JR系グループ4社 新たなデジタルコンテンツ創造で基本合意書
ジェイアール東日本企画とジェイアール東海エージェンシー、JR西日本コミュニケーションズ、JR西日本イノベーションズの4社は3月27日、新たなデジタルコンテンツの創造に関する基本合意書を締結した。デジタルコンテンツ領域における施策を連携して推進していくことが目的。
各社は以前から、デジタルコンテンツ領域における取り組みに力を入れているが、同コンテンツをきっかけとした鉄道利用の機会が生まれたり、「WEB3」領域を含む新技術が導入されるなど、顧客体験価値の向上につながるさまざまな施策が創出される可能性が示唆されている。
こうした背景を踏まえ、4社では▽デジタルコンテンツの顧客ニーズに関する調査▽同コンテンツの開発と管理手法、顧客向けサービスの構築に関する検証▽同コンテンツを活用した事業連携や共創パートナーの探索――の3項目について、検討を進めることで合意した。
今後、営業エリアの枠組みを超えて連携し、一体感のある魅力的なデジタルコンテンツの創造を目指すとともに、さまざまなパートナーとも連携して新たな価値創造にチャレンジしていく。
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