見直し
JR東日本大宮支社は15日以降、烏山線で降雪予報が出された際の運転区間変更や運休といった運転計画見直しを行う。
-
2024.01.10 JR東日本 予定・計画・施策
JR盛岡支社 八戸線開業130周年記念写真展
○…JR東日本盛岡支社は、八戸駅2階東西自由通路の西口スペースで「八戸線八戸駅~本八戸駅間 開業130周年記念写真展」を開催している。
-
2024.01.10 JR東日本 予定・計画・施策
JR盛岡支社 「Welcome to KAMAISHI!」スタンプラリー
JR東日本盛岡支社は、釜石線釜石駅周辺で「Welcome to KAMAISHI!」スタンプラリーを開催している。
-
2024.01.10 JR東日本グループ 予定・計画・施策
ホテルメトロポリタンエドモント 「北海道フェア」
JR東日本ホテルズのホテルメトロポリタンエドモント(東京・飯田橋)は15日から、ダイニング・カフェ「ベルテンポ」で北海道産の豊かな食材を使ったディナーブッフェ
-
2024.01.10 JR東日本グループ 予定・計画・施策
JR東日本クロスステーション 東京駅で「あんこだらけ。しあわせだらけ。」フェア
JR東日本クロスステーション(JR―Cross)デベロップメントカンパニーはあす11日から、JR東京駅のエキナカ商業施設「エキュート東京」「グランスタ東京」「
-
2024.01.10 JR東日本グループ 予定・計画・施策
ホテルメトロポリタン 「長崎フェア」開催
JR東日本ホテルズのホテルメトロポリタン(東京・池袋)は15日から、長崎県の食材や郷土料理を提供する「食べてみんね!『長崎フェア』」を直営レストラン3店舗で開
-
2024.01.10 JR東日本グループ 営業・事業・車両
ホテルメトロポリタン 「中国四大料理」の特別コース料理を提供
JR東日本ホテルズのホテルメトロポリタン(東京・池袋)は、館内の中国料理「桂林」で、上海、四川、北京、広東の「中国四大料理」が楽しめる特別コース料理を提供して
-
2024.01.10 JR東日本グループ 営業・事業・車両
東京ステーションホテル イチゴデザート召し上がれ ケーキにパフェ、ラテ提供
JR東日本ホテルズの東京ステーションホテルは、1階ロビーラウンジで、12日~2月15日に「いちごのショートケーキ ヴァニラアイスクリーム添え」(1日10食限定
-
2024.01.10 JR東日本グループ 予定・計画・施策
ホテルメトロポリタン川崎 「宮崎フェア」
JR東日本ホテルズのホテルメトロポリタン川崎は17日から、直営のオールデイダイニング「Terrace and Table」で「宮崎フェア」を開催する。
-
2024.01.10 JR東日本 予定・計画・施策
JR東日本 29日から「鉄道技術フォーラム」開催
JR東日本は29日から2月9日まで、同社の最新技術を紹介する「鉄道技術フォーラム」をオンラインと同社本社ビル内のJRボールで開催する。
-
2024.01.09 JR東日本 人事異動・組織変更
JR東日本人事 1月1日付
JR東日本(1日付) マーケティング本部戦略・プラットフォーム部門勤務・JR中央線コミュニティデザイン(マーケティング、戦略・プラットフォーム部門・盛岡ターミ
-
2024.01.09 JR東日本 人事異動・組織変更
JR東日本首都圏本部人事 1月1、4日付
JR東日本首都圏本部 東京総合車両センター副長・保全科長(東京総合車両センター副長・保全科担当科長)岸敦也▽東京総合車両センター副長・保全科担当科長(鎌倉車両
-
2024.01.09 JR東日本 人事異動・組織変更
JR東日本高崎支社人事 1月1日付
JR東日本高崎支社(1日付) 新前橋運輸区副長(鉄道事業部指令・サービス品質改革ユニット副長)櫻井智▽渋川営業統括センター副長(熊谷営業統括センター副長)栗原
-
2024.01.09 JR東日本 人事異動・組織変更
JR東日本千葉支社人事 1月4日付
JR東日本千葉支社(4日付) 千葉支社勤務・JR千葉鉄道サービス(首都圏本部川越車両センター副長)渡邉幹之 首都圏本部幕張車両センター副所長(千葉支社勤務・J