「2023年度(第41回)IT賞」 JR東日本、JR西日本、JRシステムが受賞
企業情報化協会はこのほど、「2023年度(第41回)IT賞」の受賞企業を発表し、JR東日本が「IT最優秀賞(顧客・事業機能領域)」、JR西日本・JR西日本ITソリューションズが「IT賞(マネジメント領域)」、JRシステムが「IT賞(顧客・事業機能領域)」を受賞した。
JR東日本の受賞件名は「次世代の交通案内サービス 遅れ情報を反映させた〝リアルタイム経路検索〟の実現」。
同社は、運行管理システムから取得したリアルタイムな列車ごとの遅れデータと経路検索機能を連携させ、「リアルタイム経路検索」を可能にした。鉄道・バス・航空事業者20社以上とリアルタイムデータを連携し、事業者を横断した同経路検索を提供。さらに、持続可能なデータ連携のために「リアルタイムデータ連携基盤」を構築し、基盤の運営コストとデータの価値を経路検索サービス提供者から還元してもらうスキームを構築した。
JR西日本・JR西日本ITソリューションズの受賞件名は「未来を動かす JR西日本グループデジタル戦略を加速するDX基盤整備」。
JR西日本グループの持つ多様なサービスをデジタル上でも提供すべく20年11月にグループデジタル戦略を策定し、中期経営計画の区切りとなる23年春を目標としてさまざまなDX(デジタルトランスフォーメーション)の礎となる大規模な基盤整備プロジェクトを大きなトラブルなく完遂したことが評価された。
JRシステムの受賞件名は「アシストマルス AIを活用したきっぷ販売機能によるお客さまサービスの向上とオペレータの業務効率化」。同社では「アシストマルス端末」(話せる券売機)において、AI(人工知能)を活用してバーチャル駅員との会話によりきっぷを販売する機能を開発した。乗車券や料金券などはAIが発券まで対応し、割引きっぷの購入など証明書の確認が必要な場合は、コールセンターのオペレーターを呼び出して接客を引き継ぐ。これにより、少人数のオペレーターで多くの利用者の接客が可能となった。
運輸関係ではこのほか、日本航空「国内線運賃刷新ならびに最新デジタルトランスフォーメーション基盤の構築(RIBBONプロジェクト)」が「IT賞(顧客・事業機能領域)」を受賞している。
検索キーワード:JR東日本
3,626件見つかりました。
81〜100件を表示
-
2024.10.11 JR東日本グループ 人事異動・組織変更
JR東日本パーソネルサービス 「秋葉原コンタクトセンター」を開所
遺失物案内業務など担当 JR東日本パーソネルサービス(JEPS)は1日、JR東日本からの業務受託で遺失物の案内業務を行う「秋葉原コンタクトセンター」を東京都千
-
-
2024.10.11 JR東日本 営業・事業・車両
JR首都圏本部 カプセルトイ「たまてつ」第2弾
大宮駅 仙台駅 あすから順次販売 JR東日本首都圏本部はあす12日から、車両センターで車両整備の際に交換された「鉄道部品」と、鉄道グッズのカプセルトイ「たまて
-
2024.10.11 JR東日本 予定・計画・施策
JR千葉支社 「E257系20周年×しおさい50周年記念 プレゼントキャンペーン」開催
JR東日本千葉支社は16日から、「E257系20周年×しおさい50周年記念 プレゼントキャンペーン」を開催する。
-
-
2024.10.11 JR東日本 予定・計画・施策
JR東北本部 古川駅で「おおさきGIAHS食の市」
JR東日本東北本部は20日、東北新幹線・陸羽東線古川駅で「おおさきGIAHS食の市 in 古川駅」を開催する。
-
2024.10.11 JR東日本 予定・計画・施策
JR大宮支社 日光駅正面入り口で駅弁販売イベント
JR東日本大宮支社は、日光駅舎竣工112周年を記念して19、20、26、27日の4日間、日光駅正面入り口で駅弁販売イベントを開催する。
-
2024.10.11 JR東日本 営業・事業・車両
JR大宮支社 「サフィール踊り子号と新旧踊り子号の早朝撮影会」
JR東日本大宮支社は11月9日、東大宮操車場で「サフィール踊り子号と新旧踊り子号の早朝撮影会」を開催する。
-
-
2024.10.11 JR東日本 予定・計画・施策
JR横浜支社 川崎市制100周年で南部線に特別列車
JR東日本横浜支社は、市制100周年の川崎市の機運醸成を目的に、21日から南武線で記念装飾をした列車を運行する。
-
2024.10.10 JR東日本 予定・計画・施策
JR長野支社 「旅する北信濃」提供エリアに飯綱町を追加
JR東日本長野支社は今月から、長野県・北信濃エリアの観光型MaaS(マース)「旅する北信濃」のサービス提供エリアに飯綱町を追加した。
-
2024.10.10 JR東日本 記録・調査・統計
JR東日本 24年9月期の鉄道営業収入 前年比8・1%増
JR東日本は8日、9月期の自社取扱分(推計値)の鉄道営業収入を発表した。全体で前年同月比108・1%となり、好調を維持している。
-