大阪メトロ 「落とし物クラウドfind」導入 AIが特徴を解析し、自動入力する機能を全国初導入
大阪市高速電気軌道(大阪メトロ)は今月から、find(東京都中央区)が提供する忘れ物検索サービス「落とし物クラウドfind」を導入した。同社各駅や列車内で拾得した落とし物が対象。対応時間は8~20時。
同サービスは、LINEアプリを利用して落とし物を検索する。9日からは全国で初めて、利用者が落とし物の問い合わせをする際に、画像解析AI(人工知能)での自動入力を採用。落とし物を問い合わせる場合は、専用のLINEアカウントを追加し、落とした物の写真や、ウェブで検索した画像などを添付する。
同サービスの導入により、電話やメールでは落とし物の特徴を正確に伝えられなかった点や時間を要していた点が改善されるほか、登録されている落とし物をマッチングするため、返還率が向上するとしている。
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