特集 GALA湯沢スキー場 レンタルコーナーを一新
非接触、キャッシュレス さらに深度化
JR東日本グループのガーラ湯沢が運営管理するGALA湯沢スキー場(新潟県湯沢町)は12月20日から2023~24シーズンをスタート、この年末年始には本格的な冬の到来を待ちわびた多くのスキーヤー、スノーボーダー、訪日外国人客らでにぎわいをみせた。
当初は12月16日のシーズンインを予定していたが、暖冬傾向による雪不足で開業を見合わせていた。それでもGALAスタッフの願いが通じたのか、直後の寒波襲来で滑走可能なゲレンデ積雪量を確保、コース圧雪などのゲレンデ整備スタッフの懸命な努力もあって、昨シーズン(2022~23シーズン)と同日のオープンにこぎつけた。
今シーズンのGALAのニュースは、「レンタルのGALA」をさらに充実・強化した点。スキーセンター・カワバンガ内のレンタルコーナーを大幅リニューアル。それまでのサロモンから、同じスポーツ用品のトップメーカー・ゴールドウインとのパートナー契約に基づいて「FISCHER SNOW BASE GALA YUZAWA」に衣替えした。
青を基調としていたサロモンに対し、ブラック、ホワイト2色が特徴のゴールドウインのレンタルコーナー「SNOW GEAR(スノーギア)」は、シックな雰囲気を演出。レンタル用品は、スキーはオーストリアに本社を置くハイパフォーマンススキーブランド「FISCHER(フィッシャー)」を採用し、中級者・上級者向けプレミアムレンタルには最上級モデルを用意する。一方、スノーボードはゴールドウイン製で、FISCHER SNOW BASEオリジナルモデル。レンタル可能なストック総数は国内最大級となる約6000セットとした。
今、国内の各スキー場で課題となっているのが、レンタルユーザーがスキー場に到着しても板などの用具、ウェアなどの申し込み手続きや利用料金支払い、用具受け取りといった一連の流れに、ある程度の時間を要すること。短時間でレンタルできてすぐにでも滑走したい来場者には、スムーズなレンタルシーンの提供が求められている。
GALA湯沢スキー場も近年、ICカードによる受付・リフト乗車、WEBによるレンタル予約などといった各種取り組みを実施しているが、今シーズンは「お客さまを(さらに)お待たせしない」(同社)施策を深度化し、スキーセンター・カワバンガ内でのレンタル受け渡し時間の短縮を図るためのスタジアムロッカー型「PICK UP BOX(ピックアップ ボックス)」を新設、約500人分に対応する。
WEB上で事前(利用日2日前まで)予約されたレンタル用品を非対面式で受け渡す。スキー板、ブーツ、ゴーグルなどオーダーに応じてセッティングされており、予約者は着替えを済ませれば、ただちに用具が手に入るようにした。受け渡しBOXの所在はスマートフォン画面のQRコードを専用装置に読み取らせるだけ。BOX利用以外のレンタルシーンでも利用料金の決済と用品受け渡しを分離した。料金決済ではスマートフォンを介したクレジットカードなどのキャッシュレス化を導入した。
昨今の人手不足といった問題もあるが、可能な限りの「人を介さない」形でのレンタル用品の受け渡しについては、今後のスキー場運営のキーワードになりそうで、同社の本間雅人社長は「用品受け渡し時の料金決済作業を省くことで、GALAスタッフと来場されるお客さまとの〝つながり〟を大切に、さらなる〝おもてなし〟に生かしていきたい」などと話す。
GALA湯沢スキー場では、シーズンロッカーのリニューアルや増設、多言語対応ロッカー券売機の導入、アクティビティー受付カウンターのカワバンガ内設置にも取り組んだ。
また、新型コロナが収束傾向にあることで、今後の中国人来場者の増加を見据えてWeChat(微信・ウィーチャット)ベースの専用アプリの作成、中国国内でのPRにも努める。一方、来場者数が比較的多いタイ人に向けては、元GALAスタッフのタイ人と業務提携して、タイ国内での情報発信も進めている。
バンジートランポリンなどの「雪あそび」メニューの充実、地元関係者の協力を得た観光メニューの開発、隣接する湯沢高原スキー場の「雪あそび」メニューとの連携、自治体のインバウンド割補助金を活用したリフト商品の提供にも取り組んでいく。
