JR西日本 生成AI活用した働き方改革推進 業務効率化で価値創出へ
JR西日本は、生成AI(人工知能)を活用した働き方改革に取り組む。今月16日から本社社員約2000人を対象に、生成AIチャットボットサービスを試行的に展開しているのをはじめ、社内向けの生成AI環境の整備などを推進。業務の効率化、品質の向上によるさらなる価値創出を目指すとともに、同社グループ全体でイノベーションを生み出し続ける働き方の変革に挑戦する。
チャットボット使用や環境整備
生成AIは、学習したデータを基に、テキストや画像などさまざまなコンテンツを自動で作成できるもので、従来のビジネスを大きく変革する存在として注目されている。チャットボットは、「チャット(会話)」と「ボット(ロボット)」を組み合わせた言葉で、ユーザーからの質問に自動で返答する自動会話プログラムのことを指す。
同社では、デジタルツールの活用を通じた組織風土や文化の変革により、社員のやりがい向上と、高頻度で社会に対する新たな価値や変化を創出する働き方改革プロジェクト「Work Smile Project」を推進しており、この一環として生成AIを活用する。
具体的には、各種業務を遂行する際のパートナーとして「社内向けチャットボット」を使い、業務効率化をはじめ、業務品質の向上により新たな価値創出を図る。併せて、社内向けの生成AI環境を整えることで、社員のリテラシーを高めて、生成AIを活用する新たなシステムの構築、業務変革やサービス向上への布石とする。
チャットボットは、情報の二次利用や第三者提供を防ぐ仕様のMicrosoft「Azure OpenAI Service(法人向けAIエンジン)」を利用し、同社社員が環境を構築している。対象範囲は、初期段階では本社社員(約2000人)とし、今月16日から試行を開始した。利用範囲は、同社全体、グループ会社などへ拡大していく予定。
今後の展開では、生成AIチャットボットサービスの機能拡充に加え、生成AI活用の検討体制を立ち上げ、生成AIを鉄道システムに組み込むことで、鉄道の生産性をさらに高める。また、同社グループ全体にも拡大するなど、イノベーションを生み出し続ける働き方への変革に挑戦していく。
検索キーワード:JR西日本
1,519件見つかりました。
1021〜1040件を表示
-
2024.02.22 JR西日本 予定・計画・施策
JR西日本 紀勢線和歌山―箕島間開業100周年で記念イベント
JR西日本は、紀勢線和歌山―箕島間開業100周年を記念したイベントを3月から実施する。
-
2024.02.21 その他業種分類 記録・調査・統計
ウイークリー・メモ 24年2月12~18日
◇2月12日(月) ◇13日(火)=JR東日本が山手線・埼京線池袋駅と南武線武蔵溝ノ口駅で、アバターロボットによる指定席券売機への誘導やきっぷの購入方法につい
-
2024.02.21 JR共通(グループ) 営業・事業・車両
JR東日本商事・ジェイアール西日本商事 コラボぬいぐるみ発売
相互利用10周年 イコカ20周年で JR東日本商事とジェイアール西日本商事は、交通系ICカード全国相互利用10周年とJR西日本のICOCA誕生20周年を記念し
-
2024.02.21 JR西日本グループ 施設・機器
JR西日本プロパティーズ 長崎市内で賃貸レジデンス
JR西日本プロパティーズは、長崎市内で賃貸レジデンス「プレディアコート新大工町」を竣工した。竣工日は昨年12月15日。鉄筋コンクリート造り7 階建て。34戸。
-
2024.02.21 JR西日本 予定・計画・施策
JR広島支社 サンフレッチェ広島の応援企画を展開
JR西日本中国統括本部広島支社は23日から、新サッカースタジアム「EDION PEACE WING HIROSHIMA」でホームスタジアムとして活動するJリー
-
2024.02.21 JR西日本 予定・計画・施策
JR西日本 広島駅北口でファミリーフェス
JR西日本は3月23、24日の2日間、広島駅北口で「みんなきんさい!ひろしま駅ファミリーフェス2024」を開催する。
-
2024.02.20 JR西日本 予定・計画・施策
JR西日本など6社 インフラマネジメント事業開始
組織能力や知見を結集 自治体などの要望に応じ最適化に必要なサービス JR西日本とNTTコミュニケーションズ(NTT Com)、みずほ銀行、三井住友銀行、三菱U
-
2024.02.20 JR西日本グループ 予定・計画・施策
「京都駅ビルグルメフェア 2024」を開催
JR西日本グループの京都駅ビル開発、JR西日本京都SC開発、ジェイアール西日本ホテル開発、ジェイアール西日本伊勢丹は、京都駅ビル内の飲食店利用者を対象に「京都
-
2024.02.20 JR西日本グループ 予定・計画・施策
JR西日本アーバン開発 施設名称は「プリコ垂水南館」3月27日開業へ
JR西日本アーバン開発は、JR垂水駅南側で建設工事を進めている「(仮称)垂水駅南ビル」の施設名称を「プリコ垂水南館」に決め、3月 27 日に開業する。
-
2024.02.20 JR西日本 予定・計画・施策
JR西日本 津山市内で予約型乗合交通「のるイコつやま」の実証運行
JR西日本は3月1日から、岡山県津山市REAとの協働で、AIを活用した予約型乗合交通「のるイコつやま」の実証運行を開始する。
-
2024.02.20 JR西日本 営業・事業・車両
JR西日本 吹田総合車両所で車両撮影ツアー
JR西日本は3月17日、吹田総合車両所で車両の撮影ツアーを開催する。1月実施した同様のツアーの好評を受けた。
-
-
2024.02.19 JR共通(グループ) 予定・計画・施策
JR東海・JR西日本 東海道・山陽新幹線 CO2排出量実質ゼロ化サービス 4月に開始
「EX予約」法人会員対象 JR東海とJR西日本は15日、東海道・山陽新幹線の会員制ネット予約サービス「エクスプレス(EX)予約」の法人会員(約3万5000社)