指定席 JR九州バス・原奈津美さん、井手さやかさん
JR九州バスの貸切営業とバスガイドの〝二刀流〟で活躍する
原 奈津美(はら・なつみ)さん(左)
井手(いで)さやかさん(右)
修学旅行などに欠かせないバスガイドが全国的に不足し、バス事業者がガイドの手配に苦慮する中、ガイド経験者として長いブランクを経て、2年前に現場復帰。軽妙なトークと明るい笑顔で乗客をもてなしている。
ガイド人口が年々減少する中、コロナ禍の影響で低迷した貸切バス需要は2022年から急激に回復。派遣ガイドの高齢化や事業者間での取り合いで手配が困難な上、ガイド料の値上がりが利益を圧迫する。
こうした状況に、ガイド手配に当たる二人は思い悩む中で、「じわじわ感じていたことですが、じゃあ、経験者の私たちがやればいい」と会社に提案。22年夏ごろから復帰に向けた研修をスタートさせた。
二人とも、育児期間を含めブランクは10年以上に及び、復帰に向けた課題は山積みだった。原さんは「この間に九州新幹線が全線開通し、熊本地震も起きました。情報をアップデートするために、需要の高い熊本や長崎を重点的に訪れ、現地の変化を学びました」と語る。
さらに、新人時代からガイドの心得や案内のポイントをメモした数十冊に及ぶノート(自称・虎の巻)を引っ張り出し、新たな要素を書き加えた。
22年秋から本格復帰し、制服も新調した。従来の貸切営業の業務との両立を大切にし、職場の同僚の協力を得ながら、派遣ガイドの手配ができない場合などに乗務している。「当初は失敗もありましたが、勉強を重ねながら徐々に取り戻していきました」(井手さん)、「今昔を交えて若いころより案内に深みを持たせるようにしています」(原さん)。
この現場復帰のストーリーを、6月に開催されたJR九州グループのサービス発表会で、バスガイドさながらの演出で披露したところ、会場審査特別賞を受賞した。二人は「とても緊張しましたが、バスガイドの仕事を知ってもらえる良い機会になったと思います」と口をそろえる。
まもなく秋の繁忙期を迎える。年齢を重ねた分、仕事ぶりに余裕を感じているそうで、「旅での出会いは一期一会。お客さまにとってより豊かな思い出となるよう、真心を込めてご案内します」と誓った。
(松尾 恭明記者)
原さん略歴 1997年3月入社。福岡県飯塚市出身。
井手さん略歴 2003年4月入社。福岡県那珂川市出身。
検索キーワード:JR九州
822件見つかりました。
141〜160件を表示
-
2024.07.11 JR九州 記録・調査・統計
JR九州 24年5月期鉄道取扱収入 18年度比で9.4%減
JR九州がまとめた5月期の鉄道取扱収入は、2018年度同月比90・6%(前年度比102・7%)だった。
-
2024.07.11 JR九州グループ 人事異動・組織変更
JR九州ホテルマネジメント 長崎マリオットホテル総支配人に吉満氏
JR九州ホテルマネジメントが運営する「長崎マリオットホテル」(長崎市)の総支配人に、副総支配人を務めていた吉満啓一郎氏が1日付で就任した。
-
2024.07.11 JR九州 予定・計画・施策
JR九州 大分駅前広場でサマーイベント
JR九州は7月20日から2日間、福岡・大分観光キャンペーン「オフろう!」に合わせて、JR大分駅前広場でサマーイベントを開催する。
-
2024.07.10 JR九州グループ 人事異動・組織変更
総会・役員人事 JR九州ビジネスパートナーズ
JR九州ビジネスパートナーズ(6月27日) 取締役・SSC事業本部長 増崎郁夫 取締役・非常勤 JR九州執行役員髙山智宏 退任=(取締役)坂本隆行、澤亀愼司
-
2024.07.10 JR九州グループ 人事異動・組織変更
