JR東日本 みどりの窓口でアバターロボットによる案内の実用検証
JR東日本はきょう13日から、山手線・埼京線池袋駅と南武線武蔵溝ノ口駅で、アバターロボットによる指定席券売機への誘導やきっぷの購入方法についての案内の実用検証を行う。同社による移動型AI(人工知能)の実証実験は初めて。
駅係員らが遠隔でアバターロボットを通した誘導・案内を行い、利便性向上を図るとともに、利用者とのコミュニケーションに関する実用性などを検証。実運用に向けた課題の抽出と改善につなげ、将来的な労働力人口の減少を見据えた案内サービスの在り方を検討する。
アバターロボットは、「avatarin(アバターイン)」(東京都中央区)が独自開発した自走式の「newme(ニューミー)」を使用。両駅に各2台を設置し、3月13日までの毎日11~14時にみどりの窓口付近で稼働する予定。利用状況により、改札口付近への設置や稼働しない場合もある。
別の場所にいる駅係員らが、パソコンによる遠隔操作でロボットを巡回させる。ロボット上部に設置した画面には静止画の顔イラストが表示され、みどりの窓口に並ぼうとする利用者へロボットを通じて声を掛け、購入しようとしているきっぷの種類を確認。指定席券売機で購入できるきっぷであれば、券売機のある場所へ誘導する。
券売機画面の操作方法も、対話により案内できるため、操作に不慣れな場合でも希望するきっぷをよりスピーディーに購入できる。
期間中の検証は、①社会受容性(利用状況)②安全性(利用者からの視認性などのリスク)③操作性(駅係員らが操作する際の課題)④施設環境(通信環境、段差、傾斜など周辺の施設環境による影響)――の四つの観点を基に行う。実用検証の結果を踏まえ、駅構内などでアバターロボットを実運用する場合の課題を抽出して改善を進めていく。
同社は、AIやアバター技術を活用した改札案内など、案内業務のDX(デジタルトランスフォ―メーション)化を進めている。今回、これまで空港などで実証実験が行われていたアバターロボットによる案内を鉄道の現場にも導入するため、イノベーション戦略本部が昨年12月ごろから運用に向けた検討を進めていた。
検索キーワード:JR東日本
3,626件見つかりました。
281〜300件を表示
-
2024.09.26 JR東日本 予定・計画・施策
JR水戸支社 水郡線全線開通90周年イベント第3弾 記念ラッピング列車運行など
JR東日本水戸支社は10月上旬から、水郡線全線開通90周年イベントの第3弾として、記念ラッピング列車の運行を開始する。
-
2024.09.26 JR東日本グループ 予定・計画・施策
JR東日本クロスステーション 「いろいろ選べるパネスト」キャンペーン展開
JR東日本クロスステーション(JR―Cross)リテールカンパニーは、ニューデイズ、ニューデイズキオスク(一部店舗を除く)で、オリジナルブランドのパン「Pan
-
2024.09.26 JR東日本 予定・計画・施策
JR長野支社 長野総合車両センターで「JR長野鉄道フェスタ」開催
JR東日本長野支社は10月12日、長野総合車両センターで「JR長野鉄道フェスタ」を開催する。
-
2024.09.26 その他業種分類 記録・調査・統計
ウイークリー・メモ 24年9月16~22日
◇9月16日(月) ◇17日(火)=JR東日本が同社グループとして、国際連合が提唱する「国連グローバル・コンパクト(UNGC)」に賛同する署名を行い、8月13
-
2024.09.26 JR東日本グループ 予定・計画・施策
JR東日本クロスステーション 「中津川の栗きんとんLOVER」開催
○…JR東日本クロスステーションデベロップメントカンパニーはあす27日から29日まで、JR東京駅構内の商業施設「グランスタ東京」でイベント「中津川栗きんとんL
-
2024.09.26 JR東日本グループ 予定・計画・施策
ホテルメトロポリタンエドモント 「栗と秋の調べ」を開催 10月27日に
JR東日本ホテルズのホテルメトロポリタンエドモント(東京・飯田橋)は10月27日、本館2階の宴会場で、茨城県のブランド和栗「笠間の栗」を使った各種スイーツや料
-
2024.09.26 JR東日本 予定・計画・施策
JR新潟支社 「ぷらっとホームBAR@酒田駅」を開催
JR東日本新潟支社は、羽越本線全線開通100周年を記念して、10月26日に「ぷらっとホームBAR@酒田駅」を開催する。
-
2024.09.26 JR東日本 予定・計画・施策
JR八王子支社 青梅市内で「ランニング教室」開催
JR東日本八王子支社は11月30日、東京都青梅市と連携して同市内のTCNスポーツパーク永山で「ランニング教室」を開催する。
-
2024.09.26 JR東日本 予定・計画・施策
JR高崎支社 群馬八幡駅の駅舎ガラス 小中生がデザイン
JR東日本高崎支社は、信越線群馬八幡駅の駅舎ガラスを地域の生徒・児童によるデザインでリニューアルする。
-
2024.09.26 JR東日本 営業・事業・車両
JR東北本部 仙石線でプロレス列車 みちのくプロレスと連携
JR東日本東北本部とJR東日本びゅうツーリズム&セールスは11月24日、団体専用列車「爆走!みちプロ号」を仙石線仙台発石巻行きとして運行する。
-
2024.09.26 JR東日本グループ 営業・事業・車両
JR東日本スタートアップ 「ひなび(陽旅) 一合缶」を販売
JR東日本スタートアップは、岩手の銘酒「浜千鳥」を使用した新商品「純米吟醸 浜千鳥 JR東日本 ひなび(陽旅) 一合缶」を10月1日から発売する。
-
2024.09.26 JR東日本 予定・計画・施策
JR盛岡支社・IGRいわて・三陸鉄道 3社でエキタグスタンプラリー
JR東日本盛岡支社は10月1日から12月31日まで、エキタグスタンプラリーとSNSキャンペーンを実施する。