JR東日本 「TipSmile」の本サービス開始 店舗・従業員にメッセージ、チップ届ける
JR東日本は6月1日から、商業施設などの店舗や従業員に感謝や応援のメッセージ、チップを届ける新規事業「TipSmile(チップスマイル)」の本サービスを開始する。スマートフォンからのメッセージ送信で同社グループ共通ポイント「JRE POINT」が投稿者に付与されるほか、保有する同ポイントをチップとして従業員に贈ることも可能。10月までに約20カ所の商業施設などで、順次運用を開始する。
同社グループの公募制新事業創造プログラム「ON1000(オンセン)」の採択アイデア。回収が難しかった利用者の感謝や応援の声を届けることで、ES(従業員満足度)とCS(顧客満足度)が向上するサイクルを生み出し、従業員の働きがいの向上などで人手不足などの接客業界が抱える課題の解決を目指す。
昨年10月から首都圏や東北エリアにある計10カ所の商業施設・店舗で、メッセージ送信のトライアルサービスを順次実施していた。
本サービス開始後は、同ポイント会員向けの利用特典として、1回のメッセージ送信で5~10ポイントを月に10回まで付与する。
また、保有の同ポイントから1回当たり最大200ポイントを月に5回まで、チップとして従業員に送信する機能を新たに提供。チップは従業員個人宛てと、従業員へ後日分配される店舗宛てがあり、満足のいくサービスを受けた時に感謝や応援の思いを伝えられる。
また、従業員側が使用できるアンケート機能を拡充し、利用者のダイレクトな声を踏まえた新たなマーケティングツールとしても利用可能に。利用者がより手軽に感謝や応援の気持ちを届けられるよう、ユーザーインターフェースの操作性も向上させる。
本サービスの導入対象施設と運用開始日は次の通り。施設によってチップの運用を行わないケースや期間限定の場合がある。
【高崎ターミナルビル】
高崎モントレー▽アズ熊谷▽イーサイト高崎▽イーサイト籠原▽イーサイト上尾(以上、運用中)
【仙台ターミナルビル】
エスパル仙台▽エスパル福島▽エスパル郡山▽エスパルいわき▽エスパル山形▽JRフルーツパーク仙台あらはま(以上、今月20日からメッセージ回収、7月1日からチップ機能運用開始)
ホテルメトロポリタン仙台▽ホテルメトロポリタン仙台イースト▽ホテルメトロポリタン山形(以上、7月1日)
【アトレ】
アトレ吉祥寺(6月1日)
【錦糸町ステーションビル】
テルミナ(6月1日)
【JR東日本新潟シティクリエイト】
CoCoLo新潟(7月1日)
【JR東日本スポーツ】
ジェクサー(一部店舗、7月1日)
【JR東日本青森商業開発】
LOVINA▽&LOVINA(以上、10月開始予定)
検索キーワード:JR東日本
3,626件見つかりました。
1481〜1500件を表示
-
-
2024.05.30 JR東日本 予定・計画・施策
JR盛岡支社 「Suicaを知って楽楽キャンペーン」
JR東日本盛岡支社は6月8日から、Suica利用1周年を記念して、「Suicaを知って楽楽キャンペーン」を実施する。7月31日まで。
-
2024.05.30 JR東日本グループ 営業・事業・車両
東京モノレール 開業60周年記念「納涼ハイボール列車」
JR東日本グループの東京モノレールは、開業60周年を記念して「納涼ハイボール列車」ツアーを7月13日に実施する。
-
2024.05.29 JR東日本 予定・計画・施策
JR盛岡支社 Suica1周年キャンペーン
JR東日本盛岡支社は6月1~16日、青森エリアのSuicaデビュー1周年を記念して、青森駅の駅たびコンシェルジュ青森で「Suicaチャージでちょっぴりプレゼン
-
2024.05.29 JR東日本 予定・計画・施策
JR秋田支社 Suica1周年キャンペーン
JR東日本秋田支社は27日から、同日の青森・秋田エリアSuicaデビュー1周年を記念して、Suicaのお買い物キャンペーンを実施している。6月19日まで。
-
2024.05.29 JR東日本グループ 会合・催事
JR東日本ビルテック 「第3回ビルテックRPAフォーラム」
JR東日本ビルテック(BT)は21日、JR東日本本社ビル内のビルテック会議室で「第3回ビルテックRPAフォーラム」を開催した。
-
2024.05.29 JR東日本 予定・計画・施策
JR盛岡支社 BRT気仙沼駅 乗降場所を変更
JR東日本盛岡支社は6月3~7日、気仙沼線・大船渡線BRT(バス高速輸送システム)気仙沼駅の乗降場所を変更する。
-
2024.05.29 JR東日本 予定・計画・施策
JR東北本部 「東北絆まつり」で臨時列車
JR東日本東北本部は6月9日、仙台市内で開かれる「東北絆まつり2024仙台」の開催に合わせて臨時列車を設定する。
-
2024.05.29 JR東日本グループ 予定・計画・施策
JR東日本クロスステーション エキュート品川、日暮里、立川で梅雨フェア
JR東日本クロスステーション(JR―Cross)デベロップメントカンパニーは6月から7月にかけて、運営するエキュート品川、日暮里、立川の各館で、梅雨の季節を前
-
2024.05.28 その他業種分類 コラム・企画類
墨滴 5月28日付
小学生になり、電車に初めて運賃を払って乗る子どもたちに楽しく鉄道を利用してもらうには? そんな思いから企画されたのが、22日から始まったJR山手線沿線を巡る体
-
2024.05.28 JR東日本 予定・計画・施策
JR東北本部 上野駅で「福島産直市」29日から
JR東日本東北本部はあす29日から、上野駅中央改札外グランドコンコースで「福島産直市」を開催する。運営はJRアグリ仙台。
-
2024.05.28 JR東日本グループ 営業・事業・車両
ホテルメトロポリタン鎌倉 長谷寺の優先拝観券付き宿泊プラン
○…JR東日本ホテルズのホテルメトロポリタン鎌倉は6月1~30日、アジサイの名所として知られる長谷寺(神奈川県鎌倉市)の優先拝観券付き宿泊プランを、昨年に引き
-
2024.05.27 JR北海道 人事異動・組織変更
JR北海道 役員人事など発表 5月31日、6月1日、20日付
JR北海道は23日の取締役会で、6月20日開催予定の第37回定時株主総会に付議する役員候補者とそのほかの役員人事を決定した。