JR東日本 みどりの窓口でアバターロボットによる案内の実用検証
JR東日本はきょう13日から、山手線・埼京線池袋駅と南武線武蔵溝ノ口駅で、アバターロボットによる指定席券売機への誘導やきっぷの購入方法についての案内の実用検証を行う。同社による移動型AI(人工知能)の実証実験は初めて。
駅係員らが遠隔でアバターロボットを通した誘導・案内を行い、利便性向上を図るとともに、利用者とのコミュニケーションに関する実用性などを検証。実運用に向けた課題の抽出と改善につなげ、将来的な労働力人口の減少を見据えた案内サービスの在り方を検討する。
アバターロボットは、「avatarin(アバターイン)」(東京都中央区)が独自開発した自走式の「newme(ニューミー)」を使用。両駅に各2台を設置し、3月13日までの毎日11~14時にみどりの窓口付近で稼働する予定。利用状況により、改札口付近への設置や稼働しない場合もある。
別の場所にいる駅係員らが、パソコンによる遠隔操作でロボットを巡回させる。ロボット上部に設置した画面には静止画の顔イラストが表示され、みどりの窓口に並ぼうとする利用者へロボットを通じて声を掛け、購入しようとしているきっぷの種類を確認。指定席券売機で購入できるきっぷであれば、券売機のある場所へ誘導する。
券売機画面の操作方法も、対話により案内できるため、操作に不慣れな場合でも希望するきっぷをよりスピーディーに購入できる。
期間中の検証は、①社会受容性(利用状況)②安全性(利用者からの視認性などのリスク)③操作性(駅係員らが操作する際の課題)④施設環境(通信環境、段差、傾斜など周辺の施設環境による影響)――の四つの観点を基に行う。実用検証の結果を踏まえ、駅構内などでアバターロボットを実運用する場合の課題を抽出して改善を進めていく。
同社は、AIやアバター技術を活用した改札案内など、案内業務のDX(デジタルトランスフォ―メーション)化を進めている。今回、これまで空港などで実証実験が行われていたアバターロボットによる案内を鉄道の現場にも導入するため、イノベーション戦略本部が昨年12月ごろから運用に向けた検討を進めていた。
検索キーワード:JR東日本
3,626件見つかりました。
781〜800件を表示
-
-
2024.08.06 JR東日本 予定・計画・施策
JR東日本 山形新幹線 10日から全線運転再開
JR東日本は大雨の影響で運転を見合わせている山形新幹線大石田―新庄間について、10日始発から運転を再開する。
-
2024.08.05 JR東日本 人事異動・組織変更
JR東日本新幹線統括本部人事 8月1日付
JR東日本新幹線統括本部(1日付) 国際事業本部企画・国際交流部門勤務・日本コンサルタンツ(東北新幹線信号通信技術センター副長・副所長)森川景介▽東北新幹線信
-
2024.08.05 JR東日本 人事異動・組織変更
JR東日本首都圏本部人事 8月1日付
JR東日本首都圏本部(1日付) 本社鉄道事業本部設備部門勤務・ユニオン建設(鉄道事業部設備ユニットマネージャー・上席)田中淳一▽鉄道事業部設備ユニットマネージ
-
2024.08.05 JR東日本 人事異動・組織変更
JR東日本横浜支社人事 8月1日付
JR東日本横浜支社(1日付) 東北本部企画総務部経営戦略ユニットマネージャー(横浜機械設備技術センター副所長)小池靖人▽横浜支社勤務・JR東日本ステーションサ
-
2024.08.05 JR東日本 人事異動・組織変更
JR東日本八王子支社人事 8月1日付
JR東日本八王子支社(1日付) 企画総務部人事ユニット副長・JR東日本サービスクリエーション(豊田統括センター副長)大崎裕治▽本社グループ経営戦略本部財務・投
-
2024.08.05 JR東日本 人事異動・組織変更
JR東日本高崎支社人事 8月1日付
JR東日本高崎支社(1日付) 高崎支社勤務・JR東日本メカトロサービス(企画総務部人事ユニット副長・チーフ)江原圭一▽高崎電力設備技術センター副所長(本社鉄道
-
2024.08.05 JR東日本 人事異動・組織変更
JR東日本水戸支社人事 8月1日付
JR東日本水戸支社(1日付) 鉄道事業部モビリティ・サービスユニットチーフ(水戸統括センター副長)鈴木悠平▽企画総務部人事ユニットチーフ(鉄道事業部モビリティ
-
2024.08.05 JR東日本 人事異動・組織変更
JR東日本千葉支社人事 8月1日付
JR東日本千葉支社(1日付) 首都圏本部鉄道事業部設備ユニットマネージャー(千葉保線設備技術センター副長)飯田隆弘
-
2024.08.05 JR東日本 人事異動・組織変更
JR東日本東北本部人事 8月1日付
JR東日本東北本部(1日付) 企画総務部経営戦略ユニットマネージャー(横浜支社横浜機械設備技術センター副長・副所長)小池靖人▽本社鉄道事業本部設備部門マネージ
-
2024.08.05 JR東日本 人事異動・組織変更
JR東日本盛岡支社人事 8月1日付
JR東日本盛岡支社(1日付) 本社鉄道事業本部電気ネットワーク部門出向・日本鉄道電気設計(鉄道事業部設備ユニットマネージャー)加藤敬介▽鉄道事業部設備ユニット
-
2024.08.05 JR東日本 人事異動・組織変更
JR東日本秋田支社人事 8月1日付
JR東日本秋田支社(1日付) 首都圏本部東京信号通信設備技術センター副長(秋田信号通信設備技術センター主務)齋藤勇樹
-
2024.08.05 JR東日本 人事異動・組織変更
JR東日本新潟支社人事 8月1日付
JR東日本新潟支社(1日付) 地域共創部地域連携ユニットチーフ(本社鉄道事業本部モビリティ・サービス部門副長)池田友貴
-
2024.08.05 JR東日本 営業・事業・車両
JR大宮支社 京浜東北線の運転士体験イベント
JR東日本大宮支社は9月7日、さいたま運転区とさいたま車両センターで小学生を対象にした京浜東北線の運転士体験イベントを開催する。
-
2024.08.05 JR東日本 予定・計画・施策
JR長野支社 「小坂田公園納涼花火大会」で臨時列車
JR東日本長野支社は17日夜、長野県塩尻市で開催される「小坂田公園納涼花火大会」(予備日18日)に合わせ、中央線岡谷―塩尻間で臨時列車上下各1本を運転する。
-
2024.08.05 JR東日本グループ 予定・計画・施策
JR東日本クロスステーション 「ふくしまの桃LOVER」開催
JR東日本クロスステーション(JR―Cross)デベロップメントカンパニーはあす6日から13日まで、JR日暮里駅のエキナカ商業施設・エキュート日暮里で、福島県