JR東日本テクノロジー 「23年度サービス品質フォーラム」
JR東日本テクノロジー(JRTM)はこのほど、東京・高田馬場の本社で「2023年度サービス品質フォーラム」を開催した。14回目となる今回のテーマは「さまざまな環境の変化における変化点を抽出し、お客さま満足度の向上と安全安定輸送の更なるレベルアップにつなげよう」。会場では太田朝道社長をはじめ役員、社員約30人、オンラインでは約155人の合計約185人が参加した。
冒頭、太田社長はあいさつでJR東日本グループの「グループ安全計画2028」で新たなキーワードとなる「想定外」に言及。「想定外に気付くためには物事の見方を変えることが重要で、変化点管理は自らの立ち位置を変える意味で非常に有効だ」と強調した。
続いて、安全品質環境部が19~23年度の品質不具合事象などを報告。新幹線事業本部、車両事業本部、設備機械事業本部、江南製作所が、環境の変化から見える課題や安全安定輸送の取り組みについて紹介した。
パネルディスカッションでは、職場での新たな工事や業務について、現状の変化から今後予想される変化を議論。これまでに起きた想定外の事柄についても取り上げ、想定外に対応していくために必要なことや今後の課題などについて意見交換を行った。
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2024.02.16 JR東日本 記録・調査・統計
JR東日本 23年12月、24年1月期鉄道営業収入
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2024.02.16 JR東日本 人事異動・組織変更
JR東日本人事 2月15日付
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2024.02.16 JR東日本 人事異動・組織変更
JR東日本横浜支社人事 2月15日付
JR東日本横浜支社(15日付) 本社マーケティング本部まちづくり部門マネージャー(地域共創部長)田崎政史▽地域共創部長(地域共創部シニアリーダー)松井信乃
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2024.02.16 JR東日本グループ 会合・催事
JR東日本マネジメントサービス 「第26回JEMS講演会」
JR東日本マネジメントサービス(JEMS)は7日、東京・池袋のホテルメトロポリタンで「第26回JEMS講演会」を開催した。
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2024.02.16 JR東日本グループ 会合・催事
JR東日本メカトロニクス 「JREMダイバーシティフォーラム2023」
JR東日本メカトロニクス(JREM)は8日、東京・池袋のホテルメトロポリタンで「JREMダイバーシティフォーラム2023」を開催した。
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JR東北本部 観光列車「SATONO」4月6日から運転
JR東日本東北本部は、当初「4月」としていた南東北の旅を楽しめる新しい観光列車「SATONO」の運行開始日を4月6日に決めた。
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JR東日本 返礼品に「JR東日本総合研修センター体験ツアー」
JR東日本は、ふるさと納税の返礼品として「JR東日本総合研修センター体験ツアー(第2弾)」を設定、今月21 日から申し込み受付を開始する。
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2024.02.16 JR東日本 営業・事業・車両
JR大宮支社 車両メンテナンス仕事体験イベント
JR東日本大宮支社は3月9、10日、さいたま車両センターで京浜東北・根岸線の車両メンテナンスの仕事体験イベントを開催する。
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2024.02.16 JR東日本 予定・計画・施策
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JR東日本、京王電鉄、西武鉄道の3社は3月1日から31日まで、3社合同「鉄道めぐりスタンプラリー」を実施する。
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2024.02.15 JR東日本 予定・計画・施策
JR東日本・NTTドコモ モバイルSuicaと「d払い」の連携開始
JR東日本とNTTドコモは13日、モバイルSuicaと、NTTドコモが提供するAndroid版「d払い」アプリの連携を開始した。
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2024.02.15 JR東日本グループ 予定・計画・施策
ルミネ ルミネ、ニュウマン全15館に「JRE POINT」サービス導入
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