特集 GALA湯沢スキー場 レンタルコーナーを一新
非接触、キャッシュレス さらに深度化
JR東日本グループのガーラ湯沢が運営管理するGALA湯沢スキー場(新潟県湯沢町)は12月20日から2023~24シーズンをスタート、この年末年始には本格的な冬の到来を待ちわびた多くのスキーヤー、スノーボーダー、訪日外国人客らでにぎわいをみせた。
当初は12月16日のシーズンインを予定していたが、暖冬傾向による雪不足で開業を見合わせていた。それでもGALAスタッフの願いが通じたのか、直後の寒波襲来で滑走可能なゲレンデ積雪量を確保、コース圧雪などのゲレンデ整備スタッフの懸命な努力もあって、昨シーズン(2022~23シーズン)と同日のオープンにこぎつけた。
今シーズンのGALAのニュースは、「レンタルのGALA」をさらに充実・強化した点。スキーセンター・カワバンガ内のレンタルコーナーを大幅リニューアル。それまでのサロモンから、同じスポーツ用品のトップメーカー・ゴールドウインとのパートナー契約に基づいて「FISCHER SNOW BASE GALA YUZAWA」に衣替えした。
青を基調としていたサロモンに対し、ブラック、ホワイト2色が特徴のゴールドウインのレンタルコーナー「SNOW GEAR(スノーギア)」は、シックな雰囲気を演出。レンタル用品は、スキーはオーストリアに本社を置くハイパフォーマンススキーブランド「FISCHER(フィッシャー)」を採用し、中級者・上級者向けプレミアムレンタルには最上級モデルを用意する。一方、スノーボードはゴールドウイン製で、FISCHER SNOW BASEオリジナルモデル。レンタル可能なストック総数は国内最大級となる約6000セットとした。
今、国内の各スキー場で課題となっているのが、レンタルユーザーがスキー場に到着しても板などの用具、ウェアなどの申し込み手続きや利用料金支払い、用具受け取りといった一連の流れに、ある程度の時間を要すること。短時間でレンタルできてすぐにでも滑走したい来場者には、スムーズなレンタルシーンの提供が求められている。
GALA湯沢スキー場も近年、ICカードによる受付・リフト乗車、WEBによるレンタル予約などといった各種取り組みを実施しているが、今シーズンは「お客さまを(さらに)お待たせしない」(同社)施策を深度化し、スキーセンター・カワバンガ内でのレンタル受け渡し時間の短縮を図るためのスタジアムロッカー型「PICK UP BOX(ピックアップ ボックス)」を新設、約500人分に対応する。
WEB上で事前(利用日2日前まで)予約されたレンタル用品を非対面式で受け渡す。スキー板、ブーツ、ゴーグルなどオーダーに応じてセッティングされており、予約者は着替えを済ませれば、ただちに用具が手に入るようにした。受け渡しBOXの所在はスマートフォン画面のQRコードを専用装置に読み取らせるだけ。BOX利用以外のレンタルシーンでも利用料金の決済と用品受け渡しを分離した。料金決済ではスマートフォンを介したクレジットカードなどのキャッシュレス化を導入した。
昨今の人手不足といった問題もあるが、可能な限りの「人を介さない」形でのレンタル用品の受け渡しについては、今後のスキー場運営のキーワードになりそうで、同社の本間雅人社長は「用品受け渡し時の料金決済作業を省くことで、GALAスタッフと来場されるお客さまとの〝つながり〟を大切に、さらなる〝おもてなし〟に生かしていきたい」などと話す。
GALA湯沢スキー場では、シーズンロッカーのリニューアルや増設、多言語対応ロッカー券売機の導入、アクティビティー受付カウンターのカワバンガ内設置にも取り組んだ。
また、新型コロナが収束傾向にあることで、今後の中国人来場者の増加を見据えてWeChat(微信・ウィーチャット)ベースの専用アプリの作成、中国国内でのPRにも努める。一方、来場者数が比較的多いタイ人に向けては、元GALAスタッフのタイ人と業務提携して、タイ国内での情報発信も進めている。
バンジートランポリンなどの「雪あそび」メニューの充実、地元関係者の協力を得た観光メニューの開発、隣接する湯沢高原スキー場の「雪あそび」メニューとの連携、自治体のインバウンド割補助金を活用したリフト商品の提供にも取り組んでいく。
