「2023年度(第41回)IT賞」 JR東日本、JR西日本、JRシステムが受賞
企業情報化協会はこのほど、「2023年度(第41回)IT賞」の受賞企業を発表し、JR東日本が「IT最優秀賞(顧客・事業機能領域)」、JR西日本・JR西日本ITソリューションズが「IT賞(マネジメント領域)」、JRシステムが「IT賞(顧客・事業機能領域)」を受賞した。
JR東日本の受賞件名は「次世代の交通案内サービス 遅れ情報を反映させた〝リアルタイム経路検索〟の実現」。
同社は、運行管理システムから取得したリアルタイムな列車ごとの遅れデータと経路検索機能を連携させ、「リアルタイム経路検索」を可能にした。鉄道・バス・航空事業者20社以上とリアルタイムデータを連携し、事業者を横断した同経路検索を提供。さらに、持続可能なデータ連携のために「リアルタイムデータ連携基盤」を構築し、基盤の運営コストとデータの価値を経路検索サービス提供者から還元してもらうスキームを構築した。
JR西日本・JR西日本ITソリューションズの受賞件名は「未来を動かす JR西日本グループデジタル戦略を加速するDX基盤整備」。
JR西日本グループの持つ多様なサービスをデジタル上でも提供すべく20年11月にグループデジタル戦略を策定し、中期経営計画の区切りとなる23年春を目標としてさまざまなDX(デジタルトランスフォーメーション)の礎となる大規模な基盤整備プロジェクトを大きなトラブルなく完遂したことが評価された。
JRシステムの受賞件名は「アシストマルス AIを活用したきっぷ販売機能によるお客さまサービスの向上とオペレータの業務効率化」。同社では「アシストマルス端末」(話せる券売機)において、AI(人工知能)を活用してバーチャル駅員との会話によりきっぷを販売する機能を開発した。乗車券や料金券などはAIが発券まで対応し、割引きっぷの購入など証明書の確認が必要な場合は、コールセンターのオペレーターを呼び出して接客を引き継ぐ。これにより、少人数のオペレーターで多くの利用者の接客が可能となった。
運輸関係ではこのほか、日本航空「国内線運賃刷新ならびに最新デジタルトランスフォーメーション基盤の構築(RIBBONプロジェクト)」が「IT賞(顧客・事業機能領域)」を受賞している。
検索キーワード:JR東日本
3,626件見つかりました。
3441〜3460件を表示
-
2023.11.01 JR東日本グループ 営業・事業・車両
JR東日本クロスステーション JR赤羽駅社員発案「紅生姜と小えびむすび」販売
○…JR東日本クロスステーションフーズカンパニーはきょう1日から、「おむすび処 ほんのり屋」エキュート赤羽店で「紅生姜と小えびむすび」(200円)を期間限定で
-
2023.11.01 その他業種分類 記録・調査・統計
ウイークリー・メモ 23年10月23~29日
◇10月23日(月)=静岡県と同県沼津市が事業主体の沼津駅付近連続立体交差事業(鉄道高架事業)に伴い、JR貨物の東海道線沼津駅(同市)を郊外へ移転する事業につ
-
2023.11.01 JR東日本 営業・事業・車両
JR東北本部 「東北MONO」オリジナル商品販売
JR東日本東北本部は、東日本大震災からのさらなる復興に向けてブランド商品を展開する「東北MONO」で、同本部と水戸支社、福島県が主催する観光キャンペーン「『福
-
2023.11.01 JR東日本グループ 予定・計画・施策
JR東日本クロスステーション 「チーズとワイン」キャンペーンなど展開
JR東日本クロスステーション(JR―Cross)デベロップメントカンパニーはきょう1日から、エキュート大宮・大宮ノース、同立川で「チーズとワイン」キャンペーン
-
2023.11.01 JR東日本グループ 予定・計画・施策
ホテルメトロポリタン 「富山・長野フェア」開催
JR東日本ホテルズのホテルメトロポリタン(東京・池袋)はきょう1日から、富山、長野両県の食材や郷土料理をそろえた「富山・長野フェア」を直営レストラン3店舗で開
-
2023.11.01 JR東日本グループ 予定・計画・施策
ルミネ 「やまなしワイン×LUMINE AGRI MARCHE2023」
JR東日本グループのルミネは3日から、新宿東口駅前広場で、山梨の新酒ワインや各ワイナリーの人気ワインを取りそろえたイベント「やまなしワイン×LUMINE AG
-
-
-
-
2023.10.31 JR東日本 予定・計画・施策
JR東日本 房総方面の特急列車 全車指定席化へ
JR東日本は27日、首都圏と房総方面を結ぶ特急について、来年春から全車指定席として運転すると発表した。
-
2023.10.31 JR東日本 予定・計画・施策
JR秋田支社 24年冬の重点販売地域 秋田県を指定
24年12月~25年2月 JR東日本秋田支社は26日、秋田市の秋田県庁内で「JR東日本重点販売地域指定決定通知書手交式」を開催した。
-
2023.10.31 JR東日本グループ スポーツ
JR東日本パーソネルサービス・江島由高氏 デフサッカーW杯で準優勝 銀メダルから得た成長と自信
デフリンピックは金 大きな目標へ飛躍誓う 目標のベスト8突破をはるかに上回る準優勝達成――。