総会・役員人事 JR九州リージョナルデザイン
JR九州リージョナルデザイン(6月27日) 取締役・営業部長(JR九州長崎駅長)萱嶋創 取締役・非常勤 JR九州上席執行役員澤亀愼司 監査役・非常勤 JR九州
-
-
2024.07.10 JR九州グループ 人事異動・組織変更
総会・役員人事 JR九州駅ビルホールディングス
JR九州駅ビルホールディングス(6月24日) 取締役・専務執行役員(取締役・常務執行役員)三好大輔 取締役・非常勤 JR九州上席執行役員澤亀愼司 監査役・非常
-
-
2024.07.10 JR九州グループ 人事異動・組織変更
総会・役員人事 JR小倉シティ
JR小倉シティ(6月25日) 取締役・上席執行役員(執行役員)石田央 取締役・非常勤 JR九州上席執行役員澤亀愼司 退任(取締役)中村勇
-
2024.07.10 JR九州グループ 人事異動・組織変更
総会・役員人事 JR九州住宅
JR九州住宅(6月25日) 取締役・総務企画部長 土居ノ内大吾 取締役・非常勤 JR九州執行役員中村勇 退任(取締役)澤亀愼司 ■土居ノ内大吾(土=土の右上
-
2024.07.10 JR四国グループ 人事異動・組織変更
総会・役員人事 JR九州アセットマネジメント
JR九州アセットマネジメント(6月25日) 取締役・非常勤 JR九州執行役員畑井慎司 退任(取締役)古賀大貴
-
2024.07.10 JR九州グループ 人事異動・組織変更
総会・役員人事 JR九州コンサルタンツ
JR九州コンサルタンツ(6月25日) 監査役・非常勤 三軌建設監査役齋藤一利 退任(監査役)松尾英典
-
2024.07.10 JR九州グループ 人事異動・組織変更
総会・役員人事 JR九州サービスサポート
JR九州サービスサポート(6月25日) 取締役・非常勤 JR九州執行役員松尾英典▽取締役・非常勤 JR九州執行役員髙山智宏 監査役(JR九州レンタカー&パーキ
-
2024.07.10 JR九州グループ 人事異動・組織変更
総会・役員人事 JR九州システムソリューションズ
JR九州システムソリューションズ(6月25日) 監査役・非常勤 JR九州監査部担当課長江崎史隆 退任(監査役)赤嶺諭
-
2024.07.10 JR九州グループ 人事異動・組織変更
総会・役員人事 九鉄工業
九鉄工業(6月25日) 取締役・執行役員・施工本部長 西川佳祐▽取締役・執行役員・長崎支店長 岡照雄▽取締役・執行役員・北九州本店長 森山貞文 監査役(JR九
-
2024.07.10 JR九州グループ 人事異動・組織変更
総会・役員人事 JR熊本シティ
JR熊本シティ(6月26日) 取締役・非常勤 JR九州上席執行役員澤亀愼司▽取締役・非常勤 JR九州執行役員三浦基路 退任=(取締役)中野幹子、中村勇
-
2024.07.10 JR九州グループ 人事異動・組織変更
総会・役員人事 JR九州シニアライフサポート
JR九州シニアライフサポート(6月26日) 取締役・非常勤 JR九州執行役員中村勇 退任(取締役)澤亀愼司
-
2024.07.10 JR九州グループ 人事異動・組織変更
総会・役員人事 JR九州ホテルズ
JR九州ホテルズ(6月26日) 取締役(JR九州ビジネスパートナーズ取締役)坂本隆行 退任(取締役)横尾智恵子
-
2024.07.10 JR九州グループ 人事異動・組織変更
総会・役員人事 JR九州ハウステンボスホテル
JR九州ハウステンボスホテル(6月26日) 取締役(JR九州鉄道事業本部営業部旅行課副課長)八田健▽取締役・総支配人(ホテルオークラ福岡執行役員)蛭川和洋 退