営業期間は5月6日までを予定している。
検索キーワード:JR東日本
3,626件見つかりました。
601〜620件を表示
-
2024.08.28 JR東日本グループ 予定・計画・施策
東京モノレール 「東京モノレール開業60周年記念 60マイルキャンペーン」実施
JR東日本グループの東京モノレールは9月13日から、「東京モノレール開業60周年記念 60マイルキャンペーン」を実施する。10月14日まで。
-
2024.08.28 JR東日本グループ 営業・事業・車両
ホテルメトロポリタン鎌倉 鎌倉薪能の観覧席付き宿泊プラン
○…JR東日本ホテルズのホテルメトロポリタン鎌倉は、鎌倉宮(神奈川県鎌倉市)で10月11日に開催される「第66回鎌倉薪能」の観覧席付き宿泊プランを販売している
-
2024.08.28 その他業種分類 記録・調査・統計
ウイークリー・メモ 24年8月19~25日
◇8月19日(月)=JRグループ旅客6社がお盆期間(9~18日の10日間、主要46区間の特急・急行輸送量)の輸送概況を発表▼JR九州と鹿児島県などが利用者の減
-
2024.08.28 JR東日本グループ 予定・計画・施策
ルミネ ニュウマン新宿と新宿サザンテラスで秋のグルメイベント
JR東日本グループのルミネは9月2日から、運営するニュウマン新宿2階のエキナカイベントスペースで、秋の到来に合わせたグルメイベント「LUMINE AGRI M
-
2024.08.28 JR東日本グループ 予定・計画・施策
ホテルメトロポリタンエドモント 「秋の食彩『茨城フェア』」開催
茨城の秋グルメ提供 9月13日~10月31日 JR東日本ホテルズのホテルメトロポリタンエドモント(東京・飯田橋)は9月13日から、茨城県の食材を使った秋のメニ
-
2024.08.28 JR東日本グループ 営業・事業・車両
ホテルメトロポリタン 「Suicaのペンギン マロンケーキ」販売 9月1日から
JR東日本ホテルズのホテルメトロポリタン(東京・池袋)は9月1日から、Suicaのペンギンの顔を栗の形にあしらった「Suicaのペンギン マロンケーキ」を販売
-
2024.08.28 JR東日本 営業・事業・車両
JR長野支社など EF64+旧型客車4両 団体臨時列車を運転
JR東日本長野支社とJR東日本びゅうツーリズム&セールスは9月21~23日、EF64形電気機関車が旧型客車4両をけん引する団体臨時列車を運転する。
-
2024.08.28 JR東日本 予定・計画・施策
JR新潟・秋田支社 羽越線開業100周年「エキタグスタンプラリー」
JR東日本新潟支社と秋田支社は、羽越線開業100周年を記念した「エキタグスタンプラリー」を9月1日から開催する。
-
2024.08.28 JR東日本 営業・事業・車両
JR東北本部など 「仙石線ファミリーツアー」を実施
JR東日本東北本部とJR東日本びゅうツーリズム&セールスは10月26、27日の2日間、「仙石線ファミリーツアー」を実施する。
-
-
-
-
2024.08.27 JR東日本グループ 予定・計画・施策
JR東日本クロスステーション ニューデイズで「東北信越フェア2024」開催
JR東日本クロスステーション(JR―Cross)リテールカンパニーはきょう27日から、ニューデイズとニューデイズキオスクで、東北信越地方の地域産品を活用した1
-
2024.08.27 JR東日本グループ 営業・事業・車両
東京ステーションホテル 「ぶどうパフェ」「ぶどうソーダ」を提供
○…JR東日本ホテルズの東京ステーションホテルは9月1日から、1階ロビーラウンジで旬のブドウを満喫する「ぶどうパフェ」と果実たっぷりの「ぶどうソーダ」を提供す
-
2024.08.27 JR東日本グループ 予定・計画・施策
東京モノレール 開業60周年記念60マイルキャンペーン
JR東日本グループの東京モノレールは9月13日から10月14日まで、「東京モノレール開業60周年記念60マイルキャンペーン」を実施する。