東京モノレール LINE活用の忘れ物検索サービス「落とし物クラウドfind」導入
JR東日本グループの東京モノレールは3月1日から、LINEを活用した忘れ物検索サービス「落とし物クラウドfind」を導入する。find(東京都中央区)提供のサービス。
同社の駅や車内での忘れ物が対象で、専用のLINEアカウントに問い合わせて忘れ物に関する情報をウェブフォームに入力する。AI(人工知能)とオペレーターが対応し、見つかった落とし物は保管している指定の駅で引き取る。
サービス提供時間は9~22時。21時以降の新規問い合わせは翌日9時以降に順次回答する。従来と同様、各駅と東京モノレールお客さまセンターでも対応する。同センターの営業時間は全日10~17時に変更する。
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