「2023年度(第41回)IT賞」 JR東日本、JR西日本、JRシステムが受賞
企業情報化協会はこのほど、「2023年度(第41回)IT賞」の受賞企業を発表し、JR東日本が「IT最優秀賞(顧客・事業機能領域)」、JR西日本・JR西日本ITソリューションズが「IT賞(マネジメント領域)」、JRシステムが「IT賞(顧客・事業機能領域)」を受賞した。
JR東日本の受賞件名は「次世代の交通案内サービス 遅れ情報を反映させた〝リアルタイム経路検索〟の実現」。
同社は、運行管理システムから取得したリアルタイムな列車ごとの遅れデータと経路検索機能を連携させ、「リアルタイム経路検索」を可能にした。鉄道・バス・航空事業者20社以上とリアルタイムデータを連携し、事業者を横断した同経路検索を提供。さらに、持続可能なデータ連携のために「リアルタイムデータ連携基盤」を構築し、基盤の運営コストとデータの価値を経路検索サービス提供者から還元してもらうスキームを構築した。
JR西日本・JR西日本ITソリューションズの受賞件名は「未来を動かす JR西日本グループデジタル戦略を加速するDX基盤整備」。
JR西日本グループの持つ多様なサービスをデジタル上でも提供すべく20年11月にグループデジタル戦略を策定し、中期経営計画の区切りとなる23年春を目標としてさまざまなDX(デジタルトランスフォーメーション)の礎となる大規模な基盤整備プロジェクトを大きなトラブルなく完遂したことが評価された。
JRシステムの受賞件名は「アシストマルス AIを活用したきっぷ販売機能によるお客さまサービスの向上とオペレータの業務効率化」。同社では「アシストマルス端末」(話せる券売機)において、AI(人工知能)を活用してバーチャル駅員との会話によりきっぷを販売する機能を開発した。乗車券や料金券などはAIが発券まで対応し、割引きっぷの購入など証明書の確認が必要な場合は、コールセンターのオペレーターを呼び出して接客を引き継ぐ。これにより、少人数のオペレーターで多くの利用者の接客が可能となった。
運輸関係ではこのほか、日本航空「国内線運賃刷新ならびに最新デジタルトランスフォーメーション基盤の構築(RIBBONプロジェクト)」が「IT賞(顧客・事業機能領域)」を受賞している。
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2023.12.20 その他業種分類 記録・調査・統計
ウイークリー・メモ 23年12月11~17日
◇12月11日(月)=鉄道建設・運輸施設整備支援機構が2024年3月16日に開業する北陸新幹線金沢―敦賀間の車両走行試験全工程が8日に完了し、開業後の営業主体
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2023.12.20 JR東日本グループ 予定・計画・施策
JR東日本クロスステーション 東京駅「エキュート」「グランスタ」で年末年始フェア
来年のえとモチーフに JR東日本クロスステーション(JR―Cross)デベロップメントカンパニーは26日から、JR東京駅のエキナカ商業施設「エキュート東京」
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2023.12.20 JR東日本グループ 営業・事業・車両
東京ステーションホテル クリスマスカラーのデザートカクテルを提供
華やかなクリスマスに JR東日本ホテルズの東京ステーションホテルは、バー&カフェ「カメリア」で、イチゴやキウイを使い華やかなクリスマスカラーに仕立てたデザート
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2023.12.20 JR東日本 予定・計画・施策
JR高崎支社 高崎駅でクリスマス抽選会
JR東日本高崎支社は23、24日、高崎駅コンコースの時計下付近で「TAKASAKI STATION クリスマス抽選会 2023」を開催する。
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2023.12.20 JR東日本 予定・計画・施策
JR首都圏本部 特急「湘南」「はちおうじ」「おうめ」利用促進でキャンペーン
JR東日本首都圏本部は2024年1月9日から、「乗って買って!チケットレスで快適通勤&お買いものキャンペーン」を展開する。
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2023.12.20 JR東日本 予定・計画・施策
JR首都圏本部 スーパートレインスタンプラリー開催へ
JR東日本首都圏本部は2024年1月12日から、「JR東日本 スーパートレインスタンプラリー ~平成を駆け抜けたすごいヤツ~」を開催する。
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2023.12.20 JR東日本 営業・事業・車両
JR首都圏本部 209系1000代乗車の特別乗車・録音ツアー
JR東日本首都圏本部は2024年1月27日、「209系1000代回送ルート体験乗車イベント」を開催する。
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2023.12.20 JR共通(グループ) 営業・事業・車両
JR東日本・JR西日本 北陸新幹線で「かにを食べに北陸へ。」号運転
JR東日本とJR西日本は2024年2月3日、首都圏発の団体専用臨時列車 「かにを食べに北陸へ。」号を北陸新幹線上野発7時34分、金沢着10時31分で運転。
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【JR東日本】 新幹線は、E8系新型車両で運転する一部「つばさ」で、宇都宮―福島間の最高速度を時速275㌔から300㌔に向上し、所要時間を最大4分短縮。
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2023.12.19 JR東日本 予定・計画・施策
JR東日本 山形県内21駅で新たにSuicaを導入 24年3月16日から
JR東日本東北本部は15日、来年3月16日から山形県内の奥羽線、左沢線計21駅にSuicaを導入すると発表した。
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2023.12.19 JR東日本グループ 予定・計画・施策
ルミネアソシエーツ 産学協同企画でデザイン専門学校生の動画優秀作品の放映を開始
JR東日本グループのルミネの子会社、ルミネアソシエーツは13日から、東京デザイン専門学校(東京都渋谷区)の生徒が授業課題として制作したコマーシャル動画の優秀3
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2023.12.19 JR東日本グループ 予定・計画・施策
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JR東日本ステーションサービス(JESS)は12日、さいたま市の埼玉建産連研修センターで第9回「業務品質競技会」を開催した=写真=。
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2023.12.19 JR東日本 営業・事業・車両
JR横浜支社 鶴見線E131系新型車両を報道公開
JR東日本横浜支社は14日、鶴見線で24日から順次営業運転を開始するE131系新型車両(3両編成)を鎌倉車両センター中原支所(川崎市)で報道公開した。