JR東日本 生成AIチャットツールを全社員へ展開 10月から
DX推進、業務効率化目指す
JR東日本は11日、社内向けの既成生成AI(人工知能)チャットツールを6月から全社員に展開したと発表した。併せて、同社独自の業務内容にも回答できる生成AIシステムを内製で開発し、10月から全社向けに試験導入する。全社的な生成AIの利活用によるDX(デジタルトランスフォーメーション)を推進するとともに、社内ルールや専門用語などにも対応できるシステムの活用で業務の効率化も目指す。
同社グループは、グループ経営ビジョン「変革2027」のスピードアップを目指し、デジタル技術を活用した業務変革(DX)を推進している。
◆既成生成AIチャットツールを展開◆
社内の生成AIの早期活用を目指し、汎用(はんよう)の生成AI「ChatGPT3・5」をベースに、社内向けにセキュリティーを強化した生成チャットツール「JRE AI Chat」を構築。昨年10月に発足したイノベーション戦略本部内の「Digital&Dataイノベーションセンター」(通称・DICe=ダイス)が、同月から社内の一部箇所で試運用を行い、社内のDX推進に役立つことを確認した。
これを受け、今年6月から別の既成生成AIチャットツール「Microsoft Copilot」を、社内向け生成AIチャットツールとして全社員に展開している。
同社は全社員にタブレット端末を支給するなど、デジタルの活用による業務変革が可能な環境を整備。今後は、集めた社内の利活用事例を全社員へ展開して業務変革の実現を目指す。
◆内製システムが独自の業務内容にも回答◆
内製の生成AIシステムは、開発に当たってDICeが登録した社内文書に基づき回答を生成するRAG(Retrieval-Augmented Generation 検索拡張生成)を使ったシステムのプロトタイプを構築。昨年11月から社内の一部箇所で試使用を行っている。
同システムの本導入に向けて、アジャイル開発(素早い開発)の手法を採用。社内の意見を継続的に取り入れ、今年10月から全社で試使用を開始する予定だ。これにより、汎用的な生成AIでは回答できなかった社内規定やルール、専門用語などにも回答できるようになり、文書の効率的な検索など全社的な業務の効率化に役立てる。
同社は、各種システム・アプリの内製化開発のスピードアップや、社会的なエンジニア不足に対応するため、プログラムコーディングに生成AIを活用する。今後は、汎用生成AIでは学んでいない鉄道事業固有の情報を学習した「鉄道版生成AI」の開発を進める。また、コールセンター業務などグループ各社で共通する業務でも、生成AIの活用を目指す。
◆AIガバナンス強化に注力◆
AIガバナンスについて、同社グループは昨年11月に生成AI利活用時の注意事項をまとめた「JR東日本グループ 生成AI利活用ガイドライン」を策定。今年3月には、生成AI利用のシステムを導入・開発する際の注意事項を追加した第2版を発行した。社内向け生成AIチャットツールには、さらに独自の利活用ルールを定めている。
併せて、生成AIの利活用推進で必要なガバナンスの整備を継続的に実施。同社は「AIガバナンス協会」に所属し、先進技術による業務変革とリスク管理の両立を目指す。
検索キーワード:JR東日本
3,626件見つかりました。
281〜300件を表示
-
2024.09.26 JR東日本 予定・計画・施策
JR水戸支社 水郡線全線開通90周年イベント第3弾 記念ラッピング列車運行など
JR東日本水戸支社は10月上旬から、水郡線全線開通90周年イベントの第3弾として、記念ラッピング列車の運行を開始する。
-
2024.09.26 JR東日本グループ 予定・計画・施策
JR東日本クロスステーション 「いろいろ選べるパネスト」キャンペーン展開
JR東日本クロスステーション(JR―Cross)リテールカンパニーは、ニューデイズ、ニューデイズキオスク(一部店舗を除く)で、オリジナルブランドのパン「Pan
-
2024.09.26 JR東日本 予定・計画・施策
JR長野支社 長野総合車両センターで「JR長野鉄道フェスタ」開催
JR東日本長野支社は10月12日、長野総合車両センターで「JR長野鉄道フェスタ」を開催する。
-
2024.09.26 その他業種分類 記録・調査・統計
ウイークリー・メモ 24年9月16~22日
◇9月16日(月) ◇17日(火)=JR東日本が同社グループとして、国際連合が提唱する「国連グローバル・コンパクト(UNGC)」に賛同する署名を行い、8月13
-
2024.09.26 JR東日本グループ 予定・計画・施策
JR東日本クロスステーション 「中津川の栗きんとんLOVER」開催
○…JR東日本クロスステーションデベロップメントカンパニーはあす27日から29日まで、JR東京駅構内の商業施設「グランスタ東京」でイベント「中津川栗きんとんL
-
2024.09.26 JR東日本グループ 予定・計画・施策
ホテルメトロポリタンエドモント 「栗と秋の調べ」を開催 10月27日に
JR東日本ホテルズのホテルメトロポリタンエドモント(東京・飯田橋)は10月27日、本館2階の宴会場で、茨城県のブランド和栗「笠間の栗」を使った各種スイーツや料
-
2024.09.26 JR東日本 予定・計画・施策
JR新潟支社 「ぷらっとホームBAR@酒田駅」を開催
JR東日本新潟支社は、羽越本線全線開通100周年を記念して、10月26日に「ぷらっとホームBAR@酒田駅」を開催する。
-
2024.09.26 JR東日本 予定・計画・施策
JR八王子支社 青梅市内で「ランニング教室」開催
JR東日本八王子支社は11月30日、東京都青梅市と連携して同市内のTCNスポーツパーク永山で「ランニング教室」を開催する。
-
2024.09.26 JR東日本 予定・計画・施策
JR高崎支社 群馬八幡駅の駅舎ガラス 小中生がデザイン
JR東日本高崎支社は、信越線群馬八幡駅の駅舎ガラスを地域の生徒・児童によるデザインでリニューアルする。
-
2024.09.26 JR東日本 営業・事業・車両
JR東北本部 仙石線でプロレス列車 みちのくプロレスと連携
JR東日本東北本部とJR東日本びゅうツーリズム&セールスは11月24日、団体専用列車「爆走!みちプロ号」を仙石線仙台発石巻行きとして運行する。
-
2024.09.26 JR東日本グループ 営業・事業・車両
JR東日本スタートアップ 「ひなび(陽旅) 一合缶」を販売
JR東日本スタートアップは、岩手の銘酒「浜千鳥」を使用した新商品「純米吟醸 浜千鳥 JR東日本 ひなび(陽旅) 一合缶」を10月1日から発売する。
-
2024.09.26 JR東日本 予定・計画・施策
JR盛岡支社・IGRいわて・三陸鉄道 3社でエキタグスタンプラリー
JR東日本盛岡支社は10月1日から12月31日まで、エキタグスタンプラリーとSNSキャンペーンを実施する。