JR東日本 みどりの窓口でアバターロボットによる案内の実用検証
JR東日本はきょう13日から、山手線・埼京線池袋駅と南武線武蔵溝ノ口駅で、アバターロボットによる指定席券売機への誘導やきっぷの購入方法についての案内の実用検証を行う。同社による移動型AI(人工知能)の実証実験は初めて。
駅係員らが遠隔でアバターロボットを通した誘導・案内を行い、利便性向上を図るとともに、利用者とのコミュニケーションに関する実用性などを検証。実運用に向けた課題の抽出と改善につなげ、将来的な労働力人口の減少を見据えた案内サービスの在り方を検討する。
アバターロボットは、「avatarin(アバターイン)」(東京都中央区)が独自開発した自走式の「newme(ニューミー)」を使用。両駅に各2台を設置し、3月13日までの毎日11~14時にみどりの窓口付近で稼働する予定。利用状況により、改札口付近への設置や稼働しない場合もある。
別の場所にいる駅係員らが、パソコンによる遠隔操作でロボットを巡回させる。ロボット上部に設置した画面には静止画の顔イラストが表示され、みどりの窓口に並ぼうとする利用者へロボットを通じて声を掛け、購入しようとしているきっぷの種類を確認。指定席券売機で購入できるきっぷであれば、券売機のある場所へ誘導する。
券売機画面の操作方法も、対話により案内できるため、操作に不慣れな場合でも希望するきっぷをよりスピーディーに購入できる。
期間中の検証は、①社会受容性(利用状況)②安全性(利用者からの視認性などのリスク)③操作性(駅係員らが操作する際の課題)④施設環境(通信環境、段差、傾斜など周辺の施設環境による影響)――の四つの観点を基に行う。実用検証の結果を踏まえ、駅構内などでアバターロボットを実運用する場合の課題を抽出して改善を進めていく。
同社は、AIやアバター技術を活用した改札案内など、案内業務のDX(デジタルトランスフォ―メーション)化を進めている。今回、これまで空港などで実証実験が行われていたアバターロボットによる案内を鉄道の現場にも導入するため、イノベーション戦略本部が昨年12月ごろから運用に向けた検討を進めていた。
検索キーワード:JR東日本
3,626件見つかりました。
3441〜3460件を表示
-
2023.11.01 JR東日本グループ 営業・事業・車両
JR東日本クロスステーション JR赤羽駅社員発案「紅生姜と小えびむすび」販売
○…JR東日本クロスステーションフーズカンパニーはきょう1日から、「おむすび処 ほんのり屋」エキュート赤羽店で「紅生姜と小えびむすび」(200円)を期間限定で
-
2023.11.01 その他業種分類 記録・調査・統計
ウイークリー・メモ 23年10月23~29日
◇10月23日(月)=静岡県と同県沼津市が事業主体の沼津駅付近連続立体交差事業(鉄道高架事業)に伴い、JR貨物の東海道線沼津駅(同市)を郊外へ移転する事業につ
-
2023.11.01 JR東日本 営業・事業・車両
JR東北本部 「東北MONO」オリジナル商品販売
JR東日本東北本部は、東日本大震災からのさらなる復興に向けてブランド商品を展開する「東北MONO」で、同本部と水戸支社、福島県が主催する観光キャンペーン「『福
-
2023.11.01 JR東日本グループ 予定・計画・施策
JR東日本クロスステーション 「チーズとワイン」キャンペーンなど展開
JR東日本クロスステーション(JR―Cross)デベロップメントカンパニーはきょう1日から、エキュート大宮・大宮ノース、同立川で「チーズとワイン」キャンペーン
-
2023.11.01 JR東日本グループ 予定・計画・施策
ホテルメトロポリタン 「富山・長野フェア」開催
JR東日本ホテルズのホテルメトロポリタン(東京・池袋)はきょう1日から、富山、長野両県の食材や郷土料理をそろえた「富山・長野フェア」を直営レストラン3店舗で開
-
2023.11.01 JR東日本グループ 予定・計画・施策
ルミネ 「やまなしワイン×LUMINE AGRI MARCHE2023」
JR東日本グループのルミネは3日から、新宿東口駅前広場で、山梨の新酒ワインや各ワイナリーの人気ワインを取りそろえたイベント「やまなしワイン×LUMINE AG
-
-
-
-
2023.10.31 JR東日本 予定・計画・施策
JR東日本 房総方面の特急列車 全車指定席化へ
JR東日本は27日、首都圏と房総方面を結ぶ特急について、来年春から全車指定席として運転すると発表した。
-
2023.10.31 JR東日本 予定・計画・施策
JR秋田支社 24年冬の重点販売地域 秋田県を指定
24年12月~25年2月 JR東日本秋田支社は26日、秋田市の秋田県庁内で「JR東日本重点販売地域指定決定通知書手交式」を開催した。
-
2023.10.31 JR東日本グループ スポーツ
JR東日本パーソネルサービス・江島由高氏 デフサッカーW杯で準優勝 銀メダルから得た成長と自信
デフリンピックは金 大きな目標へ飛躍誓う 目標のベスト8突破をはるかに上回る準優勝達成――。