指定席 JR九州バス・原奈津美さん、井手さやかさん
JR九州バスの貸切営業とバスガイドの〝二刀流〟で活躍する
原 奈津美(はら・なつみ)さん(左)
井手(いで)さやかさん(右)
修学旅行などに欠かせないバスガイドが全国的に不足し、バス事業者がガイドの手配に苦慮する中、ガイド経験者として長いブランクを経て、2年前に現場復帰。軽妙なトークと明るい笑顔で乗客をもてなしている。
ガイド人口が年々減少する中、コロナ禍の影響で低迷した貸切バス需要は2022年から急激に回復。派遣ガイドの高齢化や事業者間での取り合いで手配が困難な上、ガイド料の値上がりが利益を圧迫する。
こうした状況に、ガイド手配に当たる二人は思い悩む中で、「じわじわ感じていたことですが、じゃあ、経験者の私たちがやればいい」と会社に提案。22年夏ごろから復帰に向けた研修をスタートさせた。
二人とも、育児期間を含めブランクは10年以上に及び、復帰に向けた課題は山積みだった。原さんは「この間に九州新幹線が全線開通し、熊本地震も起きました。情報をアップデートするために、需要の高い熊本や長崎を重点的に訪れ、現地の変化を学びました」と語る。
さらに、新人時代からガイドの心得や案内のポイントをメモした数十冊に及ぶノート(自称・虎の巻)を引っ張り出し、新たな要素を書き加えた。
22年秋から本格復帰し、制服も新調した。従来の貸切営業の業務との両立を大切にし、職場の同僚の協力を得ながら、派遣ガイドの手配ができない場合などに乗務している。「当初は失敗もありましたが、勉強を重ねながら徐々に取り戻していきました」(井手さん)、「今昔を交えて若いころより案内に深みを持たせるようにしています」(原さん)。
この現場復帰のストーリーを、6月に開催されたJR九州グループのサービス発表会で、バスガイドさながらの演出で披露したところ、会場審査特別賞を受賞した。二人は「とても緊張しましたが、バスガイドの仕事を知ってもらえる良い機会になったと思います」と口をそろえる。
まもなく秋の繁忙期を迎える。年齢を重ねた分、仕事ぶりに余裕を感じているそうで、「旅での出会いは一期一会。お客さまにとってより豊かな思い出となるよう、真心を込めてご案内します」と誓った。
(松尾 恭明記者)
原さん略歴 1997年3月入社。福岡県飯塚市出身。
井手さん略歴 2003年4月入社。福岡県那珂川市出身。
検索キーワード:JR九州
822件見つかりました。
461〜480件を表示
-
2024.02.27 JR九州 営業・事業・車両
JR大分支社 「WINE TRAIN」ツアー参加者を募集
JR九州大分支社は3月7日に運行する「WINE TRAIN(ワイン列車)」のツアー参加者を募集している。
-
2024.02.26 JR九州 予定・計画・施策
JR九州 タレントマネジメントシステム「カオナビ」を導入
JR九州は20日、カオナビ(東京都渋谷区)が提供するタレントマネジメントシステム「カオナビ」を導入すると発表した。
-
2024.02.26 JR九州 営業・事業・車両
JR九州 「SL人吉 ラストラン記念きっぷNFT」販売
JR九州は24日から、博報堂キースリーと共同で企画した「SL人吉 ラストラン記念きっぷNFT(非代替性トークン)」を販売している。
-
2024.02.26 JR九州 予定・計画・施策
JR九州 3月23日「SL人吉」ラストランをライブ配信
JR九州は、3月23日の「SL人吉」ラストランの様子を博多駅公式インスタグラムでライブ配信する。
-
2024.02.26 JR九州 予定・計画・施策
九州鉄道記念館 JR九州社員研修センターの見学会
九州鉄道記念館は3月9日、JR九州社員研修センターの見学会を開催する。普段は非公開の施設内を30人限定で案内する(1組5人まで)。小学生以上。
-
-
2024.02.26 JR九州 予定・計画・施策
JR九州 25年度新規採用計画
JR九州は22日、2025年度新規採用計画を発表した。採用人数は大学・高専卒60人、短大・専門学校・高校卒110人、社会人採用60人の計230人。
-
2024.02.22 その他業種分類 記録・調査・統計
月間日誌 24年1月
【国土交通省関係】 鉄道建設・運輸施設整備支援機構が「鉄道災害調査隊(RAIL―FORCE)」を第三セクター鉄道・のと鉄道に派遣=1日に発生した「令和6年能登
-
2024.02.22 JR九州 予定・計画・施策
JR九州 「SL人吉」のラストランを生配信
JR九州は3月23日に熊本―博多間で特別運行(ラストラン)する「SL人吉」の模様を【公式】博多駅Instagramでライブ配信する。
-
2024.02.22 JR九州グループ 営業・事業・車両
JR九州商事 「SL人吉」デザイン スーツケース販売へ
JR九州商事は、3月に運行終了する「SL人吉」をデザインしたスーツケースの予約受付を23日10時から開始する。
-
2024.02.21 JR共通(グループ) 予定・計画・施策
JRグループ旅客6社 「福岡・大分DC」概要発表
「イチ推し」企画で各種ツアー 食、温泉、文化など魅力発信 JR九州と福岡、大分両県は19日、福岡市内のホテルで共同会見を開き、JRグループ旅客6社と両県が4~
-
2024.02.21 JR九州 予定・計画・施策
JR九州 福岡・大分DC踏まえ 独自の観光キャンペーン展開 4~9月に
JR九州は19日、福岡・大分DCに合わせて「福岡・大分観光キャンペーン」を展開すると発表した。