営業期間は5月6日までを予定している。
検索キーワード:JR東日本
3,626件見つかりました。
2941〜2960件を表示
-
2023.12.20 その他業種分類 記録・調査・統計
ウイークリー・メモ 23年12月11~17日
◇12月11日(月)=鉄道建設・運輸施設整備支援機構が2024年3月16日に開業する北陸新幹線金沢―敦賀間の車両走行試験全工程が8日に完了し、開業後の営業主体
-
2023.12.20 JR東日本グループ 予定・計画・施策
JR東日本クロスステーション 東京駅「エキュート」「グランスタ」で年末年始フェア
来年のえとモチーフに JR東日本クロスステーション(JR―Cross)デベロップメントカンパニーは26日から、JR東京駅のエキナカ商業施設「エキュート東京」
-
2023.12.20 JR東日本グループ 営業・事業・車両
東京ステーションホテル クリスマスカラーのデザートカクテルを提供
華やかなクリスマスに JR東日本ホテルズの東京ステーションホテルは、バー&カフェ「カメリア」で、イチゴやキウイを使い華やかなクリスマスカラーに仕立てたデザート
-
2023.12.20 JR東日本 予定・計画・施策
JR高崎支社 高崎駅でクリスマス抽選会
JR東日本高崎支社は23、24日、高崎駅コンコースの時計下付近で「TAKASAKI STATION クリスマス抽選会 2023」を開催する。
-
-
2023.12.20 JR東日本 予定・計画・施策
JR首都圏本部 特急「湘南」「はちおうじ」「おうめ」利用促進でキャンペーン
JR東日本首都圏本部は2024年1月9日から、「乗って買って!チケットレスで快適通勤&お買いものキャンペーン」を展開する。
-
2023.12.20 JR東日本 予定・計画・施策
JR首都圏本部 スーパートレインスタンプラリー開催へ
JR東日本首都圏本部は2024年1月12日から、「JR東日本 スーパートレインスタンプラリー ~平成を駆け抜けたすごいヤツ~」を開催する。
-
2023.12.20 JR東日本 営業・事業・車両
JR首都圏本部 209系1000代乗車の特別乗車・録音ツアー
JR東日本首都圏本部は2024年1月27日、「209系1000代回送ルート体験乗車イベント」を開催する。
-
2023.12.20 JR共通(グループ) 営業・事業・車両
JR東日本・JR西日本 北陸新幹線で「かにを食べに北陸へ。」号運転
JR東日本とJR西日本は2024年2月3日、首都圏発の団体専用臨時列車 「かにを食べに北陸へ。」号を北陸新幹線上野発7時34分、金沢着10時31分で運転。
-
2023.12.19 JR東日本 予定・計画・施策
JR東日本 ダイヤ改正 「つばさ」E8系投入、速達化
【JR東日本】 新幹線は、E8系新型車両で運転する一部「つばさ」で、宇都宮―福島間の最高速度を時速275㌔から300㌔に向上し、所要時間を最大4分短縮。
-
2023.12.19 JR東日本 予定・計画・施策
JR東日本 山形県内21駅で新たにSuicaを導入 24年3月16日から
JR東日本東北本部は15日、来年3月16日から山形県内の奥羽線、左沢線計21駅にSuicaを導入すると発表した。
-
-
2023.12.19 JR東日本グループ 予定・計画・施策
ルミネアソシエーツ 産学協同企画でデザイン専門学校生の動画優秀作品の放映を開始
JR東日本グループのルミネの子会社、ルミネアソシエーツは13日から、東京デザイン専門学校(東京都渋谷区)の生徒が授業課題として制作したコマーシャル動画の優秀3
-
2023.12.19 JR東日本グループ 予定・計画・施策
JR東日本ステーションサービス 第9回業務品質競技会
JR東日本ステーションサービス(JESS)は12日、さいたま市の埼玉建産連研修センターで第9回「業務品質競技会」を開催した=写真=。
-
2023.12.19 JR東日本 営業・事業・車両
JR横浜支社 鶴見線E131系新型車両を報道公開
JR東日本横浜支社は14日、鶴見線で24日から順次営業運転を開始するE131系新型車両(3両編成)を鎌倉車両センター中原支所(川崎市)で報道公開した。