JR東日本メカトロニクス 「JREMサービス品質フォーラム2023」を開催
JR東日本メカトロニクス(JREM)は10月24日、東京・代々木の本社で「JREMサービス品質フォーラム2023」を開催した。会場の約70人に加え、ライブ配信で約350人が視聴するなど、合計約420人が参加した。
12回目となる今回のテーマは「お客さま満足を追求したサービス品質の向上」。会場では、川野邊修社長以下役員、社員、来賓の玉川岳洋JR東日本常務執行役員・鉄道事業本部副本部長・設備兼設備部門長、丹羽健同鉄道事業本部サービス品質改革室長らが出席した。
冒頭、川野邊社長があいさつに立ち、「最近の取り組みでは、アプリを使った『駅見よ報告』と題したエスカレーター、エレベーター、改札機に関する投稿が9月は3000件にもなった。共生社会実現に向けたサービス介助士資格取得も進めている。きょうの発表や特別講演から多くの気付きを得て、メカトロニクスのサービス品質向上をブラッシュアップさせていこう」と呼び掛けた。
各箇所の取り組み事例では、首都圏ホームドア工事支店、フィールドサービス本部、横浜支店、新潟支店、東京支店の5カ所が報告。ホーム床を養生する角型覆工板の導入、昇降機の水害被害防止策、上越新幹線の豪雪対応などについて発表した。また、浜野慶一浜野製作所代表取締役CEOが「東京・下町・町工場の挑戦!」をテーマに特別講演を行った。
検索キーワード:JR東日本
3,626件見つかりました。
201〜220件を表示
-
2024.10.02 JR東日本 人事異動・組織変更
JR東日本人事 10月1日付
JR東日本(1日付) 常務執行役員・首都圏本部東京統括センター所長・東京駅長(常務執行役員・首都圏本部東京営業統括センター所長・東京駅長)百瀬孝 グループ経営
-
2024.10.02 その他業種分類 記録・調査・統計
ウイークリー・メモ 24年9月23~29日
◇9月23日(月) ◇24日(火) ◇25日(水)=JR貨物が今年1月の「令和6年能登半島地震」に伴う被害で発生した石川県輪島市と珠洲市の災害廃棄物(可燃物)
-
2024.10.02 JR共通(グループ) 営業・事業・車両
JRグループ駅ナカ小売業6社 共同企画 オリジナル鉄道コレクション発売
JR北海道フレッシュキヨスク、JR東日本クロスステーション、JR東海リテイリング・プラス、ジェイアール西日本デイリーサービスネット、四国キヨスク、JR九州リテ
-
2024.10.02 JR東日本 予定・計画・施策
JR大宮支社 大宮駅で「鉄道の日 大感謝祭第2弾」
JR東日本大宮支社は12~14日、大宮駅西口イベントスペースで、鉄道グッズや鉄 道古物を販売する「鉄道の日 大感謝祭第2弾」を開催する。
-
-
2024.10.02 JR東日本 人事異動・組織変更
JR東日本人事 10月1日付
JR東日本(1日付) グループ経営戦略本部財務・投資計画部門勤務・JR東日本マネジメントサービス(グループ経営戦略、財務・投資計画部門)畠和輝▽グループ経営戦
-
2024.10.02 JR東日本グループ コラム・企画類
ティータイム 池田大輔 JR東日本クロスステーションフーズカンパニー商品戦略部・調理指導役
駅弁、日常的に手に取って 9月9日、凍駅弁のECショップを開設した。取り扱っているのは全国各地の34種類。
-
-
2024.10.02 JR東日本グループ 営業・事業・車両
ホテルメトロポリタン丸の内 クリスマスケーキ&シャンパン付き宿泊プラン販売
JR東日本ホテルズのホテルメトロポリタン丸の内は、パティシエ特製のクリスマスケーキと、シャンパンが付いた宿泊プラン(12月1~25日宿泊分)を販売している。
-
2024.10.02 JR東日本グループ 営業・事業・車両
ホテルメトロポリタンエドモント クリスマスケ―キの予約を受け付け開始
JR東日本ホテルズのホテルメトロポリタンエドモント(東京・飯田橋)は、パティシエ特製のクリスマスケーキ全5種類とシュトレン、クリスマスデリの予約を受け付けてい
-
2024.10.02 JR東日本グループ 予定・計画・施策
アトレ上野 「モネ 睡蓮のとき」コラボメニュー提供
国立西洋美術館タイアップ企画 JR東日本グループのアトレは5日から、東京・上野の国立西洋美術館で同日に開幕する展覧会「モネ 睡蓮のとき」に合わせて、アトレ上野
-
2024.10.02 JR東日本グループ 営業・事業・車両
ジェイアール東日本企画 新幹線ベビーカー3種類を製品化
ジェイアール東日本企画(jeki)は、子どもたちに人気の新幹線をモデルにしたベビーカー3種類を製品化する。
-