JR東日本 「TipSmile」の本サービス開始 店舗・従業員にメッセージ、チップ届ける
JR東日本は6月1日から、商業施設などの店舗や従業員に感謝や応援のメッセージ、チップを届ける新規事業「TipSmile(チップスマイル)」の本サービスを開始する。スマートフォンからのメッセージ送信で同社グループ共通ポイント「JRE POINT」が投稿者に付与されるほか、保有する同ポイントをチップとして従業員に贈ることも可能。10月までに約20カ所の商業施設などで、順次運用を開始する。
同社グループの公募制新事業創造プログラム「ON1000(オンセン)」の採択アイデア。回収が難しかった利用者の感謝や応援の声を届けることで、ES(従業員満足度)とCS(顧客満足度)が向上するサイクルを生み出し、従業員の働きがいの向上などで人手不足などの接客業界が抱える課題の解決を目指す。
昨年10月から首都圏や東北エリアにある計10カ所の商業施設・店舗で、メッセージ送信のトライアルサービスを順次実施していた。
本サービス開始後は、同ポイント会員向けの利用特典として、1回のメッセージ送信で5~10ポイントを月に10回まで付与する。
また、保有の同ポイントから1回当たり最大200ポイントを月に5回まで、チップとして従業員に送信する機能を新たに提供。チップは従業員個人宛てと、従業員へ後日分配される店舗宛てがあり、満足のいくサービスを受けた時に感謝や応援の思いを伝えられる。
また、従業員側が使用できるアンケート機能を拡充し、利用者のダイレクトな声を踏まえた新たなマーケティングツールとしても利用可能に。利用者がより手軽に感謝や応援の気持ちを届けられるよう、ユーザーインターフェースの操作性も向上させる。
本サービスの導入対象施設と運用開始日は次の通り。施設によってチップの運用を行わないケースや期間限定の場合がある。
【高崎ターミナルビル】
高崎モントレー▽アズ熊谷▽イーサイト高崎▽イーサイト籠原▽イーサイト上尾(以上、運用中)
【仙台ターミナルビル】
エスパル仙台▽エスパル福島▽エスパル郡山▽エスパルいわき▽エスパル山形▽JRフルーツパーク仙台あらはま(以上、今月20日からメッセージ回収、7月1日からチップ機能運用開始)
ホテルメトロポリタン仙台▽ホテルメトロポリタン仙台イースト▽ホテルメトロポリタン山形(以上、7月1日)
【アトレ】
アトレ吉祥寺(6月1日)
【錦糸町ステーションビル】
テルミナ(6月1日)
【JR東日本新潟シティクリエイト】
CoCoLo新潟(7月1日)
【JR東日本スポーツ】
ジェクサー(一部店舗、7月1日)
【JR東日本青森商業開発】
LOVINA▽&LOVINA(以上、10月開始予定)
検索キーワード:JR東日本
3,626件見つかりました。
781〜800件を表示
-
-
2024.08.06 JR東日本 予定・計画・施策
JR東日本 山形新幹線 10日から全線運転再開
JR東日本は大雨の影響で運転を見合わせている山形新幹線大石田―新庄間について、10日始発から運転を再開する。
-
2024.08.05 JR東日本 人事異動・組織変更
JR東日本新幹線統括本部人事 8月1日付
JR東日本新幹線統括本部(1日付) 国際事業本部企画・国際交流部門勤務・日本コンサルタンツ(東北新幹線信号通信技術センター副長・副所長)森川景介▽東北新幹線信
-
2024.08.05 JR東日本 人事異動・組織変更
JR東日本首都圏本部人事 8月1日付
JR東日本首都圏本部(1日付) 本社鉄道事業本部設備部門勤務・ユニオン建設(鉄道事業部設備ユニットマネージャー・上席)田中淳一▽鉄道事業部設備ユニットマネージ
-
2024.08.05 JR東日本 人事異動・組織変更
JR東日本横浜支社人事 8月1日付
JR東日本横浜支社(1日付) 東北本部企画総務部経営戦略ユニットマネージャー(横浜機械設備技術センター副所長)小池靖人▽横浜支社勤務・JR東日本ステーションサ
-
2024.08.05 JR東日本 人事異動・組織変更
JR東日本八王子支社人事 8月1日付
JR東日本八王子支社(1日付) 企画総務部人事ユニット副長・JR東日本サービスクリエーション(豊田統括センター副長)大崎裕治▽本社グループ経営戦略本部財務・投
-
2024.08.05 JR東日本 人事異動・組織変更
JR東日本高崎支社人事 8月1日付
JR東日本高崎支社(1日付) 高崎支社勤務・JR東日本メカトロサービス(企画総務部人事ユニット副長・チーフ)江原圭一▽高崎電力設備技術センター副所長(本社鉄道
-
2024.08.05 JR東日本 人事異動・組織変更
JR東日本水戸支社人事 8月1日付
JR東日本水戸支社(1日付) 鉄道事業部モビリティ・サービスユニットチーフ(水戸統括センター副長)鈴木悠平▽企画総務部人事ユニットチーフ(鉄道事業部モビリティ
-
2024.08.05 JR東日本 人事異動・組織変更
JR東日本千葉支社人事 8月1日付
JR東日本千葉支社(1日付) 首都圏本部鉄道事業部設備ユニットマネージャー(千葉保線設備技術センター副長)飯田隆弘
-
2024.08.05 JR東日本 人事異動・組織変更
JR東日本東北本部人事 8月1日付
JR東日本東北本部(1日付) 企画総務部経営戦略ユニットマネージャー(横浜支社横浜機械設備技術センター副長・副所長)小池靖人▽本社鉄道事業本部設備部門マネージ
-
2024.08.05 JR東日本 人事異動・組織変更
JR東日本盛岡支社人事 8月1日付
JR東日本盛岡支社(1日付) 本社鉄道事業本部電気ネットワーク部門出向・日本鉄道電気設計(鉄道事業部設備ユニットマネージャー)加藤敬介▽鉄道事業部設備ユニット
-
2024.08.05 JR東日本 人事異動・組織変更
JR東日本秋田支社人事 8月1日付
JR東日本秋田支社(1日付) 首都圏本部東京信号通信設備技術センター副長(秋田信号通信設備技術センター主務)齋藤勇樹
-
2024.08.05 JR東日本 人事異動・組織変更
JR東日本新潟支社人事 8月1日付
JR東日本新潟支社(1日付) 地域共創部地域連携ユニットチーフ(本社鉄道事業本部モビリティ・サービス部門副長)池田友貴
-
2024.08.05 JR東日本 営業・事業・車両
JR大宮支社 京浜東北線の運転士体験イベント
JR東日本大宮支社は9月7日、さいたま運転区とさいたま車両センターで小学生を対象にした京浜東北線の運転士体験イベントを開催する。
-
2024.08.05 JR東日本 予定・計画・施策
JR長野支社 「小坂田公園納涼花火大会」で臨時列車
JR東日本長野支社は17日夜、長野県塩尻市で開催される「小坂田公園納涼花火大会」(予備日18日)に合わせ、中央線岡谷―塩尻間で臨時列車上下各1本を運転する。
-
2024.08.05 JR東日本グループ 予定・計画・施策
JR東日本クロスステーション 「ふくしまの桃LOVER」開催
JR東日本クロスステーション(JR―Cross)デベロップメントカンパニーはあす6日から13日まで、JR日暮里駅のエキナカ商業施設・エキュート日暮里で、福島県