JR東日本 生成AIチャットツールを全社員へ展開 10月から
DX推進、業務効率化目指す
JR東日本は11日、社内向けの既成生成AI(人工知能)チャットツールを6月から全社員に展開したと発表した。併せて、同社独自の業務内容にも回答できる生成AIシステムを内製で開発し、10月から全社向けに試験導入する。全社的な生成AIの利活用によるDX(デジタルトランスフォーメーション)を推進するとともに、社内ルールや専門用語などにも対応できるシステムの活用で業務の効率化も目指す。
同社グループは、グループ経営ビジョン「変革2027」のスピードアップを目指し、デジタル技術を活用した業務変革(DX)を推進している。
◆既成生成AIチャットツールを展開◆
社内の生成AIの早期活用を目指し、汎用(はんよう)の生成AI「ChatGPT3・5」をベースに、社内向けにセキュリティーを強化した生成チャットツール「JRE AI Chat」を構築。昨年10月に発足したイノベーション戦略本部内の「Digital&Dataイノベーションセンター」(通称・DICe=ダイス)が、同月から社内の一部箇所で試運用を行い、社内のDX推進に役立つことを確認した。
これを受け、今年6月から別の既成生成AIチャットツール「Microsoft Copilot」を、社内向け生成AIチャットツールとして全社員に展開している。
同社は全社員にタブレット端末を支給するなど、デジタルの活用による業務変革が可能な環境を整備。今後は、集めた社内の利活用事例を全社員へ展開して業務変革の実現を目指す。
◆内製システムが独自の業務内容にも回答◆
内製の生成AIシステムは、開発に当たってDICeが登録した社内文書に基づき回答を生成するRAG(Retrieval-Augmented Generation 検索拡張生成)を使ったシステムのプロトタイプを構築。昨年11月から社内の一部箇所で試使用を行っている。
同システムの本導入に向けて、アジャイル開発(素早い開発)の手法を採用。社内の意見を継続的に取り入れ、今年10月から全社で試使用を開始する予定だ。これにより、汎用的な生成AIでは回答できなかった社内規定やルール、専門用語などにも回答できるようになり、文書の効率的な検索など全社的な業務の効率化に役立てる。
同社は、各種システム・アプリの内製化開発のスピードアップや、社会的なエンジニア不足に対応するため、プログラムコーディングに生成AIを活用する。今後は、汎用生成AIでは学んでいない鉄道事業固有の情報を学習した「鉄道版生成AI」の開発を進める。また、コールセンター業務などグループ各社で共通する業務でも、生成AIの活用を目指す。
◆AIガバナンス強化に注力◆
AIガバナンスについて、同社グループは昨年11月に生成AI利活用時の注意事項をまとめた「JR東日本グループ 生成AI利活用ガイドライン」を策定。今年3月には、生成AI利用のシステムを導入・開発する際の注意事項を追加した第2版を発行した。社内向け生成AIチャットツールには、さらに独自の利活用ルールを定めている。
併せて、生成AIの利活用推進で必要なガバナンスの整備を継続的に実施。同社は「AIガバナンス協会」に所属し、先進技術による業務変革とリスク管理の両立を目指す。
検索キーワード:JR東日本
3,626件見つかりました。
2181〜2200件を表示
-
2024.03.13 JR東日本 予定・計画・施策
JR八王子支社 甲斐市と包括連携協定 地域と鉄道の持続的発展へ
JR東日本八王子支社は12日、山梨県甲斐市との間で地域と鉄道の持続的発展を目指す包括連携協定を締結した。
-
2024.03.13 JR東日本 営業・事業・車両
JR盛岡支社 「鬼剣舞 ALE」の発売開始
JR東日本盛岡支社は12日、岩手県産ホップを使用した「IWATE BEER」2023年版商品として、一関市のいわて蔵ビール「鬼剣舞 ALE」の発売を開始した。
-
2024.03.13 JR東日本 予定・計画・施策
JR水戸支社 品川駅で「ふくしま浜街道マルシェ」
JR東日本水戸支社は21、22日の2日間、福島県浜通りエリアの魅力を広めるため、品川駅で「~特急ひたちでつながる~ふくしま浜街道マルシェ」を開催する。
-
2024.03.13 JR東日本 予定・計画・施策
JR東日本 映画「青春18×2 君へと続く道」に80組招待
JR東日本は15日から、日台合作映画「青春18×2 君へと続く道」とのタイアップキャンペーンを実施する。27日まで。
-
2024.03.13 JR共通(グループ) 予定・計画・施策
JR東日本・JR西日本 16日から「ICOCA・Suica お買い物キャンペーン」
JR東日本とJR西日本は16日から、北陸新幹線金沢―敦賀間開業を記念し、「ICOCA・Suica お買い物キャンペーン」を実施する。
-
-
2024.03.12 JR共通(グループ) 予定・計画・施策
JR東日本・JR東海 新幹線をまたがる荷物輸送トライアル
「赤福餅」を名古屋から新潟へ JR東日本とJR東海は8日、新幹線荷物輸送サービスで両社の新幹線をまたがる輸送のトライアルを実施した。
-
-
-
2024.03.12 JR東日本グループ 予定・計画・施策
JR東日本クロスステーション 「東北福興弁当~繋げよう、東北の絆」お披露目
中小企業基盤整備機構東北本部は6日、仙台市のホテルメトロポリタン仙台で、JR東日本クロスステーション(JR―Cross)フーズカンパニーが8日から販売中の「東
-
2024.03.12 JR東日本 営業・事業・車両
JR横浜支社 特急「湘南」運転開始3周年記念入場券を発売
JR東日本横浜支社は16日8時から、東海道線茅ケ崎駅みどりの窓口内の臨時窓口で特急「湘南」運転開始3周年記念入場券を発売する。
-
2024.03.12 JR東日本グループ 予定・計画・施策
ホテルメトロポリタン高崎 「福井フェア」で特別企画
新鮮な地魚の8貫盛り提供 JR東日本ホテルズのホテルメトロポリタン高崎は16日、6階のレストラン「ブラッスリーローリエ」で開催中の「福井フェア」の「メインディ
-
2024.03.12 JR東日本グループ 営業・事業・車両
JR東日本クロスステーション 「山形県産 佐藤錦さくらんぼ」を発売
○…JR東日本クロスステーション(JR―Cross)ウォータービジネスカンパニーはきょう12日から、オリジナル飲料ブランド「アキュアメイド」で「山形県産 佐藤
-
2024.03.12 JR東日本 予定・計画・施策
JR東日本 福島駅構内「エコステ」展示内容リニューアル
JR東日本東北本部は、福島駅構内の「エコステ」展示施設を「福島駅ゼロカーボンの森」としてリニューアルする。