JR東日本 みどりの窓口でアバターロボットによる案内の実用検証
JR東日本はきょう13日から、山手線・埼京線池袋駅と南武線武蔵溝ノ口駅で、アバターロボットによる指定席券売機への誘導やきっぷの購入方法についての案内の実用検証を行う。同社による移動型AI(人工知能)の実証実験は初めて。
駅係員らが遠隔でアバターロボットを通した誘導・案内を行い、利便性向上を図るとともに、利用者とのコミュニケーションに関する実用性などを検証。実運用に向けた課題の抽出と改善につなげ、将来的な労働力人口の減少を見据えた案内サービスの在り方を検討する。
アバターロボットは、「avatarin(アバターイン)」(東京都中央区)が独自開発した自走式の「newme(ニューミー)」を使用。両駅に各2台を設置し、3月13日までの毎日11~14時にみどりの窓口付近で稼働する予定。利用状況により、改札口付近への設置や稼働しない場合もある。
別の場所にいる駅係員らが、パソコンによる遠隔操作でロボットを巡回させる。ロボット上部に設置した画面には静止画の顔イラストが表示され、みどりの窓口に並ぼうとする利用者へロボットを通じて声を掛け、購入しようとしているきっぷの種類を確認。指定席券売機で購入できるきっぷであれば、券売機のある場所へ誘導する。
券売機画面の操作方法も、対話により案内できるため、操作に不慣れな場合でも希望するきっぷをよりスピーディーに購入できる。
期間中の検証は、①社会受容性(利用状況)②安全性(利用者からの視認性などのリスク)③操作性(駅係員らが操作する際の課題)④施設環境(通信環境、段差、傾斜など周辺の施設環境による影響)――の四つの観点を基に行う。実用検証の結果を踏まえ、駅構内などでアバターロボットを実運用する場合の課題を抽出して改善を進めていく。
同社は、AIやアバター技術を活用した改札案内など、案内業務のDX(デジタルトランスフォ―メーション)化を進めている。今回、これまで空港などで実証実験が行われていたアバターロボットによる案内を鉄道の現場にも導入するため、イノベーション戦略本部が昨年12月ごろから運用に向けた検討を進めていた。
検索キーワード:JR東日本
3,626件見つかりました。
401〜420件を表示
-
2024.09.17 JR東日本 予定・計画・施策
JR東日本・日本郵便 東京駅などで「長野フェア」
JR東日本と日本郵便(東京都千代田区)はきょう17日から、地産品ショップ「のもの東京駅グランスタ丸の内店」と東京中央郵便局で、長野の名産品を販売する「長野フェ
-
2024.09.17 JR東日本グループ 予定・計画・施策
ホテルメトロポリタンエドモント 「栗と秋の調べ」開催 10月27日
JR東日本ホテルズのホテルメトロポリタンエドモント(東京・飯田橋)は10月27日、茨城県のブランド和栗「笠間の栗」を使った各種スイーツや料理を提供するイベント
-
2024.09.17 JR東日本グループ 予定・計画・施策
JR東日本クロスステーション グランスタ東京、エキュート立川で秋スイーツ販売
JR東日本クロスステーション(JR―Cross)デベロップメントカンパニーは、運営するエキナカ商業施設「グランスタ東京」「エキュート立川」で限定の秋スイーツを
-
2024.09.17 JR東日本 営業・事業・車両
JR八王子支社 武蔵野運輸区で乗務員シミュレーター貸し切り体験
JR東日本八王子支社は10~11月の8日間、今年3月に誕生した武蔵野運輸区での初イベントとして、乗務員シミュレーターの貸切体験を開催する。
-
2024.09.17 民鉄・公営・三セク 予定・計画・施策
東急プラザ蒲田 「第4回 蒲田を走る電車まつり」
○…東急プラザ蒲田は20日から29日まで、鉄道イベント「第4回 蒲田を走る電車まつり」を7階イベントスペースや屋上「かまたえん」などで開催する。
-
-
-
2024.09.17 JR東日本 予定・計画・施策
JR長野支社など 「うえだ鉄道まつり2024」を開催
JR東日本長野支社、上田電鉄、しなの鉄道の3社は10月5日、「うえだ鉄道まつり2024」を開催する。
-
2024.09.13 JR東日本 コラム・企画類
指定席 JR東日本首都圏本部・津田正樹氏
6月に開業した中野駅南口の新施設「NAKANO stand」の構想・企画・開発推進を手掛けたJR東日本首都圏本部マーケティング部マーケット創造ユニット・エキナ
-
2024.09.13 JR東日本グループ 予定・計画・施策
アトレ取手 「SAKE MEETING 2024秋」開催
JR東日本グループのアトレは10月5日、アトレ取手で「SAKE MEETING 2024秋」を開催する。
-
2024.09.13 JR東日本 予定・計画・施策
東日本鉄道文化財団 JR仙台駅「杜の都コンサート」
東日本鉄道文化財団とJR東日本東北本部は17日、仙台駅2階ステンドグラス前で「杜の都コンサート」を開催する。音楽監督は作曲家の池辺晋一郎氏。