JR東日本 生成AIチャットツールを全社員へ展開 10月から
DX推進、業務効率化目指す
JR東日本は11日、社内向けの既成生成AI(人工知能)チャットツールを6月から全社員に展開したと発表した。併せて、同社独自の業務内容にも回答できる生成AIシステムを内製で開発し、10月から全社向けに試験導入する。全社的な生成AIの利活用によるDX(デジタルトランスフォーメーション)を推進するとともに、社内ルールや専門用語などにも対応できるシステムの活用で業務の効率化も目指す。
同社グループは、グループ経営ビジョン「変革2027」のスピードアップを目指し、デジタル技術を活用した業務変革(DX)を推進している。
◆既成生成AIチャットツールを展開◆
社内の生成AIの早期活用を目指し、汎用(はんよう)の生成AI「ChatGPT3・5」をベースに、社内向けにセキュリティーを強化した生成チャットツール「JRE AI Chat」を構築。昨年10月に発足したイノベーション戦略本部内の「Digital&Dataイノベーションセンター」(通称・DICe=ダイス)が、同月から社内の一部箇所で試運用を行い、社内のDX推進に役立つことを確認した。
これを受け、今年6月から別の既成生成AIチャットツール「Microsoft Copilot」を、社内向け生成AIチャットツールとして全社員に展開している。
同社は全社員にタブレット端末を支給するなど、デジタルの活用による業務変革が可能な環境を整備。今後は、集めた社内の利活用事例を全社員へ展開して業務変革の実現を目指す。
◆内製システムが独自の業務内容にも回答◆
内製の生成AIシステムは、開発に当たってDICeが登録した社内文書に基づき回答を生成するRAG(Retrieval-Augmented Generation 検索拡張生成)を使ったシステムのプロトタイプを構築。昨年11月から社内の一部箇所で試使用を行っている。
同システムの本導入に向けて、アジャイル開発(素早い開発)の手法を採用。社内の意見を継続的に取り入れ、今年10月から全社で試使用を開始する予定だ。これにより、汎用的な生成AIでは回答できなかった社内規定やルール、専門用語などにも回答できるようになり、文書の効率的な検索など全社的な業務の効率化に役立てる。
同社は、各種システム・アプリの内製化開発のスピードアップや、社会的なエンジニア不足に対応するため、プログラムコーディングに生成AIを活用する。今後は、汎用生成AIでは学んでいない鉄道事業固有の情報を学習した「鉄道版生成AI」の開発を進める。また、コールセンター業務などグループ各社で共通する業務でも、生成AIの活用を目指す。
◆AIガバナンス強化に注力◆
AIガバナンスについて、同社グループは昨年11月に生成AI利活用時の注意事項をまとめた「JR東日本グループ 生成AI利活用ガイドライン」を策定。今年3月には、生成AI利用のシステムを導入・開発する際の注意事項を追加した第2版を発行した。社内向け生成AIチャットツールには、さらに独自の利活用ルールを定めている。
併せて、生成AIの利活用推進で必要なガバナンスの整備を継続的に実施。同社は「AIガバナンス協会」に所属し、先進技術による業務変革とリスク管理の両立を目指す。
検索キーワード:JR東日本
3,626件見つかりました。
2621〜2640件を表示
-
2024.01.31 JR東日本グループ 予定・計画・施策
東日本鉄道文化財団 「JR East フォローアップ研修2024」JR東日本 冨田会長を表敬訪問
東日本鉄道文化財団は25日、2023年度「JR East フォローアップ研修2024」を開講した。
-
2024.01.31 JR東日本 予定・計画・施策
JR高崎支社 「駅から謎解き&ウォーク 信越線磯部駅」を実施
JR東日本高崎支社と磯部温泉組合(群馬県安中市)はあす2月1日から、「駅から謎解き&ウォーク 信越線磯部駅」を開催する。
-
2024.01.31 JR東日本 予定・計画・施策
JR東日本 「JR東日本♥生きる支援」の取り組み実施
JR東日本はあす2月1日から、政府が定める3月の「自殺対策強化月間」に合わせ、「JR東日本♥生きる支援」の取り組みを順次展開する。3月31日まで。
-
2024.01.31 その他業種分類 記録・調査・統計
ウイークリー・メモ 24年1月22~28日
◇1月22日(月) ◇23日(火) ◇24日(水)=東京地下鉄(東京メトロ)、鉄道総研、日立製作所、三菱電機、NTTコミュニケーションズの5者が、地下のトンネ
-
2024.01.31 運輸関連団体 式典・表彰
日本鉄道運転協会 「創立65周年記念式典」
日本鉄道運転協会は26日、東京・飯田橋のホテルメトロポリタンエドモントで「創立65周年記念式典」を開催した。
-
2024.01.31 JR東日本 予定・計画・施策
JR高崎支社 SL/ELぐんま伊香保 ヘッドマークに竹久夢二作品起用
JR東日本高崎支社は2月17日、高崎線高崎―上越線渋川間で「SL ぐんま伊香保」(下り)と「EL ぐんま伊香保」(上り)を初めて運転する。
-
2024.01.31 JR東日本グループ 営業・事業・車両
ホテルメトロポリタン 四季彩茶寮「旬香」で四季彩ランチの新メインを提供
JR東日本ホテルズのホテルメトロポリタン(東京・池袋)はあす2月1日から、四季彩茶寮「旬香」で提供する「四季彩ランチ デザートビュッフェ付き」のメインディッシ
-
2024.01.31 JR東日本グループ 営業・事業・車両
JR東日本クロスステーション(エキュートで「恵方巻」販売
JR東日本クロスステーション(JR―Cross)デベロップメントカンパニーはあす2月1日から3日まで、運営するエキナカ商業施設「エキュート」大宮、日暮里、上野
-
2024.01.31 JR東日本グループ 営業・事業・車両
ホテルメトロポリタンエドモント バレンタイン限定「テリーヌ・ショコラ」を販売
JR東日本ホテルズのホテルメトロポリタンエドモント(東京・飯田橋)はあす2月1日から、「パティスリー エドモント」でバレンタイン限定のスイーツ「テリーヌ・ショ
-
2024.01.31 JR東日本グループ 予定・計画・施策
ホテルメトロポリタン高崎 「福井フェア」開催 北陸新幹線敦賀延伸開業を記念
JR東日本ホテルズのホテルメトロポリタン高崎はあす2月1日から、6階のレストラン「ブラッスリーローリエ」で、福井県産食材を使ったランチビュッフェや朝食ビュッフ
-
2024.01.31 JR東日本 営業・事業・車両
JR東北本部 E2系200系カラー新幹線の撮影会
JR東日本東北本部は2月21日、新幹線総合車両センターでE2系200系カラー新幹線の撮影会を開催する。3月15日の定期運転終了で企画した。40人募集。2万円。
-
2024.01.31 JR東日本 予定・計画・施策
JR首都圏本部 山手線にぎわい創出イベント開催へ
JR東日本首都圏本部は2月8日から、山手線エリアのにぎわい創出イベント「HAND!in YAMANOTE LINE」を開催する。