JR東日本メカトロニクス 「JREMサービス品質フォーラム2023」を開催
JR東日本メカトロニクス(JREM)は10月24日、東京・代々木の本社で「JREMサービス品質フォーラム2023」を開催した。会場の約70人に加え、ライブ配信で約350人が視聴するなど、合計約420人が参加した。
12回目となる今回のテーマは「お客さま満足を追求したサービス品質の向上」。会場では、川野邊修社長以下役員、社員、来賓の玉川岳洋JR東日本常務執行役員・鉄道事業本部副本部長・設備兼設備部門長、丹羽健同鉄道事業本部サービス品質改革室長らが出席した。
冒頭、川野邊社長があいさつに立ち、「最近の取り組みでは、アプリを使った『駅見よ報告』と題したエスカレーター、エレベーター、改札機に関する投稿が9月は3000件にもなった。共生社会実現に向けたサービス介助士資格取得も進めている。きょうの発表や特別講演から多くの気付きを得て、メカトロニクスのサービス品質向上をブラッシュアップさせていこう」と呼び掛けた。
各箇所の取り組み事例では、首都圏ホームドア工事支店、フィールドサービス本部、横浜支店、新潟支店、東京支店の5カ所が報告。ホーム床を養生する角型覆工板の導入、昇降機の水害被害防止策、上越新幹線の豪雪対応などについて発表した。また、浜野慶一浜野製作所代表取締役CEOが「東京・下町・町工場の挑戦!」をテーマに特別講演を行った。
検索キーワード:JR東日本
3,626件見つかりました。
81〜100件を表示
-
2024.10.11 JR東日本グループ 人事異動・組織変更
JR東日本パーソネルサービス 「秋葉原コンタクトセンター」を開所
遺失物案内業務など担当 JR東日本パーソネルサービス(JEPS)は1日、JR東日本からの業務受託で遺失物の案内業務を行う「秋葉原コンタクトセンター」を東京都千
-
-
2024.10.11 JR東日本 営業・事業・車両
JR首都圏本部 カプセルトイ「たまてつ」第2弾
大宮駅 仙台駅 あすから順次販売 JR東日本首都圏本部はあす12日から、車両センターで車両整備の際に交換された「鉄道部品」と、鉄道グッズのカプセルトイ「たまて
-
2024.10.11 JR東日本 予定・計画・施策
JR千葉支社 「E257系20周年×しおさい50周年記念 プレゼントキャンペーン」開催
JR東日本千葉支社は16日から、「E257系20周年×しおさい50周年記念 プレゼントキャンペーン」を開催する。
-
-
2024.10.11 JR東日本 予定・計画・施策
JR東北本部 古川駅で「おおさきGIAHS食の市」
JR東日本東北本部は20日、東北新幹線・陸羽東線古川駅で「おおさきGIAHS食の市 in 古川駅」を開催する。
-
2024.10.11 JR東日本 予定・計画・施策
JR大宮支社 日光駅正面入り口で駅弁販売イベント
JR東日本大宮支社は、日光駅舎竣工112周年を記念して19、20、26、27日の4日間、日光駅正面入り口で駅弁販売イベントを開催する。
-
2024.10.11 JR東日本 営業・事業・車両
JR大宮支社 「サフィール踊り子号と新旧踊り子号の早朝撮影会」
JR東日本大宮支社は11月9日、東大宮操車場で「サフィール踊り子号と新旧踊り子号の早朝撮影会」を開催する。
-
-
2024.10.11 JR東日本 予定・計画・施策
JR横浜支社 川崎市制100周年で南部線に特別列車
JR東日本横浜支社は、市制100周年の川崎市の機運醸成を目的に、21日から南武線で記念装飾をした列車を運行する。
-
2024.10.10 JR東日本 予定・計画・施策
JR長野支社 「旅する北信濃」提供エリアに飯綱町を追加
JR東日本長野支社は今月から、長野県・北信濃エリアの観光型MaaS(マース)「旅する北信濃」のサービス提供エリアに飯綱町を追加した。
-
2024.10.10 JR東日本 記録・調査・統計
JR東日本 24年9月期の鉄道営業収入 前年比8・1%増
JR東日本は8日、9月期の自社取扱分(推計値)の鉄道営業収入を発表した。全体で前年同月比108・1%となり、好調を維持している。
-