東京メトロ 「カスハラ」対応ポリシー制定
東京地下鉄（東京メトロ）は、東京メトログループ人権方針に基づき、グループ従業員の安全な就業環境を確保するための「東京メトログループカスタマーハラスメント対応ポリシー」を制定した。利用者から従業員に対する要求・言動がカスタマーハラスメントに該当すると東京メトログループが判断した場合、原則として以降の対応を断る。また、必要に応じて、警察への通報、刑事手続き、法的措置を含めた適切な措置を講じる。
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